中国联通巡视整改方案
【篇一：中国联通公布巡视整改落实方案招待费要零增
长】
中国联通公布巡视整改落实方案招待费要零增长
昨天记者了解到，在去年因中央第八巡视组进驻而被发现存在诸多
问题的中国联通对外公布了整改落实方案，包括45项整改任务，其
中提出业务招待费、办公费、会议费、出国人员费用、差旅费、车
辆相关费用在2015年一律实行“零增长”。
中国联通将巡视整改任务分为专项治理、明确问责事项整改、选人
用人方面问题整改、移交线索案件核查问责、“四风”方面问题整改
等总计5大类、15项专项治理、45项整改任务。
在落实方案中，联通集团纪检组专门发出通告，明令各级管理人员
严格遵守纪律，严防“四风”反弹，凡顶风违纪者，一律严肃查办；
其中，出主意者、拍板者、组织者，从重处罚。在整治奢侈浪费、
文山会海方面，联通称，要严控经费预算，对于业务招待费、办公费、会议费、出国人员费用、差旅费、车辆相关费用在2013、2014
年分别下降43%、17%的基础上，2015年一律实行“零增长”。
另外，据记者从中国联通内部了解，一个多月之后，中国联通会对
外公布一份详细的“整改报告”，针对整改内容进行更加详细的披露。 2014年11月27日，中央第八巡视组进驻联通，之后中国联通网络分公司副总经理、网络建设部总经理张智江和信息化和电子商务事
业部总经理宗新华两位高管因巡视组调查发现的情况而“落马”。而
根据今年2月5日中央巡视组公布的意见反馈报告，中国联通存在
的问题包括：有的领导和关键岗位人员利用职权与承包商、供应商
内外勾结，搞权钱、权色交易；有的纵容支持亲属、老乡或其他关
系人在自己管辖范围内承揽项目或开办关联企业牟利等；在选人用
人方面存在不公，公司内部“反映强烈”；公司在投资建设、物资采
购领域违规问题严重。
【篇二：联通整改报告】
中国联通公布巡视整改落实方案招待费要零增长昨天记者了解到，在去年因中央第八巡视组进驻而被发现存在诸多问题的中国联通对
外
公布了整改落实方案，包括45项整改任务，其中提出业务招待费、办公费、会议费、出国人
员费用、差旅费、车辆相关费用在2015年一律实行“零增长”。中
国联通将巡视整改任务分为专项治理、明确问责事项整改、选人用
人方面问题整改、
移交线索案件核查问责、“四风”方面问题整改等总计5大类、15项
专项治理、45项整改任
务。
在落实方案中，联通集团纪检组专门发出通告，明令各级管理人员
严格遵守纪律，严防
“四风”反弹，凡顶风违纪者，一律严肃查办；其中，出主意者、拍
板者、组织者，从重处
罚。在整治奢侈浪费、文山会海方面，联通称，要严控经费预算，
对于业务招待费、办公费、
会议费、出国人员费用、差旅费、车辆相关费用在2013、2014年
分别下降43%、17%的基础
上，2015年一律实行“零增长”。另外，据记者从中国联通内部了解，一个多月之后，中国联通会对外公布一份详细的“整
改报告”，针对整改内容进行更加详细的披露。2014年11月27日，中央第八巡视组进驻联通，之后中国联通网络分公司副总经理、网
络建设部总经理张智江和信息化和电子商务事业部总经理宗新华两
位高管因巡视组调查发现
的情况而“落马”。而根据今年2月5日中央巡视组公布的意见反馈
报告，中国联通存在的问
题包括：有的领导和关键岗位人员利用职权与承包商、供应商内外
勾结，搞权钱、权色交易；
有的纵容支持亲属、老乡或其他关系人在自己管辖范围内承揽项目
或开办关联企业牟利等；
在选人用人方面存在不公，公司内部“反映强烈”；公司在投资建设、物资采购领域违规问题
严重。篇二：武汉联通2010行风民主评议自纠自查及整改情况报
