为了加强市图书馆干部职工的作风建设，深入开展市委、市政府统一布署的“两转一增强”活动，贯彻落实市文化局《XX市文化局开展“转变职能抓服务、转变作风抓落实、增强执行力”活动实施方案》及会议精神，市图书馆召开专题会议，传达“两转一增强”有关会议和文件精神，组织干部职工认真学习和领会精神实质，结合单位实际，按照目标要求，制定《XX市图书馆开展“转变职能抓服务、转变作风抓落实、增强执行力”活动实施方案》。利用宣传栏、图书馆网站、《XX图讯》以及各种会议、讲座等进行广泛宣传，通过推荐学习书目、专家讲座的方式，使活动深入人心。
一、作风建设方面存在的问题
对照 “两转一增强”活动的目标要求，我们感觉到，市图书馆领导班子和干部职工作风方面存在的突出问题有：学习意识淡薄，不愿参加政治业务学习，把学习“当搭头”，当“应付”；工作责任心不强，工作不积极主动；服务能力和服务水平不高，办事拖拉，效率不高；劳动纪律松懈，自由主义严重；危机意识欠缺，安于现状，不思进取。着力解决以上问题，实现服务意识明显增强；服务能力和服务水平明显提高；有力地促进XX图书馆事业又好又快发展。
二、整改措施
1、增强一种意识
图书馆是公益文化事业，宗旨是服务人民大众，随着社会的发展，图书馆将越来越受到人们的青睐，它的公益性定位也越来越突出。在大力发展知识经济和文化产业的今天，图书馆无疑是知识经济和文化产业的孵化器。无论是科技工作者创新，还是文化工作者创作，都离不开图书馆。目前，各级政府，各行各业，尤其是公共事业，都在转变观念，以人为本，把对公众的服务放在第一位。那么，图书馆更应该加强服务意识，把读者的满意度作为衡量自己工作的唯一标准。
近几年来，经过学习和整顿，全馆服务意识有了明显增强，但我们还应该清醒看到，目前，馆内仍然存在服务思想不到位的情况，个别同志劳动纪律松懈，对读者缺乏热情，对工作缺乏主动等等。这固然有其他方方面面的原因，但归根到底还是服务意识不强的表现。“为读者服务就是我们工作的全部意义”，对图书馆而言，就是要彻底转变工作作风、服务作风。全馆每个职工要立足岗位工作实际，对照“两转一增强”的目标要求，找出工作中的差距，明确整改措施。
2、实现两个转变
第一，要实现从简单服务向内涵服务的功能转变。长期以来，图书馆已经习惯于负责读者图书资料借还的手续办理，习惯于对读者阅览的秩序管理，至多在延时开馆、延伸服务等方面有一些改进，但归根到底还属于低技术含量、浅层次的简单型服务，而作为图书馆集体的学术性功能没有得到很好的发挥。图书馆现有研究馆员、副研究馆员和中级职称同志就占了61%，但他们的专业特长还没有在实际工作中得到充分体现，没有在为读者提供更加优质、高效服务上得到很好发挥，因此，要立即组建队伍，专题研究，积极开展对读者特别是对市级领导、专家及重点项目、课题等提供以参考咨询、二次文献、课题论证等为主要内容的深度服务，从而实现图书馆服务功能的根本转变。
第二，要实现从传统图书馆到数字图书馆的类型转变。经过几年的努力，全馆资源已经基本实现数字化，文化信息共享工程基层网点建设进一步普及和完善，但还没有在真正意义上实现全馆资源利用的一体化，因此，要积极争取各级领导的支持，添置必要的硬件和软件，建立方便读者查询的多个终端平台，为读者提供更加方便、开放和快捷的服务。
3、落实三项措施。
第一，组建图书馆创新科研团队。要“围绕中心、服务大局”，密切联系全市经济、文化、科研和城市建设工作的实际，展开一系列卓有成效的研究和服务，并注重将成果用于图书馆的建设和发展中去。
第二，建立图书馆信息服务保障机制。积极配合文化系统第二批政风行风评议工作，切实整顿工作作风、服务作风，由行政副馆长牵头，各部门参与，及时对读者的投诉、建议等进行处理，并形成相关的信息通报制度。
第三，完善图书馆职工年度考核方案。根据“两转一增强”精神，在全馆开展争当学习型党组织、争当学习型党员、争当学习型职工的活动，评选“文明服务窗口”与“优质服务明星”，把职工在活动中的表现与年度考核有机结合起来，从制度上保证此项工作的落实。
2010年
