浅谈水利企业的CIS策划（黄开广）

时间：2022-02-26 15:24:19 浏览量：次

摘要：企业识别系统（CIS）是现代企业管理体系的重要组成部分。论述了水利企业进行CIS策划的必要性，基本原则和具体实施步骤。

关键词：水利企业；识别系统；CIS；策划

CIS即企业的识别系统，是将企业经营理念与精神文化运用整体传播系统，借助理念识别（MT），行为识别（BI）和视觉识别（VI），将信息传递给企业内部员工及周边联系者（公众），并促使其对企业产生一致的认同感和价值观。

那么，目前，水利企业为什么要进行CIS策划呢？

一是市场经济发展的需要。当今的世界经济，正从狭小的地方经济向全球性的大经济发展，市场机制日趋成熟，市场发展的国际化趋势不断扩大，产品服务的差异性日趋缩小。企业间的竞争已从局部的产品竞争、渠道竞争、促销策略竞争发展到整体性的竞争——企业形象的竞争。尤其是加入WTO后，企业要走向全球，那么树立个性化的企业形象，已成为企业营销管理的重要课题。水利企业也象全国的其它企业一样，要走向世界，就必须具备国际化身份，即在企业标识、名称、品牌、形象、产品包装以及企业文化等方面，按照国际企业文化，营销管理，形象传播等规划，形成具有中国特色的企业识别系统。这不仅是加入WTO后的大趋势，也是建立和完善社会主义市场经济的必然要求。

水利行业，由于过去长期受国家产业政策的影响，产业链的运动作用，自身的经济效益的发挥，没有很好的显现出来。近年来，水利行业的一些多种经营部门逐步由事业向企业转变。相对于国家的其它行业，尤其是一些知名企业，上世纪90年代初，就着手CIS策划。所以，水利企业如果没有后来者居上的赶超意识，就会被市场经济的大潮所淹没。因此，要想参与竞争，首先必须使企业的内外公众对企业产生一致的认同感和价值观。这就要对水利企业进行CIS策划。

二是水利企业内部管理的需要。在我国已经加入WTO及全球经济一体化的今天，水利企业企事不分的旧体制已不适合现代企业发展的需要，必须要与现代化的管理模式接轨。人才与企业的管理机制是企业最需要重新确立的问题。要引起新的管理思想，水利企业CIS策划已成必然。

三是水利产业发展壮大的需要。从国家对水利的产业政策看，除防洪保安部分由国家财政供给外，其它诸如水产养殖、水利旅游、灌溉、发电及水利行业自办的施工及工商企业等，都属经营性质。国家已逐步将这些二、三产业的水利综合经营部门推向市场。据初步统计，全国160万水利职工中，就有110万人靠发展水利综合经营的直接收入来养活。如此庞大的综合经营队伍和众多的水利企业，如果不与时俱进，开拓创新，不把企业做大做强，还是靠老模式、老手段、老观念来经营水利企业，是与现代市场经济要求相悖的，因此，要想发展壮大水利企业，跟上时代经济发展的步伐，没有良好的水利企业的形象，没有知明度高的产品，没有完备的管理制度，没有认同的企业理念是行不通的。因此水利企业进行CIS策划在所必然。

1 水利企业CIS策划的基本原则

水利企业的形象策划，要真正显示自身的价值和特点，需要策划者对其原则准确、全面、系统的把握。

1.1 社会化原则

任何企业都是整个社会系统中生产、服务的一部分，其根本利益应该和社会公众的利益是一致的。因而，企业的形象策划首先应该遵循社会化原则，使企业形象得到社会认同，使企业的利益和社会利益结合起来，从而使企业得以迅速发展，创造更多财富。就企业和社会关系来说，无论企业规模的大小，实力强弱，都不能靠损害公众利益来求发展，而是应该在力所能及的情况下，多做善事，资助社会公益事业和社会文化事业。这样做，为本企业树立良好的社会形象打下一定的基础。如在1998抗洪救灾、资助残疾事业等社会活动中，一些企业克服自身经济困难，慷慨解囊，赢得了广大人民的赞扬，就是很好的说明。水利事业本身就是为人民谋福利的，水利企业要借助这个平台，与公益事业形成一体化。