告武汉联通2010行风民主评议自纠自查及整改情况报告武汉联通2010行风民主评议自纠自查及整改情况报告中国联通武汉分公司
总经理王小辉（2010年11月10日）尊敬的各位领导、各位行
评代表、同志们：按照市委、市政府及市纠风办的统一部署，我公
司于9月中旬全面启动行风民主评议工
作。两个多月来，根据市纠风办要求，在各位行评代表的具体指导
和广大群众的关心支持下，
我公司认真对照行评要求，真心诚意听意见，实实在在查问题，求
真务实定措施，上下联动
抓整改，扎实有效推进行风评议活动深入开展，并取得了阶段性成效。在此，我代表中国联
通武汉分公司党组和公司干部职工，衷心感谢各位领导和行评代表
多年来对武汉联通通信事
业和行评工作的关心、支持和指导。下面我从四个方面汇报武汉联
通行评工作，请予评议。
一、武汉分公司基本情况介绍中国联通武汉市分公司自1995年8
月22日挂牌成立以来，在市委市政府的大力支持下，
在社会各界的关怀帮助下，坚持科学发展观，紧紧围绕企业发展这
一中心，以客户满意为目
标，大力开展通信网络建设和业务发展，不断致力于提高网络服务
质量和营销服务质量，从
gsm网打破垄断到cdma两网齐头并进，再到2008年顺利重组，
与网通融合，成为经营移动、
固话、互联网业务的全业务电信运营商，走过了一条不平凡的发展
道路。截止2009年底，公
司用户规模超过200万户，年通服收入达到14亿元；基站总数达
到4700个。自2001年以来，
通过参加通信行业民主评议行风工作，武汉联通主动承担行业责任，充分发挥信息通信技术
和网络优势，开展了推进第三代移动通信网络建设、深入治理垃圾
短信息和垃圾邮件、认真
解决社会和百姓反映集中的电信服务热点难点问题等数十项工作，
全面提升通信服务水平，
营造客户放心的通信消费环境，有效推进了企业品牌形象的建设，
服务社会经济发展与和谐
稳定。
十五年来，武汉联通的业务规模不断扩大，网络质量进一步提升，
服务质量稳步提高，
有效规模发展取得长足的进步，并积极履行社会责任，曾多次荣获
省委省政府、省通管局等
单位授予的“省级诚信单位”、“省级文明单位”等荣誉称号。2009年
被中国通信企业协会授
予“全国通信行业用户满意企业”。
二、开展行风建设和行评工作的主要做法按照行风民主评议工作的
总体安排，我们精心组织，坚持开门评议，突出整改实效，扎
实推进各阶段的工作。
（一）统一思想，加强组织领导。一是深化思想认识。为使行风建
设工作更具生命力，
不流于形式，我们坚持把民主行风建设作为领导班子思想政治建设
和干部队伍建设、作为党
风廉政建设的重要内容来抓，与企业发展工作同布置、同检查、同
考核，作为促进武汉联通
通信事业健康发展的重要抓手。二是加强组织领导。公司成立了以
公司总经理为组长的行评
领导工作小组，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负责，各部
门各负其责的工作格局。
做到一级抓一级，层层抓落实。三是建立工作机制。把行评工作纳
入公司绩效管理，公司上
下以饱满的热情、积极的姿态、诚恳的态度、务实的作风和负责的
精神，扎实开展行评工作。
（二）全员发动，广泛宣传。一是及时动员部署。9月21日召开行
风民主评议再动员大
会，进一步明确行风评议工作的总体要求、工作目标、具体措施及
实施步骤，全面部署行评
工作。二是拓宽宣传渠道，营造浓厚行评氛围。率先在《武汉晨报》刊登“武汉联通积极加
强市政行风建设”报道等。在全市自有、合作营业厅以电子屏滚动形
式宣传行风评议活动，
欢迎广大用户积极参与。同时在营业厅醒目处宣传“中国联通十项服
务举措”、设置行风评议
