篇一：入院宣教不到位原因分析整改措施
入院须知调查不达标分析原因
影响护士宣教的原因：
1、工作忙碌，没时间及时给患者进行宣教
2、语言差异，患者接受能力差，护士进行宣教时感觉困难，3、护士讲解资料不周全
4、患者不适应角色转变，不能正确看待自己事病人
5、患者及家属对疾病知识缺乏，不够重视自己的疾病
6、患者家庭中成员较多，护士宣传工作不到位
改进措施：
1、护士应充分认识《入院相关》知识宣讲的重要性，《入院须知》相关知识的讲解是开展优质护理的第一环节，内容涉及到病人从入院到出院之间必须遵守自己该履行的义务，相关检查注意事项和配合。治疗查房时间费用查询出入院办理等一系列
2、提高护士对《入院须知》的讲解能力，护士作为《入院须知》的相关知识讲解的主要实施人，要适应病人需求的变化，及时转变服务观念，增强服务意识，不断拓展服务领域，深化服务内涵，全面掌握《入院须知》相关内容，正确评估患者的认知及理解能力，选择合适的宣讲方式。因此，提高护士的知识层次和专业修养十分重要。
3、当《入院须知》内容有变更时要及时通知每一位护士，并依每一季度组织一次《入院须知》相关知识讲解，进行经验交谈，以提高护士对《入院须知》的讲解能力。
篇二：入院宣教不到位原因分析整改措施
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健康教育中存在的常见问题及改进措施
随着现代医学模式的改变，健康教育已是卫生保健的一个重要组成部分，无论是在医院内还是面对社区的健康教育，对患者的康复、生存质量乃至全民的健康素质的提高都有着重要的现实意义。健康教育贯穿于护理工作的全过程，是指通过有计划、有组织的系统教育过程，以护理的干预手段，促进人们自觉地采用有利于健康的行为，改善维持和促进个体的健康。患者能否在医疗、护理、保健活动中获得接受教育的权力，满足健康教育的需求，取决于护士的教育意识和履行教育职责的能力。但由于健康教育尚无成熟的规范，在实施过程中存在了一些问题并提出相应的对策，现总结如下。
一、影响健康教育的因素
1.
对健康教育认识不足
受传统护理模式的影响，护士对患者实施健康教育应停留在疾病知识的普及和宣教上，把健康教育看做是卫生宣教的延续，对护理健康教育和卫生宣教的区别认识不清。在履行教育职责上缺乏主动性，不能从根本上帮助患者建立健康的行为。
2.护理健康教育相关知识缺乏
护士在开展健康教育中，对护理健康教育的基本内容掌握贫乏，对教育程序了解肤浅，缺乏系统的护理健康教育理论知识和技能的培训，因此健康教育内容缺乏针对性，不能把握好教育的时机、技巧、缺乏效果评价等都是影响护士深入、有效地开展健康教育的因素。
3.健康教育时机不当，不能充分利用有效的时
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间
患者刚入院时情绪不稳定，顾虑重重，这种情况下护士所做的健康宣教往往效果不佳。护士应首先观察病情，处理患者亟需解决的问题。在与患者交往的过程中，了解患者的需求及患者最关心的问题，随机根据内容进行教育。如护士在为患者做留置导尿时，可边操作边讲解导尿的意义、配合要点，同时教给患者一些促进康复的技巧，如有效的咳嗽，床上排便等。在有限的时间内既完成了护理工作，又进行了健康教育。可见，健康宣教并非护士刻意安排时间去做，可以在护理操作的各环节中有针对性的施教。
4.
