(内蒙古机电职业技术学院，内蒙古 呼和浩特 010010)
摘 要： 文章从企业员工培训管 理流程入手，对培训需求分析、战略导向的培训计划与设计进行了论述，并简要分析了培训 实施及培训效果的评估程序。
关键词：培训；管理流程；研究
中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2010)02—0052—02
企业员工培训管理流程包括从战略目标出发，进行需求分析、培训计划与设计、培训实 施、培训效果评估这些环节，最终体现在企业的绩效上。公司培训管理流程。
1 员工培训需求分析
很多企业虽然也做培训需求调查，但培训需求分析做得很粗糙，没有结合企业战略与目 标、结合工作分析进行，甚至出现了这种情况：经过需求调查，员工认为加入了ＷＴＯ应该 注重英语语言的学习，于是人力资源部花费了大笔资金聘请教授来公司教授英语，最终学员 越来越少，老师越讲越没劲儿，干脆主动请辞不干了，这个课程项目以失败而告终。培训给 企业带来的并没有实际上绩效改善，反而是浪费了资金。这种情况的出现，充分说明了企业 培训需求的浮浅性，或者说是不科学性。
笔者设计的培训需求分析每年进行一次，时间在每年的一月份，由人力资源部门负责组 织，各子公司、各部门负责配合。
1.1 要进行组织分析
这一层次的分析由公司的总经理和各部门经理一起进行，分析中充分考虑组织战略目标 、组织资源和组织面对的内外部环境，注重使培训与企业发展战略及经营目标相结合。分析 得出的需求结果于指定日期前交给培训部门。
1.2 进行工作分析和个人分析
将这两个层次的分析在一起进行，因为它们都需要部门管理者的参与，而且如果不了解 工作职责和工作环境等具体影响因素，就很难确定员工的绩效达不到要求的问题是不是培训 可以解决。另外，培训负责人只有一人，这样可以减轻其工作量。工作分析由公司的各部门 管理者根据各部门的目标、业务特点、工作职位职责和任职资格分析得出。个人分析由员工 个人根据自身绩效、自我评价和未来发展规划，提出自己的培训需求，其上级主管与员工充 分沟通后，结合工作分析，确定培训需求，填写《企业员工培训需求调查表》，见表1-1， 于指定日期前交给培训部门。培训需求调查表特意设置了部门年度发展目标这一栏目，主要 是为了结合公司及部门目标确定个人态度、技能或知识的提高切入点，并且要由部门负责人 对员工的提议签署意见，增强部门参与培训的重视程度，充分发挥培训管理体系的各部分职 能。培训部门在收到全部表格后统筹资料并寻找资源，确定出可以培训的课程，编排年度培 训计划，并在此基础上制定具体的培训项目计划。.gif)
填表说明：
1.请员工根据个人需求填写此表。2.部门主管根据部门目标及员工岗位任职要求、员工考核 情况填写此表。 谢谢您的合作！
2 员工培训计划与设计
培训计划主要由战略导向的全局性计划和各子公司、各部门支持性培训计划两层次三 部分组成。
制定战略导向性的全局培训计划主要解决以下两个重要问题：①组织内部目前不具备 实现培训项目的战略性支持能力；②由于各部门对外部或宏观环境缺乏了解而导致的培训 发展滞后或缺乏战略性导向。培训支持计划的作用在于明确培训管理者在整个企业培训体系 中的战略促进者角色，这一计划在民营企业尤为重要，因为民营企业各子公司、各部门对培 训了解不够，执行起来容易发生偏差。部门培训计划是企业中最为基本的培训计划，也是培 训系统计划得以贯彻的基础保障，与前两项计划相互依存、相互促进。
制定切合公司战略的培训计划，离不开培训管理制度的完善。除了明确培训的管理流程 之外，还应编制培训的考核规定，强化培训激励措施；另外重点对新员工入司培训进行规范 ，针对外出培训制定《培训协议》，按培训费用确定在企业的服务年限。为了建立、管理内 部培训师队伍，制定《内部培训师管理办法》。
此外，针对培训形式单一、内容滞后、创新性差的问题，在培训计划设计时，应注重成 人学习的特点，多种培训形式并举，引进案例教学（如监察审计教育）、干部轮岗培训、拓 展训练培训、岗位技能竞赛。
3 培训实施
企业员工培训实施，按照岗前培训、在岗培训、赴外培训来管理。
3.1 岗前培训的流程
人力资源部门发通知给相应讲师与新员工→人力资源部门组织培训与考核→人力资源 部门效果评估，根据效果进行培训总结，通知相关人员改进→将考核结果反馈给用人部门与 员工本人→对合格者通知用人部门组织专业培训；对不合格者限期进行自学，并组织进行补 考，合格者转用人部门，不合格者直接辞退。
3.2 在岗培训流程
人力资源部门在每年一月份，组织制定公司年度的整体培训计划，并分解到月→子公司 报总经理审批，集团人力资源部备案；集团总部报总裁审批→人力资源部门通知各部门做好 准备→人力资源部门根据培训计划，结合运营需求，在每月26日组织制定月度培训计划，按 上述权限报批后执行，结果存入员工个人培训档案。
3.3 赴外培训流程
根据情况由需求部门/人员提出书面需求报人力资源部门审核，按上条权限报批→人力 资源部门根据审批后的需求，与受训者签订《培训协议》并安排培训→受训者培训后，资料 报人力资源部门存档，并在1个月内按公司要求进行内部培训。
4 培训效果评估
培训效果评估是指运用科学分析、比较的方法和程序，从培训中获得各种信息，将其与 整个组织的需求和目标联系起来，以实现培训目标的过程。
企业培训效果评估程序如图3：
［参考文献］
［1］ 林媛媛.企业培训理论与实践［M］.厦门：厦门大学出版社，2005.75～78.
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