意见箱（簿），编发行评简报10期，营造了人人知晓的行评活动氛围。
（三）广征意见，开门评议。一是开展“倾听您的心声”满意度主题
调查活动。依托营
业厅并辅以问卷调查、点对点访问、系统测评三种方式收集用户关
注的热点问题，改进和优
化服务产品，指导窗口工作向有利于市场及客户需求方面开展，提
升服务感知。二是广开服
务监督渠道，完善监督机制。有组织、有计划地开展服务质量实施
明查暗访，公开聘请社会
服务监督员、聘请第三方调查机构及暗访公司，对联通各窗口服务
质量检查实施暗访、监督，
以便于发现服务工作中存在的一些服务死角，更好地指导服务改进、提升。三是面向社会，
广纳意见，我公司围绕“行风评议”开展了一系列活动，踏踏实实做
好民主行风评议工作。
10月9日，我们邀请了湖北省通信管理局用户申诉投诉中心、武汉
市消协、市长专线、行评
代表、媒体代表相关负责人及部分联通客户代表召开了行风评议座
谈会，广泛听取了社会各
界的中肯意见和建议。
（四）突出重点，注重实效。在行风评议工作中，我公司始终围绕“正行风，促发展”
这个中心，将行风评议工作与公司日常工作紧密结合，做到行风评
议与业务工作两不误，两
促进。今年针对行风建设及业务发展的要求，公司重点开展了两大
行风建设系列活动：一是
“主流业务关键流程和服务全过程穿越体验”活动；该活动主要是由
公司领导挂帅，公司各
部门领导及员工组成穿越小组。以普通客户身份，重点在自有实体
渠道、合作代理渠道、电
子渠道、服务经理等客户服务接触渠道，围绕产品售前、售中、售
后对现有流程进行全面梳理和
体验，从而对关键流程进行回溯和优化，弥补缺失，突破短板，升
级服务标准，提升用户感
知。经过近200人对603项穿越任务实施穿越后，我们共收集133
条有效建议，经评估汇总，
最终确定了包括统一宣传规范标准、重塑3g业务流程，完善服务营销系统等10项整改项目，
目前正在进行全面的集中整治，下个月我们还将对重点项目进行整
改后的验收，并对全年度
流程穿越工作所取得的成果进行总结评估。二是开展营业窗口服务“零容忍”行动。从前期
公司组织的对营业厅暗访检查中我们发现，有20.2%的自有营业厅
存在营业人员服务意识差
和技能水平不高等现象；同时在对升级投诉统计中发现，因业务强
行定制（收费）引发的投
诉占升级投诉量的20%；因固网业务装、修、移机超时限引发投诉
占升级投诉总量的11%；因
服务窗口人员工作差错引发投诉占升级投诉总量的10％；因服务窗
口人员服务态度引发的投
诉占升级投诉总量的6％。为了解决以上由于企业管理不到位，服
务意识存在的差异，导致
在基础管理、服务规范和营销管理三个方面，出现的有章不循、有
令不止，严重影响客户感
知的问题，我们在全市窗口单位开展了营业窗口服务“零容忍”行动，旨在杜绝包含服务态
度、咨询答复、业务宣传、现场管理、业务办理、服务时限、业务
管理等七类浅表性服务问
题的发生。
三、查找的主要问题及边整边改的情况
（一）查找的主要问题
1、不良短信的管理有待完善，垃圾短信比较多，主要在节假日之前，用户经常不分时段
的收到一些房产、贷款、售车之类的信息。
2、固网宽带故障修复等的外包业务服务质量问题得不到保障，服务
质量降低，成为老百
姓关注的热点问题。
3、宣传解释有误及夸大产品宣传：协议用户反映当时办理业务的营
业员未将协议的相关
注意事项解释清楚，对于购号时缴纳的预存费用抵扣项不明确、最
低消费包括的范围不明、
相关必选定制项不明确、接听包月定制项包括的范围不明等内容解释不到位及夸大解释产品
的现象。
4、代理商销售行为有待进一步规范。用户资料的核实、系统录入等方面的考核亟待加强，
