重企企业文化建设研究

重企企业文化建设研究

党的十五届四中全会《决定》提出“要培育积极向上的企业文化”，优秀的企业文化是企业竞争致胜的有力武器，企业文化建设的根本要点就是全面提高企业的整体素质，通过提升企业的思想道德水准，科学文化水平以及企业领导人的决策能力和企业员工的素质，增强企业发展的内在动力，推动社会经济健康快速向前发展。

一、实施文化战略，推进南焦事业蓬勃发展

企业文化是企业在长期的生产经营过程中逐步形成的、蕴藉在其机体内的具有企业独特个性的价值观念、道德规范、行为准则、传统作风及群体意识的总称。企业借助这些意识形态要素，可以将企业运行过程中的诸种力量，统一于既有利于企业目标的实现，又有利于员工个人事业发展的共同方向上，使企业在激烈的竞争中增强抗争能力，提高生存活力。

20世纪七、八十年代，国外理论界实业界依据丰富的例证，以开拓性的思想提出了“公司文化”、“文化品质”、“文化力”等概念，引起人们对企业文化话题的高度关注，许多卓有成效的企业开始在实践中倾力实施文化工程并取得了喜人的成绩，企业文化在推动企业发展过程中显示了强劲的导向力、凝聚力、激励力、约束力、辐射力功能。

导向功能企业文化是一个企业的价值取向，规定着企业所追求的目标。“天上众星皆拱北，地下无水不朝东”，优秀的企业文化以崇高的理想和信念，引导企业成员为实现企业目标而自觉努力地奋斗。企业文化的这种导向功能表现为两种具体实现方式：一是直接引导企业员工的性格、心理和行为；二是通过整体的价值认同来引导员工结成一体，共同奋斗。

凝聚功能企业文化是一种强力粘合剂，它以其特有的信念激发和培养员工的群体意识，使员工通过切身感受产生出对企业和本职工作的自豪感、使命感，从而团结大家心往一处想，劲朝一块使，在企业危难之际能群策群力，共渡难关，再创佳绩。

激励功能激励是通过外部刺激，使个体产生一种情绪高昂、奋发进取的力量。科学实验表明，最有效的激励手段是让被激励者觉得自己干的很棒。在一种“人人受重视，个个被尊重”的文化氛围中，员工的贡献会及时受到肯定和赞赏，员工的积极性、主动性和创造性得到了充分调动，从而激励着员工以更高的责任心为企业献策献力。

约束功能企业文化既包含共同价值体系，又包括员工行为规范。在企业行为中，什么该做，什么不能做，企业文化象无声的号令、无形的管束，发挥着特有的“软”约束作用，使员工能够“知其不可为而不为”，避免了许多硬性管制带来的负面效应。

辐射功能企业文化是一团很好的酵母，一种热力强大的辐射源。濡染着本企业文化特质的企业成员，当其与外部进行接触、交流、销售、服务时，必然地会将本企业的文化内涵昭示于众，而这一昭示，又将对周边社区甚至全社会产生联动示范作用。

企业文化建设非一朝一夕之功所能企及，但其核心体系一旦形成，就会对企业产生恒久的作用，为企业的持续发展注入绵延不绝的生机与活力。

为了适应形势发展的需要，推动南焦驶入稳健快速发展的轨道，新千年伊始，以尧武平为首的南焦领导班子制定了新的治厂思路，明确提出将企业文化建设作为南焦事业持续健康发展的重要依托，通过企业文化建设提升企业整体素质，增强企业竞争致胜的能力，充分显示了南焦人面对严峻形势的沉稳和睿智。

二、南焦企业文化建设的现状分析

南钢焦化厂是国有南钢公司的二级企业，在南钢公司及有关部门的正确领导下，在南焦全体员工精诚团结拼搏努力下，经过近十年的发展，各项工作都取得了令人注目的成就，大部分关键指标已列居全国同行业前十名，为新时期企业文化建设的全面推进打下了良好的基础。

