知荣明耻 爱岗敬业
尊敬的各位领导，各位评委，朋友们：
大家好，我是市城管执法支队的一名执法队员，我演讲的题目是：《服务人民为荣，再展巾帼风采》。
孟子曾经说过，“无羞恶之心，非人也”。古人说：“民无德不立，政无德不威”。有德，是修养，是文明，是基石；无德，是无信，是卑鄙，是自灭。中华民族是一个有着强烈荣辱感的民族。从耻食周粟的伯夷叔齐，到无颜面对江东父老的项羽；从耻为亡国奴的文天祥到拒绝美国救济面粉的朱子清。无数铮铮傲骨的人物，在中华历史上演绎了无数可歌可泣的事迹。张思德、雷锋、焦裕禄、孔繁森等一批批优秀的共产党人，闪烁着一个个平凡而光辉的名字，讲述着一段段真实而感人的故事。他们公而忘私，助人为乐，敬老尚贤，无私奉献，张扬道德的大旗，耸立着一座座人格的丰碑。
然而，诚如鲁迅先生所言，“当打开窗子时，有清新的空气涌入，同时进入的还有苍蝇，灰尘及臭气”。今天，在物质文明高度发达的同时，我们也不无遗憾的看到道德标准的失衡及人生观的混乱，许多人在诸多问题面前迷失了方向。[找文章到☆大☆秘☆书☆网(http://www.damishu.cn)一站在手，写作无忧!]
比如，信念与实惠，奉献与索取，竞争与合作，效率与公平，社会责任与个人利益等，他们是非不清，拜金主义、享乐主义，极端个人主义思想滋长蔓延，有的人见义不为、见死不救、为富不仁，有的人重金钱重实惠而轻名誉轻人格。一些人为了弄到钱，蝇营狗苟、坑蒙欺诈、损人利已、损公肥私，总之是利令智昏、不择手段。这些现象，犹如滋生在社会机体上的牛皮癣，时刻冲击着人们的道德底线，模糊了一些人的是非观念，颠倒了一些人的荣辱标准。毋庸讳言，在社会传统判断日益呈现多元化的现实面前，我也曾困惑过，迷茫过。然而，来到城管执法支队的几个月时间里，我的所见所闻，象一阵春雨冲刷掉了我心灵上的浮尘。我们女子大队的许多人都是刚刚踏上城管执法岗位的新兵，当我们满怀热情的来到这个岗位时，不料却碰到了许多委屈与不平。
日常的城管执法工作，与广大市民的切身利益息息相关，不可避免地，部分群众对城管工作存在误解，特别是一些违法占道经营的商贩对执法队员误解更深。每当此时，我的心中也会有委屈的情绪，甚至曾有过打退堂鼓的想法。但是我们的大姐，女子大队大队长武春燕同志的话教育了我，她说：我们的工作不但要用辛勤的汗水换来城市的优美环境，更要用博大的胸怀来承受人们的误解与不满，只要我们是真诚为市民着想，人们一定会理解我们，尊重我们！这也是我们自身价值的所在。
武队长的话引起我深深的思考。服务人民，应该是服务意识和服务本领的高度统一。只强调服务意识，没有服务能力，那只是空谈。城管工作繁琐芜杂，仅仅有饱满的工作热情，也并不能做好城管工作。因此我们不断探索新思路总结新方法，努力提高业务能力。定人定岗的方法有效提高了队员的工作积极性，大家都能积极主动的动脑筋想办法克服困难解决问题。解决了过去管理不够细致、长期效果不佳等问题，大大提高了管理质量，取得了较好成效。
湖滨北路百货大楼门前许多人力三轮占道，影响道路畅通和市容环境，我们采取步行监察、盯点管理的方法对三轮车进行统一疏导，从而改变了过去无序混乱的局面，受到市民广泛称赞。
一段时期以来，我们在管理的实践中，语言表达能力，调查取证能力、依法行政能力，尤其是与管理相对人的沟通能力都有明显提高，与商贩们打交道时，我们不再是生搬硬套法律条文，而是晓之以理，动之以情，通过真诚的沟通来感染，打动管理相对人。三八路上一位商贩长期占道经营，以往我们一出现，他就躲起来，我们一走他就又回到路中间。为此，我们找到他家，和他耐心交谈，了解到他家确实困难，于是我们协调街道办事处，为他找到了一处费用低，市场好的摊位。为此，这位商贩十分感激，逢人就夸女子大队。一次队员们在湖滨路执勤时，发现有一个聋哑卖刀人，引得路人围观。大队长武春燕用纸笔耐心的用文字同他交流，最后在队员们的指引下，为其在市场内安排了营业摊位，聋哑人竖起大拇指，连连向队员们表示感谢。
服务无处不在，无论份内份外。一次，女子大队的张海静、李鸣同志在广场执勤时发现一位老大爷突然晕倒，两名队员快步来到老人身边，发现老人面色苍白，呼吸困难，见此情形，两名队员立即拨打了120，经过医院的抢救，老人终于脱离了生命危险。当老人的家属得知是城管队员救了老人时，亲自来到广场向这两位队员表示感谢。这样的事情多了，我对城管执法工作的性质，认识也越来越深刻。“荣必为天下荣，耻必为天下耻”，我们的工作是为绝大多数市民的利益服务的，广大市民对我们的工作是肯定的，称赞的，纵使有个别人暂时误会，但只要我们始终以一颗真诚服务的赤诚之心去对待，坚冰总会融化，心灵总会沟通。
每当看到整洁的街道和被我们用辛勤的汗水和泪水治理的井井有条、秩序井然的时候，每当看到大人小孩在优美的广场、湖畔休闲散步的时候，我们从内心感到无比的自豪，有一位老同志曾经夸奖说：“女子大队就是好，城市管理的好，我们市民要尊重你们的劳动成果，全社会都要支持你们的工作，你们所付出的，我们都看在眼里记在心上。”这是人民群众对我们工作的最大褒奖，每每想到这些我们就觉得身上有使不完的劲。
也许会有人说，城管工作无非就是那些婆婆妈妈、鸡毛蒜皮的小事。当然，或许我们每天每日的巡查工作是再平凡不过的了，但人民群众长远的幸福追求是由无数涉及群众利益的小事汇聚而成的，关心群众生活，为群众谋利益，就是要从为群众解决具体问题入手。江泽民同志曾多次引用郑板桥的一句名言"些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情"来告诫全党要关心人民疾苦，切实帮助群众解决实际问题。所以，凡是涉及群众利益的事，无论大小都要倾心尽力的去对待，都要满腔热情的去做好。
服务人民就是真诚的付出，是忘我的投入；服务人民就是用生命注解的书，是用心灵开拓的路；服务人民，是一种旷达的胸怀，它把为绝大多数人谋利益当作人生的最大乐趣和最大幸福；服务人民是一首优美的诗歌，值得每一位热爱人民的人细心品味。
既然我们选择了城市管理事业，选择了为人民服务，只要市容整洁，人民满意，哪怕再苦再累，我们也无怨无悔。我们要用“巾帼不让须眉”的飒爽英姿，谱写城市管理事业的新篇章。让我们的青春在平凡的岗位上如闪烁璀璨的明星，熠熠生辉！