还有对老用户的实名制管理还还有待清理完善。
5、营业窗口服务质量有待提高，服务人员在办理业务的过程中还存在业务内容解释繁杂，
服务制度刻板化、搪塞用户等现象。
（二）边整边改情况评议是手段，整改是目的，客户满意是标准。为了更快更好的解决存在的问题，我公司
本着边查边改，未评先改的原则，围绕客户最关心的热点问题，认真梳理汇总，查找了问题
的根源，制定了有针对性的整改措施：
1、继续规范管理短信类业务的电信服务标准，提高其服务质量。sp短信问题一直是公司和社会关心的热点问题。为此，公司坚定不移地践行联通总部及
省分公司对社会公开的服务承诺“短信差错，先行赔付”，率先在同行业中与79家sp商共同
倡议诚信服务；制定了sp投诉快速处理机制，用户投诉必须在24小时内回复结果，72小时
内处理完毕；同时，通过利用科学、先进手段，采用了短信息管理综合平台，有效地遏制了
sp商违规行为发生和短信扰民问题，达到降低用户投诉率目的。另外，我公司针对sp投诉
问题较为突出的实际情况，出台了《营业窗口sp业务处理流程》，加快了解决sp投诉的速度。
只要有用户投诉，即可通过10109696，立即启动相应的流程，经过核实后，迅速将多收费用
退至用户手机帐户上。三是规范短消息的宣传与业务推广，要求标明收费标准、方式和退订
方法。四是加强与cp/sp的联系，与其共同制定、优化投诉处理流程，加快了处理投诉的速
度，大大降低此类投诉的数量。
2、整治固网宽带网络服务质量，完善运行维护一体化管理，有效提高响应速度和排障能
力。
一是建立“三收一放”的管理模式。即市分公司统一受理用户申告和
投诉、统一对用户
进行满意度回访、统一对经营单位做质量考核、经营单位负责装拆
移工单派发和具体的调度
及实施。这种模式有利快速、灵活地响应客户需求。二是通过网络
代理维护单位驻派市区11个营销单位，建立两大区域技术支撑两级
维护体
系。成立多支线路抢修队伍，对各经营单位维护提供技术支撑，各
经营单位维护经理务必保
持手机7*24小时开机，按时接单处理。三是完善固话、宽带业务装
拆移修工作流程和服务标
准，制定日常维护工作服务质量标准，明确上门服务规范，业务开
通时长的施工标准。规定
固网宽带接入网的装、移机时限，从用户电话申请报装或移机开始
至装移机完毕要求48小时
内完成；修的时限也是从用户电话申请报修起24小时内完成修障工作，无节假日。建立网络
故障抢修流程，以及突发事件的应急处理流程。有效保障客户的装、修、移、拆需求能得到
及时处理。
3、以诚信服务为导向，统一渠道宣传标准，规范品牌及营销重点，维护用户切身利益。
公司在不同时期的活动很多，网络覆盖情况也日新月异,由于缺乏对
其规范和梳理的过程，导
致员工对业务信息掌握不全,咨询答复不规范。营业厅和10010存在对部分活动解释口径不一，部分窗口员工为达到销售目的，夸大产
品优势，回避产品短板，最终导致产
生投诉，影响客户感知。为此，我公司出台系列整改措施解决这一
问题，一是指定专人对公
司活动及文件口径中存在的容易模糊的问题予以明确，对于敏感问题，将制定专门的客户咨
询解释口径。如发现由于销售人员解释不全造成客户投诉，一经核实定责，除按照相关规定
进行处罚考核外，给客户带来的损失，由直接责任人自行承担。二是公司信息化支撑中心自
主研发了服务营销系统，解决营业一线员工及时获悉公司网络建设信息、营销动态等，同时
针对业务问题提供通俗易懂的统一口径，极大地提高后台支撑部门的效率，为一线前台提供
有力支撑。三是建立营业厅咨询信息收集制度，通过服务营销系统的平台，来规范各服务渠