1.2 民族化原则

企业形象民族化，能使企业找到一个取之不尽的源泉,并使企业在国际经营中树立民族特色。只有民族的才是大众的，美国、日本分别在上世纪50年代和70年代掀起的企业形象策划热时，都带有鲜明的民族特色，这为美、日的企业向外扩张，创造世界名牌起到了巨大作用。弘扬中华民族文化优势，建设有中国特色的水利企业文化，具体表现在：①集体主义道德导向，要认识发扬团队精神的重要作用，形成全体员工认同的共同的价值观，共同的经营理念。②中华民族是任何困难都吓不倒、压不垮的，是坚忍不拔，锐意进取的。水利人更是有与天斗、与地斗、前仆后继、英勇不屈、积极向上的精神。

1.3 个性化原则

企业形象战略专家，日本PAOS株式会社社长中西元男认为：企业形象策划是以信息化社会为背景，面对未来制定自己的生存战略和经营战略。因此，企业是否更具个性和进步性，并根据水利企业风格及竞争对手的不同，而采取不同的个性化策略，给公众以美感，是水利企业形象策划的又一个重要原则。

1.3.1 水利行业个性化的策略

企业文化在其形成过程中，行业是一个客观的因素，它是塑造企业文化个性的基础。水利是国民经济的基础产业，水利行业是依法科学治水，合理管水的行业，承担着变水害为水利，服务国家、服务人民的职能。这种职能要求水利行业必须以讲求国家利益、人民利益为先，行业利益、个人利益在后。大禹治水三过家门而不入的精神至今仍传世水利后人，感召水利行业。因此水利行业的特点决定了它的企业和职工必须具备奉献为先，以苦为乐的精神。这种精神财富，要通过策划，充分的显现出来，从而起到感召社会公众的作用。

1.3.2 水利行业不同企业理念的策略

水利行业在体现共性的行业精神的前提下，还要根据不同的企业类别，提炼出与本企业相符的企业理念，来形成本企业文化的核心，从而成为本企业独特风格的象征。如水利施工企业的理念在体现“百年大计、质量第一”的核心同时，还要把水利施工企业与其它一般施工企业要求不同，第三性不同的特点表现出来。因为水利工程施工，在质量要求上没有丝毫折扣可打，要做到万无一失。例如承担三峡主体工程及长江堤防工程施工，一旦在质量上出问题，它不是一个电器，一台汽车，一座楼房在质量上出问题所造成的危害所能相类比的。一旦出事，关系到数以万计的人民的生命财产的安全和国家的稳定。再如水利机械设备制造企业，它所生产的一块闸门，一座启闭机在质量要求上，也比其它机械设备制造企业要求高。因为一旦到防汛的关键时刻，闸门、启闭机操作失灵，或被破坏，造成的损失同样是不可估算。这些不同点，能够体现水利行业的“高深”、“神秘”，给社会公众于新奇、信任。

1.3.3 与竞争对手相异的差别化策略

差别化有利益企业赢得忠实顾客，保持信誉，战胜或避开对手。美国企业研究专家迈克尔·波特认为，差别化就是企业在产业范围内树立起一些具有独特的东西。例如，同样都是以水利工程为依托的水利旅游，如果各企业不抓住各旅游风景的特点的来独辟溪径的进行策划，就会给消费者一个“看了这座水利风景就不要去那座水库”的想法。因此，注意企业差别化策划，不仅可以避开竞争者的锋芒，而且可以牢牢的抓住消费者。象国家大型水利工程如葛洲坝、三峡枢纽，在旅游的策划上要在“博大、宏伟、壮观、神秘”上作文章，在河道漂流的策划上，要抓住“险”、“乐”的特点，在水库旅游策划上，要突出“静”、“奇”、“幽”的韵味。