缺乏沟通交流技巧，教育方法不当
良好的护患沟通是开展健康教育的前提。护士与患者交谈时语言应通俗易懂，不宜生搬硬套医学术语，针对不同文化程度的人采用相应的语言表达方式，使患者都能接受。
二、对策
1.转变观念，提高认识
健康教育目前已作为一种重要手段应用于临床，作为一名护土，首先要树立现代护理观，明确健康教育的重要性、必要性、长期性和复杂性，切实把健康教育作为一种自觉行为。开展健康教育不同于卫生宣教，它贯穿于护理工作的全过程，使护士从被动执行护理操作逐步过渡到围绕人的健康为目的的预防保健和促进健康上来。
2.加强健康教育的培训工作
教育能力是护士履行教育职责的首要条件。护士不仅要有扎实的医学知识和护理技能，还要具备丰富的心理、社会文化等方面的知识，掌握沟通技巧，同时注重培养自身的素质和优良的品质，才能更好地开展健康教育工作。要提高护
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士教育水平必须加强健康教育的培训，通过分层次，分阶段进行讲座、业务学习等形式，保证护理健康教育及时和有效实施。
.合理安排健康教育时间及形式
健康教育是一项非常复杂的工作，在临床工作中，应秉着“简单、实用、有效”的原则，制定妥善可行的教育计划，循序渐进，目标应在短时间内可达到，不可过高。在健康教育的获得途径上，除进行个人教育、指导、编写科普手册、阅读、进行知识讲座等，还可开展生动易于接受的电视、录像等教育，每名患者应接受两种以上形式的宣教。而患者最易接受的是护士与患者经常的交流，百分率达93％。
三、改进措施
1.管理层提高思想认识，加强管理，完善健康教育制度
医院健康教育是全民健康教育的重要组成部分，是以医院为基地，以患者及其家属为对象，通过有计划、有目的的教育活动，使患者了解增进健康知识，改变其不健康行为，使其向利于健康的方向发展。是全面体现“以病人为中心，以人类健康为中心”的护理活动，是实现整体护理的重要措施，直接关系到医院医疗护理质量。管理者改变传统的思维模式，适应新的医疗发展模式，充分认识到健康教育的重要性，加大对健康教育的投入，建立院、科二级管理体系，制定一系列的健康教育制度，如健康教育培训制度，健康教育检查考核制度，健康教育评价制度，健康教育奖惩制度，纳入医院医疗护理质量考证系统，把健康教育列为护理工作的重要检查内容之一，确保健康教育工作顺利实施，且有章可循。
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2.
转变观念，强化角色意识
提高护理人员对健康教育重要性的认识，应大力推动“以病人为中心”的整体护理理念，提高认识、更新观念。充分认识到健康教育是现代护理工作的重要内容，是护理专业建设和专科发展的需要，是护士履行岗位职责的一项重要内容。明确健康教育概念，丰富临床指导知识，提高业务素质，是树立护理人员良好形象的基础。
3.加强护士对健康教育知识与技能培训
健康教育涉及学科广泛，是一项集思维、判断、决策于一体的护理工作，加强对各层次护士系统规范的理论知识和技能培训十分重要。通过开展院内培训班，培训讲座，派技术骨干去上级医院进修，外出参观学习，邀请外院老师讲座等形式，以点带面展开工作。不断学习新理论、新知识，提高专科水平，将健康教育融入临床工作职责中，纳入科内量化管理体系，使护士按护理程序实施教育。
.加强护患沟通交流技巧训练
良好的护患沟通是开展健康教育的前提，真正建立起朋友式的护患关系，要求正面与患者进行沟通，把关爱、微笑送给患者。与患者交谈中，语气应亲切、平和，谈话通俗易懂，避免生硬、生搬硬套医学术语，使不同文化层次的患者都能接受，牢固树立服务意识，注意使用保护性语言。医院每季度进行一次经验交流，定期对患者进行满意度调查，对存在问题及时分析，给予正确指导。
5.优化教育内容，开展形式多样的教育方法
健康教育有着丰富的内容，如入院教育、饮食、用药、心理护理、术前术后康复指导、行为实践、自我护理技能等。
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为了避免健康教育内容千篇一律，我院组织各科制定健康教育工作流程，编写本科常见病、多发病的健康教育手册，既有实用性，又有针对性，突出重点，针对教育对象身心所处的不同阶段选择教育内容。教育的形式由口头宣讲到集体教育，发放教育处方、宣传板报、示范教育等，使健康教育更加标准化、规范化、科学化，患者能够分清轻、重、缓急，易于接受，知道该怎么做，不该怎么做，为什么这么做，深受欢迎。
6.选择有利时机进行教育，注意效果
培养健康教育意识，随机进行。先处理好患者及需解决的问题，稳定情绪，再在各种操作中，检查前后，手术前后，换药过程中，因人而教，因病施教，定期进行评价，效果不佳者反复进行，直至患者基本掌握。
7.