道的公司营销活动信息，及咨询口径。四是编写《全业务前台受理规范》，注重规范编写的可
操作性。不定期接收一线反馈，建立长效、动态的管理机制。
4、加强渠道管理的考核力度，规范电信服务协议和电信业务代理服务协议，重点查处违
规经营行为。
一是对sp商、代理商实施黄牌、红牌管理制度，采取警告、处罚、剔除等手段强化管理。
协调省分公司业务主管部门加大对sp商违规处罚力度，协助分公司市场部、销售部加强对代
理商的管控执法力度，深入开展对增值业务违规经营行为的治理，做好治理有害短信、打击
网络淫秽色情等专项治理工作。二是强化服务质量监控体系，坚持每月定期召开服务联席会，
服务质量以日、周、月通报方式，加强督办和考核力度，切实解决用户群体反映集中的热点
难点问题。三是对所涉及电信服务协议、代理协议、业务流程进行了全面清理，对协议不妥
帖、不完善、不合要求的部分进行了修订，并以补充协议的方式予以解决，对霸王条款则进
行彻底的清查。尽量从用户角度出发，改进宣传用语和协议条款。对原有与行风建设相悖的
业务宣传材料进行了销毁。
5、继续加强营业窗口的服务创优工程，努力提升窗口服务质量。一是以“行风民主评议”活动为契机，在营业窗口深入开展文明创建活动。组织开展“寻
找wo.服务明星”和“服务技能大赛”等系列选拔、评比、技能竞技活动，以激发服务一线
员工“创建学习型班组、争做知识型员工”热情和服务主动意识的深化。强化服务规范、标
准执行和服务队伍品质，提高窗口一线员工服务能力。二是在服务机制上抓健全、在服务方
法上求创新，以全新的思路推进文明创建工作，除继续实施“免费寄递帐单”、“首问负责”、
“限时服务”、“一台清服务”、“自助服务”、“24小时热线服务”、“俱乐部会员服务”等一系
列深受用户好评优质服务举措外，不断创新服务机制，丰富服务内容：开通绿色通道、开辟
新业务演示及体验专区，举办丰富多采的通信外会员活动等等，以营造更加浓郁的人性化服
务氛篇三：中国电信联通提交整改方案申请中止垄断调查中国电信联通提交整改方案申请中止垄断调查 2011年12月02日16:28中国广播网冯雅我要评论(10460) 字号：t|t 中广网北京12月2日消息（记者冯雅）据经济之声报道，近日，国家发展和改革委员
会对中国电信和中国联通两公司互联网专线接入价格情况进行调查后，中国电信今天下午通
过官方网站发布了相关声明，表示将高度重视并积极主动配合国家发展和改革委员会的调查
工作，认真学习了《中华人民共和国反垄断法》等相关法律法规，并对有关价格行为进行了
全面自查。
中国电信表示，通过自查，发现与其他骨干网运营商之间的互联互通质量未完全达到相
关主管部门的要求，没有实现充分互联互通。同时，在向互联网服务提供商提供专线接入业
务方面，价格管理不到位，价格差异较大。根据相关法律规定，中国电信目前已经向国家发改委提交了整改方案和中止调查的申请。
整改方案具体内容共有四方面：一，中国电信将尽快与中国联通、
中国铁通等骨干网运营商进行扩容。二，降低与中国
铁通的直联价格，进一步提升互联互通质量，实现充分互联互通。三，将进一步规范互联网专线接入资费管理，按照市场规则公平交易，并梳理现有协议，
适当降低资费标准。
四，将大幅提升光纤接入普及率和宽带接入速率，五年内公众用户
上网单位带宽价格下
降35%左右，并立即着手实施。国家发改委价格监督检查与反垄断
局今天下午向记者证实，收到了中国电信和中国联通
两公司中止调查的申请，正在根据反垄断法的相关规定，进行审查。所谓“中止调查”，是
根据《反垄断法》第四十五条规定，对反垄断执法机构调查的涉嫌
垄断行为，被调查的经营
者承诺在反垄断执法机构认可的期限内采取具体措施消除该行为后
