坚持“五性”“五理”做好农业信访工作
认真学习领会毛泽东主席关于党的宗旨、干群关系和群众工作方法等方面论述，结合平时信访工作的实践，我感觉到做好信访工作不仅是各级领导干部的重要职责，更是机关工作人员的一项基本功。这些年来，信访问题多发，一些信访问题由于处理不及时，或者处理方法不当，或者工作人员的态度不正确，往往引发成群体性事件，造成工作被动，直接影响到当地经济建设和社会发展。这就要求我们把信访工作放到十分突出位置，本着对党负责、对人民负责的态度，客观公正，耐心细致做好群众来信来访工作。回顾近年来农业系统信访工作，我认为只要具备以下“五性”“五理”，工作就能做到位。
一是有党性。涉农信访工作是党和政府信访工作的重要组成部分，必须服从党和国家的大局工作，对党委、政府和上级机关关注、批示的信访件，不能因自身的种种利害关系和理由去敷衍塞责甚至消极怠工，拖拖拉拉，影响了大局。
二是感悟性。从某个角度看，涉农信访往往是农业技术推广、农资质量安全、农村经济管理等方面工作出现问题的聚焦处，处理不好或不及时，农民利益就会造成重大损失，就容易引起矛盾激化，进而影响农村稳定。因此，农业系统的工作人员要正确对待，对于群众的呼声、需求应当感同身受。同时农业信访涉及的问题，政策性强，技术要求高，相关因素多，需要科学全面分析。如何透过现象看本质，如何抓住要害疑难，悟性至关重要。对于来信来访提出的问题，要从其来龙去脉入手，找出问题症结之所在。对其因何产生，从何处着手，要有一个正确的感悟。
三是细致性。信访案件尤其是重信重访，都有诸多复杂的因素与背景，要解决问题，化解矛盾，应当仔细看、耐心听，审时度势，因势利导，作出正确的答复。来信来访者因本身素质问题，一时未能看清所反映事务的本质。作为相关职能部门的工作人员应当有的放矢，进行深入浅出的分析，使其弄清事实的真相。来信来访者如对有关法律不明白或有曲解，也要谆谆善诱，以事释法，使其真正弄懂依法办事的道理，对于个别几经答复、解释仍固守己见的来信来访者，要有“精诚所至，金石为开”的理念。要耐心做好回访工作，让来访群众不至于灰心失望。
四是刚柔性。时刻牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。在接待群众来信来访中，不但对来信来访群众要心平气和，以礼相待，而且还要体谅来信来访群众的难处，善于做好思想工作，即温柔待之。
大部分来信来访群众提出的要求是正当的、合理的，对于他们确实受到的侵害，我们职能部门要依法保护其合法权益。但是对于那些借题发挥、小题大做、无理取闹的来信来访者，应当坚决予以教训。对于个别无事生非向政府机关发难的，要坚决予以驳斥，以维护机关的秩序和权威。
五是情理性。要时刻把群众的愿望和要求牢记心中，把职能部门和自己的神圣职责放在肩上。不能对群众来信来访反映的问题敷衍了事，要把群众的反映的问题记在心中。主要是讲究“五个理”。
1、要讲事理。要对群众反映的问题进行认真的梳理，由表及里，去伪存真，查明事实的真相。
2、要讲法理。根据已经查明的客观事实，依法律政策处理。对确有损害农民利益的药害肥害事件、承包纠纷事件、集体经济损失事件要依照国家法律和政策及时处理，依法保护受害者的正当权益。如:近年来区农业部门处理的18件农业生产投诉事件，为农民挽回损失10余万元。在处理这类事件上，本着对农民群众高度负责的态度,查明事故原因（主要是施肥、施药不当或劣质产品引起的药害、肥害），多方广泛协调，最大限度地使农民的损失得到补偿。
3、要讲哲理。对于一些历史沿革过程中，或者是政策调整出现的问题要弄清发生问题的外因与内因，并用发展的眼光看问题，善于抓住主要矛盾。如：农村土地承包纠纷。1998年前的第一轮大田承包、1998年开始的第二轮大田承包与2004年的二轮大田承包完善，三个时期的政策有较大的调整变动，而且，各地在执行政策时都各自制订了一些措施、办法 ，处理这类信访问题时，既要严格执行政策法律，又要尊重客观事实，具体问题作具体分析。
4、要讲公理。要从广大人民群众根本利益出发，要小道理服从大道理，要把群众满意不满意作为衡量工作实绩的客观标准，并且要根据社会发展不断拓展工作领域。如：针对农村财务问题信访多发的实际，我区2003年全面推行村级会计委托代理制，规范村级财务管理，涉及农村财务方面的信访大幅度减少，从以前的每年60件以上，降到每年十件左右。从2006年起，我区又全面开展农村集体经济责任审计，区乡两级每年审计170个村，收到了良好的效果。近两年农村财务方面的信访都在5件以下。
5、要讲情理。职能机关处理来信来访，既要以理服人，也要以情感人。总之，对复杂疑难的信访案件，要在了解掌握有关情况的前提下，作出理性的思考、理性的判断和理性的选择。