开展出院患者回访工作，把健康教育延伸向社会
患者出院后，健康教育工作即中断，无法了解患者在家庭中的情况。我院开展了出院患者电话回访工作，科室建立出院患者登记本，注明姓名、性别、年龄、诊断、入院时间、手术时间、出院时间、联系电话、主管护士、出院情况、回访时间、回访内容、回访人。护理部每月对回访患者进行抽查、评比，好的给予奖励，不好的提出批评，使健康教育工作由院内到院外，由家庭向社会覆盖，深受群众欢迎，也突出医院整体护理的一个亮点。
.改善护患关系
增强患者对护理人员的信任度，逐步提高患者对健康教育的认识
良好的护患关系是健康教育成败的基础，由于受文化层次的影响，很多患者只相信医生说的话，对护士给
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予的指导持怀疑态度，还有受风俗习惯影响，不愿接受健康教育，护士在评估患者知识水平和学习能力的基础上，提供给他们易于接受和掌握的信息，某些不利健康的生活方式，让他们意识到对维护自己的健康所负有的责任。不断灌输自我保健的意识，以专业的知识说服人，取得患者的信任与尊重，把健康教育工作深入人心。
除上述对策外，还应建立有效的管理机制，如健康教育评定标准和制度、健康教育工作职责、激励机制等，以促进护理健康教育工作长期、稳定、有效地开展。通过改进健康教育中存在的问题，首先护士改变了观念，提高认识，改善护患关系，提高患者的满意度，护士整体素质提高，专业自豪感增强。整体护理质量全面提高，也提高了医院的竞争力。
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篇三：入院宣教不到位原因分析整改措施
病人六洁没有落实到位的原因分析及整改措施
根据护士长、质控小组随机检查的情况显示，六洁没有落实到位的主要问题：
1、床单元不整洁
2、陪伴床白天未收起
3、床头柜、窗台、床下杂物多4、指甲、胡须长
原因分析：
1、晨晚间护理落实不到位，白班责任组上人员少，事情多，理床流于形式。
2、下夜班未做好陪伴床的管理，未在交班前督促病人收好陪伴床。
3、对新入院病人宣教不到位，或只宣教而不执行。
改进措施：
1、科室办公护士、收费护士、总务护士每日晨间护理参与床单元的整理，与责任护士共同完成晨间护理。
2、每日晨床旁交班时检查陪伴床收理情况，白班做好补位。
3、加强入院时及入院后各方面的宣教工作，对住院时间较长的病人加强管理，督促和帮助病人整理用物，保持病室环境整洁舒适。
4、组织护士学习基础护理质量标准，要求护士严格按照标准执行。
5、对新入院病人做好卫生处置，住院病人做到“三无”、“三短、六洁”。每周二、五由责任班清查本组指甲、胡须情况。
篇四：入院宣教不到位原因分析整改措施
术后宣教不到位原因分析
在临床，护士作为病房管理的主要人员，对病人治疗和康复过程中的宣教承担着不可推卸的责任。
平时工作中，病人及家属所有的疑问，都会来问护士，他们每一个琐碎的小事都需要护士给予处理及解答，哪怕这样的小事不在自己的工作范围之内。
因为医生有医生的工作性质，一般情况下他们找不到医生，但是，护士却能够随时找到。病人及家属不管他问的护士是否知道他的病情，是否是分管他们的护士，他们只管见到就问。遇到病人病情不好、心情不佳的时候，一不留神，护士还要被扣上态度不好的罪名。
为了减少住院期间的这些麻烦，为了医患关系能够和谐发展，我们每一个当班护士都要做好自己的本质工作。从病人入院开始，每一个阶段都要做好相应的宣教，让家属能够随着疾病的进展，随着治疗进行的不同阶段，对相应的知识有个认识，遇到问题不会像无头苍蝇一样乱撞。