1、南焦基本情况

南焦是江西省“七五”期间的重点工程，1983年开始筹建，85年10月2日破土动工，91年6月2日投产开工，总投资1.59亿元，其主体工程——焦炉设计能力为27.8万吨干焦，生产原料以煤为主，主产品有焦炭和煤气，附产品有焦油、粗苯、精苯和硫铵等化产品，主要承担着南钢公司的两座高炉用焦及南昌市居民生活用气和部分工业用气的任务。

经过十年来的艰苦创业，南焦人在产品生产、技术创新、环境治理、班组建设、人事管理、激励机制、文化教育等方面都获得了长足进步：

产品生产：其主打产品焦炭的工序能耗指标全部进入全国前十名，焦炭合格率99.714%，居江西省第一；化产品生产一直保持稳定发展态势，回收率持续保持高水平；

技术创新：焦炉的四项技术指标均已进入全国前列，被评为全国“特级焦炉”。1999年完成了2#干式煤气的建成投产等技术改革，2000年又将实施红外线测温技术改造。这些技术在同行业中居于领先地位。

环境治理：已自铺草皮8万多平方米，绿化面积占可绿化面积的90%多，昔日蓬蒿满地，泥尘飞扬的恶劣环境，如今已变得绿树成荫、花草飘香，被南昌市政府授予园林化单位称号，并被冶金部命名为清洁工厂。

班组建设：南焦现有53个班组，依靠严格的制度管理，如日写实制度、考勤制度、设备管理制度、文明生产制度、岗位经济责任制、质量管理制度等，班组工作一直运行顺利。

人事管理：南焦人秉持“精干高效”原则，在机构设置、考核方法、岗位职责安排、干部选拔任用等方面都作了有益的探索，提高了人力资源管理的科学性。

激励机制：通过开展形式多样的评先评优、金点子、大比武、小革新、合理化建议、学许继等活动，增强了员工的主人翁意识，激发了员工的创造热情。

文化教育：结合南焦工作实际，积极开展以岗位培训、技能培训、素质教育为主体的教育培训活动，并建有图书馆、阅览室、职工活动室、篮球场等活动场所，为丰富职工的文化生活提供了良好条件。

2、南焦企业文化建设现状分析

(1)有利条件

焦化厂通过近十年的艰苦奋斗，在组织建设、管理经验、企业实力等方面都有了长足发展，为全面实施企业文化工程提供了有力的支持，主要表现为：

①长期坚持开展形式多样的文化活动，营造了较好的文化氛围。

根据企业特点和员工兴趣，焦化厂开展了许多生动有趣的文化娱乐、技能比赛、改革发明、互帮互助活动，如文艺表演、书法比赛、科技攻关、送温暖活动等等。这些活动的开展丰富了职工的文化生活，增强了企业的凝聚力，创造了较好的文化氛围，为系统推进企业文化打下了良好的基础。

②iso9002贯标工作的实施，对推动焦化厂的企业文化建设有着积极作用

随着南钢公司iso9002质量认证的顺利通过，焦化厂的贯标工作已列入议事日程。为此，焦化厂要组织专门力量，完成各种质量手册、程序文件、作业文件的编写，并进行广泛深入的宣传动员，使每个职工树立质量管理意识，提高企业质量管理水平。这一系列活动，必将有力地促进焦化厂企业文化的健康发展。

③领导班子高度重视，公司方面寄寓厚望

新千年伊始，以厂长尧xx为首的焦化厂领导班子在职代会上明确提出，要以企业文化建设为依托，推动焦化厂驶入稳健快速发展的新轨道，并成立了由厂长挂帅、各部门负责人出相的24人“企业文化推进委员会”，委员会下设办公室，专项负责具体工作，使企业文化建设工程有了坚强的组织保障。南钢公司对焦化厂此举予以了高度重视，决定2000年6月份在焦化厂召开企业文化建设现场会，希望焦化厂尽快取得成效，以便向全公司推广。厂部的重视和公司的厚望，即是动力也是压力，二力相合，定会对焦化厂的文化建设工程带来极大的推动作用。