1.4 标准化原则

为了使企业形象策划的企业视觉识别部分能得到切实的规范应用，必须遵循标准化的原则，尤其是企业的标志、标准字、标准色等的基本设计应当一致，并主要从以下几个方面进行：

（1）简化。即在一定范围内对设计内容进行提炼，浓缩，以满足一般要求。

（2）统一化。即把事物两种以上的表现形式合并为一种或限定在一定的范围内，并在传播上一致。

（3）系列化。即对同一类对象设计中组合参数、形式、尺寸、基本结构等作出合理的安排与规划。

（4）普用性。即形象设计可在多种场合使用和能彼此互换。

2 CIS策划的基本步骤

在CIS策划启动后，通常分为五个阶段进行。

第一阶段：准备阶段

以企业最高负责人为中心的筹备委员会，先研究CI计划，讨论企业实行CI计划的理由，实行的意义和目的。筹备委员会应由行政一把手负责，成员由企业内部中层以上主管组成。筹备委员会人数一般由5~10人为佳。同时，筹备委员会还可以邀请专家来企业演讲或选派人员到已实施CIS策划的企业听取意见，吸取经验。还应根据多方面意见，确定代理自己CI业务的专业机构。

第二阶段：现状分析

现状分析包括企业的内外部环境的分析。对于企业内部环境的分析，必须进行意识调查，适时地和企业的主要负责人及中层干部、员工面谈。进行企业现有形象调查，视觉识别审查等活动，找出企业目前的问题，使CIS策划中的项目明确化。

对于企业外部环境的分析，是指对现代社会的分析、当前市场的分析和其它竞争企业的形象分析等相关的分析活动，以掌握本企业在同行业中的地位，并摸索企业今后的市场定位。

第三阶段：企业理念和事业领域的确定

根据企业现状的分析和把握，便可重新探讨企业理念和事业领域。以企业的经营宗旨和社会、市场背景为基础，预测今后10年、20年的情况，以明确企业的事业领域。同时，将现有的企业理念和现实情况及未来发展相对照，据此构筑出企业活动的方向。

第四阶段：整合企业结构

这是根据企业理念，事业领域来调整企业内部结构的阶段，也是开始着手改善企业“体质”的阶段。水利企业由于过去的体制的原因，在结构方面存在着许多与现代企业制度不相适应的问题，有的甚至要动大手术。筹备委员会在外界CI专业代理公司及外部智囊人员的协助下，设定企业内部的组织和体制，以及信息传递系统，以改善和增强企业的“体质”。

第五阶段：统一行为识别、视觉识别

行为识别是指通过企业结构的整合过程，必然会表现出来的新企业活动。在员工行为方面，可以积极推行内部促进运动，公布全企业的理念贯彻实施计划，使企业的整体行动统一化。企业的行为识别系统主要由两大部分构成：一是企业内部系统，二是企业外部系统。

企业的行为识别的内容十分丰富，形式多种多样。需要通过一个积累的过程才能见其实施效果。各种活动不是孤立的，而是连续相关，相互促进的。企业在安排这样活动时，要统筹策划，相互补充，不能上下脱节，互相矛盾。

视觉识别也必须统一化。本文在“标准化原则”中，提到有四个方面，应在本阶段得以实施，通过统一的视觉识别系统，将企业理念等有效地传递给公众。

总之，企业CIS策划是一项专业性和实践性很强的系统工程，是企业精神、经营理念、发展战略、营销策略、管理政策、公共关系、媒体运作和文化模式的统一规划、协调运作和综合管理。本文限于篇幅，不多叙。旨在水利企业通过CIS策划，达到企业管理上层次，产品质量上档次，市场竞争处优势的目的。

（由湖北省钟祥市水利经济开发中心供稿）

来源：《中国水利水电市场》2003年8期

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