那么，护士怎样才能做到有效的宣教，能够让病人及家属对自己说过的话记在心里，盛在脑海呢！？
1、进行入院宣教，一定要在家属有心思、有时间听的情况下进行。
新入院特别是急诊入院的病人，面对医院陌生的地方，陌生的环境，陌生的面孔，他们内心是慌张的，恐惧的。从突如其来的发
病到稀里糊涂的住院，这期间他们经历着人生并不多见的变故。面对这样的变故，他们需要一个适应过程，需要慢慢消化这种心灵的创伤。这种内心的不平静，一直会持续到病人住上院、见到医生，把病人安排妥当为止。所以，护士进行宣教，就要选择在忙完病人，把病人一切安排妥当之后。
因为，到了这时，家属才有可能稍微静下心来听你所讲的内容，才有心思把它记在心上。
案例中的护士就是没有选择好宣教的时机，才使宣教的内容全部流产的。
2、对重要的规定要多强调，不能一遍了之。
人的记忆会因人因时而异，并且会受到周围或者自身诸多因素的影响。在病人及家属饱受疾病煎熬的情况下，想让他们做到过目不忘、过耳难忘，可以说这几乎是他们不可能做到的事情。所以，我们在宣教过后，要及时对宣教内容的有效性进行评估，掌握他们消化的功效，对没有掌握的重要内容加以强调，在护理的过程中，反复去说，只有这样，才能达到应有的效果。
健康宣教还可以让疾病防患于未然，随着社会的不断进步，人们会从治疗疾病的重心转移到预防疾病的思想观念上来。有效宣教，我们护士需要做的还有更多。
篇五：入院宣教不到位原因分析整改措施
浅谈入院宣教存在的问题
原因分析及对策发表时间：2011-11-11T15:19:18.857Z来源：《中外健康文摘》2011年第26期供稿
作者：
杨晓琴[导读]语言简单、态度生硬
由于中午班或夜班人员较少，护士把入院宣教当成任务，三言两语，敷衍了事。杨晓琴（内蒙古鄂尔多斯市中心医院普外科一区
内蒙古鄂尔多斯017000）
【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）26-0418-01随着医学模式的转变，入院宣教工作已成为护理工作的重要服务项目，它是做好病人健康教育、心理护理的第一步，也可以使病人消除对医院的恐惧，建立对医务人员的依赖感，使病人能更快地配合治疗，促进康复。现就入院宣教过程中存在的问题，提出针对对策，供大家参考。1存在的问题及原因分析
1.1语言简单、态度生硬
由于中午班或夜班人员较少，护士把入院宣教当成任务，三言两语，敷衍了事。
1.2思想上表现
有些护士只忙于测量生命体征，填写入院病历，处理医嘱，为节约时间未进行宣教。
1.3入院宣教时间不当
病人因病痛不适无精力听入院宣教。
1.4宣教太专业化
病人来自不同地区，文化水平参差不齐，护士过多使用医学术语，病人听不懂。
1.5入院宣教刻板
护士只机械地照本宣读宣教具体内容，不管病人是否听懂，能否接受。
2对策
2.1加强医德教育，培养服务意识
对护士进行常规礼仪服务培训，使护士的语言体现出对病人的尊重与关怀，主动介绍入院须知，安置病人，介绍主管医生、责任护士，消除陌生感。2.2语言亲切，从病情入手，引起病人重视，使病人自觉接受。
2.3语言通俗易懂，等待病人情绪稳定后用普通话或病人方言与之沟通，必要时给予示范。
2.4内容应灵活、多样，可采用图文并茂形式，分次或集体沟通，使病人记忆深刻，快速掌握。
总之，护士应发挥主观能动性，对病人实行从入院到出院的一系列健康指导，使病人能配合治疗、护理，早日康复。