果的，反垄断执法机构可
以决定中止调查。中止调查的决定应当载明被调查的经营者承诺的
具体内容。反垄断执法机
构决定中止调查的，应当对经营者履行承诺的情况进行监督。经营
者履行承诺的，反垄断执
法机构可以决定终止调查。联通声明：提升宽带接入速率下调宽
带资费自国家发展和改革委员会对中国联通isp互联网专线接入业
务启动调查工作以来，公司
高度重视并积极主动配合，进一步深入学习了《反垄断法》等相关
法律法规，对向互联网服
务提供商提供专线接入业务的价格行为进行了全面自查。自查中发
现公司在向互联网服务提
供商提供专线接入业务方面，价格管理不到位、价格差异较大。此外，公司与其他骨干网运
营商之间的互联网互联互通质量也需进一步改善。根据相关法律规定，中国联通向国家发展和改革委员会提交了整改方案和中止调查
的申
请。中国联通将认真对有关问题进行整改，不断完善互联网专线资
费管理制度，积极配合其
他骨干网运营商进一步提升互联网互联互通质量。“十二五”期间，
中国联通将持续加大宽带网络建设投入，深入推进宽带网络“升级提速”工程，大幅提升光纤接入普及率和宽带接入速率。同时，公司将
进一步下调公众用户上
网单位带宽资费水平，并尽快组织实施，为广大消费者提供优质服务。中国联合网络通信集团有限公司二o一一年十二月二日篇四：
维护稳定和安全防范工作整改报告中国联通克拉玛依分公司维护稳
定和安全防范工作整改落实情况报告为全面落实上级工作要求，强
化当前维稳安保工作各项措施，我单位针对维稳安保工作
进行了全面整改，具体整改措施如下：
1、进一步明确了公司主管领导的责任，成立了维稳安保工作小组，
明确职责，落实到人。
2、对门卫、值班、巡逻及内部安保等各项工作制度进行了整改，调
整了门卫的值守范围，
要求门卫对进入公司的人员必须进行登记，并严格执行24小时值班制，不得擅自离岗。
3、组织召开维稳安保工作会议，安排公司维稳安保负责人员、值班
人员，并对市政府下
发的维稳安保文件进行学习，加强员工的防范意识。二〇一一年八
月三十日篇五：满意度整改报告
【篇三：巡视组整改方案】
兴宁市委政法委关于落实
省委巡视组巡视反馈意见的整改方案
按照《兴宁市党政领导班子落实省委巡视组巡视反馈意见整改方案》的部署要求，兴宁市委政法委作为一个牵头单位，根据加快推进我
市经济社会发展的需要，结合政法系统的工作职能，现制定如下整
改方案：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科
学发展观，根据省委巡视组的巡视反馈意见，围绕巡视工作中查找
出来的突出问题，结合兴宁的工作实际，突出针对性、可行性、实
效性，进一步转变观念、创新思路、改进作风、扎实工作，推动我
市经济社会科学发展，着力建设“工贸新城、人文秀区、绿色兴宁”，全力当好梅州绿色崛起主力军。
二、整改内容
围绕《兴宁市党政领导班子落实省委巡视组巡视反馈意见整改方案》中的第三条“进一步关爱群众，改善民生促和谐”的第二项为主要整
改内容，即：抓优
化社会环境。继续加大社会治安整治力度，提高打防管控水平，营
造良好的社会治安环境，不断增强群众的安全感。坚持领导干部定
期接访、约访、下访制度，及时处理群众反映的问题，做到“小事不
出村、大事不出镇、矛盾不上交”，确实维护稳定。完
善安全事故应急预案，加强安全监督管理，特别是强化烟花爆竹和
非煤矿山的安全监管，坚决防止发生各类重特大事故，切实保障人
民群众生命财产安全。
三、整改措施：
1、继续加大社会治安整治力度，提高打防管控水平，营造良好的社会治安环境，不断增强群众的安全感。一是坚持开展源头治理，全