④职工队伍稳定、年轻，容易接受新方法、新观念

焦化厂虽然建厂历史较短，但经过不懈努力，效益在全公司居中偏上水平，员工队伍相对稳定。加上员工年龄普遍年轻，传统束缚少，充满活力，因而容易接受符合时代潮流的新观念新方法，这就为企业文化建设工程的全面推进准备了较好的群众基础。

⑤钢材市场的恢复性全面升温在推动行业发展的同时也给焦化厂带来了契机

去年4月份开始，全国钢材市场形势逐渐好转，钢材价格逐步回升，部分钢材产品如螺纹钢、线材等供不应求，一些钢厂门口开始出现限额配货、客户排队守货的情景。钢材行情的升温对已经连续多年经营处于低迷状态的钢铁行业无疑是一剂振奋剂，这种历经磨难，又见光明的行业背景，对焦化厂来说也是一个凝聚人心、激发热情的良好时机。以此为契机导入企业文化系统工程，宜时宜人。

（2）不利因素

焦化厂实施企业文化建设工程，在面临有利条件的同时也面临着许多不利因素，主要表现在：

①原有的文化模式不规范、不系统，可能对倡导新文化产生负面影响

虽然此前焦化厂也开展了许多形式各异的有益于企业健康发展的活动，但这些活动多是零散的、随机的，彼此之间关联度低，缺乏计划的系统性和周密性，有的甚至流于形式，只见方案不见落实，只见报表不见实效。久之，必然影响员工参与企业文化活动的积极性，甚至可能养成不良的行为习惯。因此，建构新的文化框架，倡导新的文化观念首先必须纠正不良习惯，这种纠正往往要付出比从零开始多得多的精力。从这个意义上说，不规范不系统的原有文化模式，对新型企业文化做的不是加法：1+1＞2，而可能是做了减法：1-1＜0。

②公司效益不好员工收入低，影响了员工对精神文化的追求

由于南钢长时期地处于经营困境，企业效益差，职工收入低。焦化厂炼焦车间一线工人月收入仅800元左右，其它辅助性岗位工作月收入300元左右，许多家庭生活极为困难。根据马斯洛心理研究结果，人的需求是分层次逐级排列的，最低层的需求是生理需求，包括衣食住行生老病死等基本生存环节，只有当人的最基本需求得到满足，他才有可能向更高层次的需求（安全的需求、归属的需求、尊重的需求以及自我实现的需求）迈进。员工在基本生存都没有得到较好解决的情况下，其投身企业精神文化（企业文化的核心）建设的热情就很难长期保持高涨。抽样调查统计结果显示，78.57%的职工认为目前焦化厂最需要改进的工作是改善工资待遇，75.59%的职工认为最有激励作用的因素是工资奖金及福利；对企业开展的各项文化娱乐、技能竞赛等活动，9.59%的职工认为是浪费钱财，不愿参加；对企业实施发展项目，有21.05%的职工表示出力无所谓，出钱则办不到。还有一些职工明确说“企业文化是虚的，不如多发点钱改善生活实在。”这说明在基本生存解决得不够好的情况下，企业文化建设的动力也会不够充足。

③企业内部成员对实施企业文化建设工程的认同程度不统一

企业化建设是一项复杂艰苦的系统工程，需要企业成员全员参与，全程投入，全方位推进，而不是靠某几个人，某几个部门就能完成得了的任务。为了全面实施企业文化建设工程，焦化厂已成立厂长、书记挂帅的“企业文化推进委员会”，创办了以传递企业信息，加强内外沟通为宗旨的《焦化通讯》，并将焦化厂的管理理念、经营目标、企业精神、行为规范等企业文化精髓，用醒目的标牌展示在厂区各通路要道上。尽管如此，调查结果仍然显示出企业成员对企业文化建设的认同程度存在明显差异，见下表：