篇六：入院宣教不到位原因分析整改措施
中心医院护理质控问题汇总分析
根据
2019年护理部质量管理相关要求，在
2018年护理质控工作的基础上，继续加强质控管理，进行持续质量改进。
2019年上半年共组织院内临床护理质
量检查
6次，专项检查
6次，现汇总检查过程中出现频次较高的问题，组织质控
组人员进行讨论分析，并制定相关改进措施如下：
一、护理管理：
存在问题及出现频次：
1、护士长手册书写不及时，内容不全面
2次（3、6月）
2、护士培训计划不具体，不全面，流于形式
2次（3、5月）
二、护理质量管理
：
存在问题及出现频次：
1、出院患者满意度调查未达到
100%，汇总分析及整改措施不全
2、患者不知晓责任护士
3次（3、5、6月）
3、缺陷讨论内容无意义，分析不深入，整改措施缺乏针对性
3次（4、5、6月）
4、科室上报的不良事件讨论分析整改不全面
3次（3、4、5月）
三、责任制整体护理
：
存在问题及出现频次：
1、高危患者评估与病情不符，缺少连续性
3次（2、4、6月）
2、责任护士对病情掌握不全，护理问题及措施欠全面
3次（3、4、6月）
3、护理记录不全面，缺乏连续性
3次（3、4、6月）
4、健康教育效果差
5次（1、3、4、5、6月）
5、压疮高危病人措施不到位
3次（2、3、4月）
6、坠床高危病人措施不到位
5次（1、2、3、5、6月）
7、留置针回血，固定不规范
3次（4、5、6月）
8、输液卡签字不全
3次（1、2、5月）
9、患者指甲长，床单位乱
3次（1、3、5月）
10、吸氧病人宣教差
3次（1、4、5月）
四、患者安全：
存在问题及出现频次：
1、抢救车物品过期
3次（3、4、6月）
2、换液核对不规范
4次（1、4、5、6月）
3、病人未戴腕带
3次（3、4、5月）
五、药品安全：
存在问题及出现频次：
1、近期药品无标识
3次（2、3、6月）
2、甘露醇结晶
2次（2、4月）
2018年上半年护理质控问题汇总分析
、护理管理
：
一）原因分析
1.未对上周出现的问题进行持续追踪
2.护士长对计划、检查内容考虑不全面
3.对轮转护士培训形式单一，内容单一，缺少专科特色
（二）整改措施
1.检查计划、内容加入上周出现的问题并进行持续追踪
2.护士长根据院护理部规划，结合科室实际工作，制定科室计划、检查内容
3.对轮转护士多形式、多时段的提问、考核，加入科室专科特色内容
二、护理质量管理
：
（一）原因分析
1.护士长对出院患者满意度调查未亲自进行，患者满意度调查的意义理解不
到位，知识缺乏
2.入院时未做好责任护士宣教，责护为患者服务次数少、与患者交流少沟通
少
3.对缺陷讨论内容的范畴知识缺乏，护士长对风险的认识不明确，未找到根
因，讨论内容未做到全员参与
4.不良事件讨论分析不及时，未做到全员讨论分析，护士长对不良事件立即
讨论分析整改的重要性认识不到位
（二）整改措施
1.护士长对出院患者满意度调查要亲自进行，及时与患者及家属沟通交流，准确找到问题根源，学习患者满意度相关知识
2.入院时做好责任护士宣教，责护因时因事为患者服务、增加与患者交
流沟
通，反复多次宣教，更换家属时及时做好宣教
3.学习缺陷讨论内容知识，护士长提高对风险的认识，全员参与讨论内容，直至找到根因
4.及时对不良事件讨论分析，全员参与，人人发言，护士长加强对不良事
件立即讨论分析整改的重要性认识，通过讨论分析警示护士，提高安全意识
三、责任制整体护理
（一）原因分析