面落实稳控措施；二是整治重点地区，全力打击刑事犯罪；三是构
建立体防控网络，严密社会治安管控；四是全面加强队伍建设，增
强平安建设保障。
整改责任单位：市公安局
联络员：石天泉
联系电话：139********
2、继续加大社会治安综合治理力度，营造和谐稳定的社会环境，全力推进社会矛盾化解。以平安镇（街）创建工作为抓手，着力构建
平安兴宁；以完善三级综治信访维稳中心为重点，进一步健全维稳
网络和工作机制，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
整改责任单位：市综治办
联络员：刘裕平
联系电话:138********
3、深入贯彻“打防结合、预防为主、专题结合、依靠群众”的工作方针，把创建“六无”活动为主要载体，有效预防“法轮功”等邪教组织
和有害气功组织违法活动，营造良好的社会政治环境。
整改责任单位：市“610”办
联络员：张远辉
联系电话：138********
4、全面掌握我市维稳工作情况，分析我市维稳工作形势，排查存在的社会不稳定因素，进一步健全维稳研判制度，加大涉法涉诉案件
和重大矛盾纠纷个案的督办落实，确保我市社会平安稳定。
整改责任单位：市维稳办
联络员：汪建雄
联系电话：135********
5、在坚持领导干部定期接访、约访、下访,及时处理群众反映的问题，建立健全矛盾纠纷排查化解制度、信访工作分析研判制度和领
导包案制度，切实维护社会稳定。
整改责任单位：市信访局
联络员：罗小忠
联系电话：138********
6、针对新时期社会矛盾纠纷的特点，切实做好人民调解、行政调解
和司法调解的联动，提高社会矛盾稳控化解的办法和措施；进一步
推进社会管理创新加强社区矫正、安置帮教工作；围绕加快经济发
展方式转变，提高服务经济民生的能力水平。
整改责任单位：市司法局
联络员：陈鹏基
联系电话：135********
7、完善安全事故应急预案，加强安全监督管理，特别是强化烟花爆
竹和非煤矿山的安全监管，坚决防止发生各类重特大事故，切实保
障人民群众生命财产安全。
整改责任单位：市安监局
联络员：张淦清
联系电话：137********
四、整改要求：
1、成立机构，加强领导。成立以市委副书记罗颖安同志为组长，市
委常委、政法委书记夏思光同志为副组长，市委政法委、市公安局、市综治办、市维稳办、市“610”办、市信访局、市司法局、市安监局
等单位负责人为成员的整改工作领导小组，负责对整改工作的领导、组织和协调。领导小组下设办公室，主任由政法系统工委副书记肖
浩文同志兼任，刘超华同志兼任牵头整改单位联络员，联系电话139********。
2、明确时限，分步实施。整改期限为12个月，即2010年6月至2011年6月30日前完成整改工作任务。分四个阶段进行：一是部
署阶段。2010年6月1日至9月30日，成立整改机构，研究整改
方案。二是落实阶段。2010年10月1日至2011年3月31日，由
政法委领导组织各责任单位，围绕整改内容和目标，落实整改措施，
抓好整改工作。三是完善阶段。2011年4月1日至5月31日，对照整改内容和目标，查缺补漏，及时完善，推动整改工作落实。四是验收阶段。2011年6月1日至30日，迎接上级对整改工作进行检查验收。
3、加强督查，务求实效。政法委采取切实有效的措施，加大对各责任单位对整改工作的督查力度，务求取得实效，确保整改任务如期完成。对于整改不力，成效不明显的，要追究相关领导和人员的责任。
中共兴宁市委政法委
2010年9月28日
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