因此，要推动焦化厂企业文化建设进程，必须加大企业文化知识的宣传力度，加强内外上下的沟通，提高企业成员对实施文化战略的认识，形成上下一心，协同作战的良好氛围。

④焦化厂不是自主的独立企业，企业文化建设受公司文化环境制约

焦化厂是南钢的二级企业，生产经营上不具有完全的自主权。而南钢近年来一方面受国家宏观政策影响，必须贯彻执行冶金行业“控制总量、调整结构、提高效益”的方针，无法实现规模扩张；另一方面，由于钢材价格长期低迷，原材料及水电能源价格却大幅上涨，致使南钢近年来一直处于亏损状态，生产经营陷入严重困境。“母穷子贫”，南钢的举步维艰必然影响着焦化厂的经营发展。而企业文化首先是一种环境的产物，“大河无水小河干”，在母公司尚未走出困境的前提下，作为辅业的子公司要在企业文化建设中冲锋陷阵杀出血路确实困难不小。

⑤职工队伍文化素质偏低，不能适应现代化企业发展的需要

焦化厂现有职工875人，其中初中以下学历365人，占职工总数的41.71%，高中学历263人，占30.06%，中技学历106人，占12.11%，中专学历14人，占1.6%，大专学历101人,，占11.54%，大学学历26人，仅占2.97%。职工来源大部分是退伍军人、征用土地工、技校毕业生。（见下图）面对知识经济的冲击浪潮，这样的职工队伍将难以适应未来竞争的需要。因此，建立优秀的企业文化，必须大力提高员工的文化素质，建构共同的理想，倡导积极向上的信念，炼就出一支素质过硬的职工队伍。

通过对焦化厂的外部环境和内部状况情况分析，我们认为焦化厂提出实施企业文化建设工程是一项具有战略意义的重要决策。首先，从市场竞争的角度来看，市场的竞争已由产品之间的物质竞争逐步走向“文化力”为主的非物质竞争，企业形象、企业发展战略日益成为决定竞争胜负的关键因素；其次，从行业发展状况来看，炼焦行业正处于“限制产量、调整结构”的过渡转型时期，对焦化厂的发展而言即是压力，也是契机，焦化厂如能及时谋划一种更高效的企业整体战略系统，将会大大促进企业的稳定快速发展。再次，从焦化厂内部状况来看，企业经过近十年的发展，取得了长足进步，但也存在着一些问题，如企业长远发展目标不清，企业形象缺乏鲜明个性，内部管理上也还存在这样那样的不足等等，这就需要进行进一步系统化、科学化的统筹设计，通过推进企业文化建设、发挥文化力的推动作用，树立良好的企业形象，完善企业管理，增强企业活力。

三、南焦企业文化工程的推进步聚

企业昨天的文化决定企业今天的行为方式。根据南焦多年企业文化建设的具体经验，结合焦化行业飞速发展的时代特点，我们将南焦企业文化工程分四个步聚逐层推进。

（一）第一阶段：确定企业理念，进行文化定位

企业理念是企业文化的核心构成部分，指的是内含于企业生产经营过程中得到社会普遍的认同，体现企业自身特征的指导思想和主导意识。具体包括企业使命、企业价值观、企业目标、经营哲学、企业精神等意识形态要素。确定理念，即给企业文化注入灵魂，让企业找到自己的文化座位，也为社会公众提供识别企业的精神标志。根据南焦的发展战略和现实条件，我们对南焦的企业理念作如下表达：

企业使命即企业的根本任务，它是企业理念最基本的出发点，也是企业行为的原动力，明确了企业的使命也就明确了企业自身存在的意义。

南焦的主要生产任务是为南钢提供高炉焦炭和为南昌市提供城市居民生活用气，因此，以高质量的产品满足公司及社会的需求，是南焦肩负的最根本的任务，通过为公司为社会提供优质产品，同时也获得南焦自身生存和发展的基本经济条件。

然而和诸多企业一样，南焦不只是一个经营单位，它同时还是一个社会文化单位，必须担负社会赋予的使命，为社会的繁荣和人类的进步尽它应有的任务。“打造精品、创造财富、铸造新人”既显示了南焦人执着的企业胸襟，又展示了南焦人博大的社会胸襟——高质量的产品是由高质量的人造就出来的，因此，必须先造人，后造产品。

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