调查问卷
市民朋友：
您好！拥有整洁美好的城市是每一位北京市民的心愿，城管执法队伍就是为我们创造美好家园的守护神。我们特就城管执法队伍建设及工作绩效做社会调查，希望您配合我们的工作，填答这份问卷，在符合自己情况和意见的选项上画“○”，问卷不记名，请您不必有所顾虑，谢谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！
市委社情民意调查课题组
2003年8月
问题01 您的性别： 1 男 2 女
问题02 您的出生年份 19 年
问题 03 您受教育的程度：
1 小学以下 2 小学 3 初中 4 中专、职高 5 高中
6 大专、高职 7 大学本科 8 研究生及研究生以上
问题04 您的职业：
1 工人 2 商业、服务业工作人员 3 党政机关干部
4 企事业单位管理人员 5 专业技术人员（科研人员、教师、医生等）
6 学生 7 个体劳动者 8 离退休人员 9 下岗或失业
10 其他（请说明）_______
问题05 您知道城管执法队伍吗？
1 亲身经历过被纠正或处罚等情况 2 见到而没有直接接触过
3 没亲见但从媒体或其他途径听说过 4 不知道有城管执法这支队伍
问题06 您知道城管热线电话吗？
1 知道 2 不知道
问题07 您打过城管热线电话吗？
1 打过 2 从未打过
问题08 您是否知道城管执法队伍的职责？
1 知道 2 知道一些 3 不知道
问题09 您认为下列哪些方面属于城管执法范围？（可选多项）
1 市容环境卫生方面 2 无照经营执法、维护经营秩序 3 园林绿化执法
4 违法建设执法 5 公共供水、燃气、公用热力设施等公用事业管理
6 违章占道执法 7 建设工程和房屋拆迁现场管理
8 市政排水设施、城市道路桥梁、地下设施检查井等市政管理
9 城市节水管理 10 停车场管理 11 城市河湖管理 12 环境保护
问题10 对于下列现象, 您认为比较严重的是（限选五项）：
1 随地吐痰 2 随地大小便 3 乱扔垃圾 4 乱贴小广告
5 破坏城市绿化 6违法建设 7 无照经营 8 违章占道
9 向河湖倾倒污水、垃圾、有毒物质 10 在禁止游泳的河湖内游泳
11 违规垂钓
问题11 对于下列各项工作:
1 清理小广告 2 维护环境卫生 3 保护园林绿化
4 禁止和拆除违法建设 5 禁止无照经营 6 禁止违章占道从事经营
7 市政设施的管理 8 供水、供气、供热设施的管理
9 城市节水管理 10 停车场的管理 11 施工现场的管理
12 城市河湖管理 13 环境保护
A 您认为最需要加强的是（限选五项，只填序号）： 、 、 、 、
B 您认为取得了很好效果的是（限选五项，只填序号）： 、 、 、 、
C 您认为效果还不够好的是（限选五项，只填序号）： 、 、 、 、
问题12 对于问题11中所列各项工作，您认为哪几项工作的开展难度较大？
（限选五项，只填序号） 、 、 、 、
问题13 您觉得城市环境好坏与城管部门的关系有多大？
1 很密切 2 比较密切 3 一般 4 关系不大 5 没有任何关系 6不知道
问题14 您认为近年来北京城市环境有所改善吗？
1 有很大提高 2有比较大提高 3有一定改善 4反而没有以前好了
问题15 请您对下列方面的监管效果进行评价：
好 较好 一般 较差 差 不好说
市容环境治理的效果 1 2 3 4 5 6
园林绿化监管效果 1 2 3 4 5 6
违法建设拆除效果 1 2 3 4 5 6
无照摊商监管效果 1 2 3 4 5 6
违章占道清除效果 1 2 3 4 5 6
小广告清理效果 1 2 3 4 5 6
市政设施的管理 1 2 3 4 5 6
供水、供气、供热设施的管理 1 2 3 4 5 6
城市节水管理 1 2 3 4 5 6
停车场的管理 1 2 3 4 5 6
施工现场的管理 1 2 3 4 5 6
城市河湖的管理 1 2 3 4 5 6
环境保护 1 2 3 4 5 6
问题16 您是否同意下列说法
非常赞同 比较赞同 一般 不大赞同 很不赞同 不好说
城管就是无所不管，停车场管理员、环卫工人都是城管的一部分 1 2 3 4 5 6
城管队员着装都比较整齐 1 2 3 4 5 6
城管队员执法时态度很好 1 2 3 4 5 6
城管队员都有较高的文化知识修养 1 2 3 4 5 6
城管队员都很讲究工作方法、执法技巧，让人心服口服 1 2 3 4 5 6
城管队员都是经过严格选拔培训的，他们规范执法，素质很高 1 2 3 4 5 6
城管队员都是为了城市环境的美好，无私奉献 1 2 3 4 5 6
城管队员办案都是依法执行，没有偏私 1 2 3 4 5 6
城管队员就是为我们创造美好家园的守护神 1 2 3 4 5 6
良好的城市环境是先进生产力发展的重要保证 1 2 3 4 5 6
抓好城市管理对先进文化的发展起着推动作用 1 2 3 4 5 6
建设好的城市代表了广大人民群众的根本利益 1 2 3 4 5 6
城管队员执法时，都会得到当事人的支持 1 2 3 4 5 6
城管队员执法时，都会得到周围群众的支持 1 2 3 4 5 6
我居住的地区周围环境原来很差，向城管反应后，得到了改善 1 2 3 4 5 6
由于城管取缔了无照摊群菜市场，给我生活带来了很大不便 1 2 3 4 5 6
问题17 您对城管队员的印象是怎样的？
1 很好 2 较好 3 一般 4 较差 5 很差 6 不知道
问题18 请您评价城管队员执法是否文明：
1 很不文明 2 不文明 3 一般 4 比较文明 5 很文明 6 不了解
问题19 您认为城管队员办案公正吗？
1不了解 2 公正 3不公正
问题20 当您亲身经历城管队员不文明执法、不公正执法时，您会：
1 忍气吞声 2 当场指责，劝其改正 3 事后打城管热线举报
4 事后到城管大队或城管分队等部门投诉 5 打媒体热线电话
6 打市长热线 7 其他(请注明)___ 8 没经历过
问题21 当您发现身边有影响市容、破坏园林绿化、违法占道等不文明行为或违法行为，您会：
1 不理睬 2 打城管热线 3 到城管大队或城管理分队等部门投诉
4 当场制止 5 打媒体热线电话 6 打市长热线电话 7其他（请注明）
问题22 为了城市环境的改善，为了共同创造我们美好家园，为了大家都能拥有一个良好的生活环境，您觉得在城管执法方面还需要做哪些工作，有什么意见、建议，请写在这里：
谢谢您的合作！
