我院“全面加强细节管理，全方位提升医院品质”的活动从今天拉开帷幕，我代表计财科全体工作人员表态：
首先，我们将组织全科人员认真学习活动要求，提高全科人员对这次活动的认识。面对当前医疗市场竞争激烈的局面，在改革的大潮中我院不但要立足，还要做大做强，这样对管理的要求会更高，计财科是医院的重要组成部分，特别是挂号收费窗口，服务质量的好坏，直接影响到医院的形象和声誉，因此在管理上必须注重细节。
其次，对照本次活动查找存在的问题。尽管我科在坚持提前上班，减少病人等候时间、不断提高服务态度和改善服务质量等方面作了大量的工作，但与医院和社会对我们的要求还有一定的差距，如财产物资管理方面还存在薄弱环节；在医疗欠费管理方面还要加大下病房催欠的力度；挂号收费窗口服务态度、服务质量有待从细节上抓到位，如：患者挂号时基本信息录入不全，错字现象时有发生，存在无患者姓名收费情况，遇到患者反复询问时有厌烦情绪，不耐心解释等。
第三，按照本次活动要求制订有力措施，狠抓落实。散会后我们将组织全科人员认真学习医院各项规章制度，针对存在的问题制订工作规范：⑴ 严格财经纪律，坚持资金管理岗位不相容的规定，互相监督管理医院资金的合理运用；⑵ 加强医院各类财产、物资入库、调拨票据的复核，确保帐帐、帐实相符；⑶ 遵守医院行为规范、严肃劳动纪律，不准迟到、早退、串岗、脱岗，不准着装不整，不准上班嚼槟榔、抽烟、打私人电话，发现一次扣奖金50~100元；⑷ 加强收费票据的管理，做到领用、销号双签字、人离岗位票据入柜，严禁随意存放；⑸ 加强现金管理，做到当日收现当日存入银行，日清月结，人离岗位现金入屉上锁，收费员交款途中必须有保安护送，严禁独自将营业款送入银行及指定地点，确保人身和现金安全，违反规定的扣罚绩效工资。
以上是我们参加本次活动的决心，争取在本次活动中向医院和社会交一份满意的答卷，请领导和同志们看我们的行动。