XX年，XXX抱着满腔热情与憧憬加入了XXX，成为了一名光荣的XX营业员。十年来，她脚踏实地从心做起，逐渐由一个普通营业员成长为优秀营业员，成为XX局的营业员楷模，并担负起了XX营业部经理的职责。
“为群众服务，这就是处处要想到群众，为群众打算，把群众的利益放在第一位。”这句毛泽东名言是XX的工作左右铭，在营业员的工作岗位上她身体力行的实践着这个真理。
一是立足本职，爱岗敬业。虽然XXX没有豪言壮语，但她始终坚持不论干什么，干就一流、争就第一，在平凡的岗位上就要做出不平凡业绩的工作精神。她总是以身作则，严格要求自己，踏踏实实，兢兢业业、高度负责是她工作的表现。在营业一线岗位上她任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟地完成本职工作，同时XX作为一个班组长，在日常管理中，强调制度面前人人平等，执行制度不出偏差，率先垂范，严格执行各项规章制度，使自己在职工中起到模范带头作用。平时她不搞特权，要求别人做到的，首先自己做好，事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作、乐于奉献。[您所阅读的这篇文章来源于大-秘-书-网-www.damishu.com-大ˇ秘ˇ书ˇ网-是互联网服务最好的文秘资料站点]
二是积极上进，不断提高业务素质，以学无止境带动人。XX在工作中信奉“活到老学到老”的思想，不仅自己在读成人大专，而且为了给用户提供更快捷的服务，她利用工作之余参加各类培训班，努力掌握新知识、新业务，拓宽视野、增长才干，不断充实和提高自己，增强竞争能力和岗位适应能力。
XX年XX局的业务发展迅速，先后开办了XX、XX、XX等新业务，为提高营业部的整体业务办理能力，XX积极组织职工学习业务知识、强化操作技能，结合定期培训考核和轮岗互换制度，使XX营业部的业务服务水平保持在XX局的前茅，多次得到上级的表扬和奖励。通过这些措施，在XX营业部职工中间形成了刻苦钻研业务的求知热潮，不但使职工的业务知识和服务水平明显提高，而且有效地提升了班组的整体素质和凝聚力。
XX年在XX局的业务综合考核中，XX营业部以总分第一名列榜首，XX本人更是营业部考核的第一名。
三是塑造窗口形象，树服务品牌。服务是XX的生命线，是立足社会、贡献社会的价值体现，而在激烈的市场竞争中，优质的服务就是制胜的法宝，XX深深地认识到这点并落实在自己的行动中。[本篇文章来源于大*秘*书*网-网址为-www.damishu.com-大ˇ秘ˇ书ˇ网-解决您的燃眉之需]
“把方便留给客户，把困难留给自己”是XX的服务准则。面对顾客，她总是以耐心、认真、负责的态度对待，毫不含糊，切切实实把顾客的事情办好、做足，使顾客得到如沐春风般的享受，把客户满意的笑容作为工作的最大满足，优质的服务换来的是顾客的多次赞扬及上级的嘉奖。
“工作上高标准，服务为最高宗旨”是XXX经常告诫员工的口头禅。新市电信营业部是电信业务局辖下最多网点的班组，日常管理难度相当大。但她凭着一股不服输的干劲，通过细分管理、落实工作责任制等方法，把新市营业部打造成为一支具有极强凝聚力的战斗队伍。
在经营方面，根据XX局经营思路，积极开拓市场，特别是我局新开发XX业务，在平时工作中，注重向客户进行宣传和耐心的解释工作，使到该项业务得到迅速发展。优质的管理和服务是创收的根源，今年X至X月累计完成业务收入XX万元，业务收入进度在XX局排名第一。
四是大局意识强，同事关系融洽。XX营业部以团结协作风气强在XX局闻名，而这与身为营业部经理的XXX的努力是分不开的。XXX从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，全面做好营业部的各项业务工作，充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间互相关心、互相信任、互相支持的气氛，以此促进团结、融洽、和谐的工作环境，最大限度的发挥每个员工的潜能。
XXX还积极做好职工的思想教育工作，讲究民主意识，强调民主作风，平时注意听取大家的意见，及时调整营业部的经营管理策略、方法。面对艰巨生产任务以及工作中出现的难点，还发动大家献计献策，提合理化建议。注重培养职工团结合作意识，依靠集体的力量和智慧把班组建设好。通过她和同事们的共同努力，使得XX营业部的班组管理规范有序，在上级各类业务收入进度、服务质量考核中多次受到各级领导的好评。
除了注重工作之外，作为班组长的XXX还是员工的知心人，如果发现班组成员思想情绪有变化的苗头，就及时做好疏导工作。积极发现班组成员的闪光点，挖掘积极因素，无论谁做了好事都及时发现，及时表扬、鼓励。在她的带动下，营业部全体职工心连心，工作热情高涨、表现优秀，在业务、文娱等各类活动中争创佳绩。XX年XX营业部被评为XX市巾帼文明岗先进集体。
XXX同志以她踏实的工作作风、认真负责的责任感、乐于奉献的敬业精神，以及良好的职业道德及较高的业务素质，树立了一个优秀营业员的形象，不愧于基层营业员的先锋表率！