1.对高危患者的评估方法知识缺乏，对高危患者评估的重要性认识不足，患者入
院时在护理站不结合患者实际流于形式用手持机评估
2.责任护士缺乏安全意识，对全面掌握病人的病情重要性认识不到位，专业知识
缺乏，护士长检查不到位
3.护理记录：危急值、特殊用药及效果评价记录不全，专业知识缺乏，对护理记
录的法律作用认识不到位，缺乏安全教育
4.健康宣教时间、内容、地点、方法不合适，患者及家属知识缺乏，依从性差，宣教内容不一致，宣教内容专业术语太多，病人不信任、不理解
5.对压疮的严重后果认识不到位，未按时为病人翻身，翻身时动作不标准
6.宣教不到位，对跌倒坠床的危害认识不足，缺少安全及法律意识，标
识、床挡
的作用未让患者及家属掌握，现场指导少，家属不理解
7.对留置针回血造成的危险认识不到位、知识缺乏，科室培训、考核不到位，未
严格落实绩效考核
8.对输液卡签字的重要性不认识，科室安全教育不到位，未进行输液核对，未落
实绩效考核
9.入院时未及时为患者处理好卫生，晨护晚护工作不到位，更换床单不及时，物
品准备不充足
10.对患者氧气吸入安全知识宣教不到位，用氧的相关安全知识未告知患者，患
者及家属知识缺乏，患者离开时未及时通知护士，护士未按时巡视病房。
（二）整改措施
1.学习高危患者的评估方法，对护士进行安全教育，禁止在护理站不询问病人详
情就用手持机机械上传
2.对护士进行安全教育，提高其安全意识，让护士意识到对全面掌握病人的病情
重要性，专业知识培训，护士长每日检查
3.对护理记录：危急值、特殊用药及效果评价记录方法进行培训，学习专业知识，进行安全教育
4.根据患者的实际情况，有针对性的根据时间、内容、地点进行宣教，科室宣教
内容统一，宣教内容不用专业术语，用通俗易懂的语言与患者及家属交流，反复
沟通，并发放纸质版资料
5.按时为病人翻身，翻身时动作不标准，进行安全知识教育
6.反复宣教，让患者及家属意识到跌倒坠床的危害，对护士进行安全及法律教育，标识、床挡的作用让患者及家属掌握，现场多指导、多协助
7.对留置针回血造成的危险知识教育，科室培训、考核，严格落实绩效考核
8.进行安全知识教育，让护士充分认识到输液卡签字的重要性，严格进行输液核
对，落实绩效考核
9.入院时及时为患者处理好卫生，晨护晚护工作到位，根据患者需要及时更换床
单，物品准备充足
10.对患者氧气吸入安全知识宣教，用氧的相关安全知识反复告知患者，患者离
开时及时呼叫护士，护士按时巡视病房。
四、患者安全
（一）原因分析
1.抢救车检查不及时，用封条的抢救车用药后签写新的封闭日期，造成简易呼吸
器过期
2.护士缺乏安全意识，对换液核对的重要性认识不到位，病房无执行单，手持机
有黑屏现象未及时与微机室联系维修
3.对腕带的作用、重要性护士宣教不到位
（二）整改措施
1.抢救车检查及时，用药后签写原来的失效日期，到期后及时消毒
2.对护士进行安全知识教育，使其认识到换液核对的重要性，病房放执行单，手
持机有黑屏现象及时与微机室联系维修
3.对腕带的作用、重要性护士反复宣教
五、药品安全
（一）原因分析
1.药品未检查，缺乏药品过期的危险意识，无标识贴
2.对使用结晶甘露醇的危害不重视，药品检查不到位，结晶未及时处理
（二）整改措施
1.药品按时检查，对药品安全知识进行教育，到药房寻求标识贴，及时粘贴
2.对不规范使用甘露醇的危害进行教育，按时对药品进行检查、处理
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