尊敬的各位领导，同事们，大家好：我曾听过这样的感叹：我生不逢时，没有赶上英雄时代，要不我也会扬名天下！我也曾听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则咱也能露露脸！等等等等，这些怨言意思就是说平凡就不能创造伟大。是啊，和平年代，普通工作，我们很平凡。但谁能说：平凡就不会铸就辉煌，平凡就不会孕育伟大。我要说，平凡一样能铸就辉煌，平凡也一样能书写伟大。平凡的我们一样能高扬起远航的风帆。
请大家跟随我看看我身边的人，看看他，一个最不平凡不过的加油站的员工是如何将平凡书成成伟大，如何将平凡变成不平凡的，他就是现任加油站经理XX岁的XXX。
凡是接触过XXX的人，无不为他工作的激情所折服；无不为他的工作的方法所佩服；无不为他工作的坚韧而给予掌声。
XXX开始在农村站任职，艰苦的条件让他养成了苦中作乐、吃苦耐劳的精神。正是这种精神让他在平凡的岗位中书写着一个又一个辉煌。初调XXX加油站，心怀感动，肩扛重担，“不干出个样来，就无愧于领导对自己的信任和希望”。XXX立下这样的诺言。
XXX深知打铁还需自身硬这个道理。提升全站上下员 工素质迫在眉睫。为了用现代营销理念为加油站“铸魂”，XXX同志积极倡导、鼓励全站员工争当知识型员工，在加油站建立学习园地，图书室供员工学习，并带头学习各种文化知识和石油商品知识，在他的带动下，有4名员工自学取得大专学历，两名员工取得本科证书。不仅如此，XXX还在加油站建立了严格的激励约束机制，坚持日检查、周考核、月评比，实行奖优罚劣，并与个人利益挂钩，并做到付油多少薪酬不一样，服务好差评价不一样，名次先后奖励不一样，能力高低使用不一样。被评为月份加油状元或优秀员工，不仅发奖金，还颁发荣誉证书，他会亲自送到员工家里。
对违纪违规人员，坚持严肃处理，从不搞“下不为例”，在强化管理上不搞“习惯性违章”。形式多样的学习提高了全站职工的业务素质。让他们成了加油站里的行家里手。
XXX深知，只有让顾客满意，才是加油站扩大销售的“法宝”，为此他推出了亲情服务的“套餐”。在XX加油站周围不足几公里的范围，有三座系统外加油站对其形成包围的态势，要想突出重围扩大销量，一个字“难”。然而坚定的XXX没有被困难吓倒，却扬起了改革的风帆。他提出了以我为主、真诚服务客户，开发潜在市场的发展战略。一声轰轰烈烈的XX加油站开拓市场、扩大销售的战役从此打响。从此他带领XX加油站员工，跑机关、下工地、进厂矿，在稳定老用户的同时，积极主动的开发新用户，他千方百计捕捉信息，了解投资项目在县内的实施情况，每当得知有新的工程和车队进驻我县的时候，他就开始忙碌起来，考虑到这些人员对我县的环境比较陌生，他就力所能及协助外来车队做好开工前的一切准备工作，尽量使他们少走些弯路，帮助他们解决了燃眉之急，这样一来，一方面拉近了加油站与顾客的距离，另一方面又增加了顾客对中石油的可信度，有时这些大用户油品需求量较大，所以随身携带大量的资金，既不安全又不方便，看到这一点，XXX就及时向他们推荐银联卡加油服务业务，给这些顾客提供了很大的方便，同时也赢得了顾客的充分信任。去年XX建设工程被XX一家公司中标。一天上午，他留意到一辆挂XX牌照的小轿车驶进加油站，就主动上前与司机唠家常、谈效益，当得知他们正是XX厂项目做前期工作的。他就请顾客留下电话，下午就找上门去，详细介绍中国石油品牌和XX加油站的服务情况，并陪同主管领导到加油站实地考察，经过多方比较，最终客户选择XX加油站定点加油，使加油站带来可观销量。
对待县内的用油企业，XXX就用一些力所能及的承诺像义务加水等举措让XX工程、公交公司、煤厂车队等企业改换门庭用上了中国石油。他对不同客户采取不同的营销策略，对新客户，他送上名片，亲自加油，了解有关信息，建立业务联系；对老客户，打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福；对重点客户，定期上门走访，开展联谊活动，营造亲情氛围；对一般客户，经常沟通情况，增进彼此了解，努力满足需求。XXX同志在加油站推出电话订购、送油上门业务，多者7－8吨，少者3－ 5升 ，只要顾客打个电话，他就会立刻派人把油送去。有的顾客只买几元钱的油，还不够送油打车钱。XXX却经常告诫员工：“顾客在需要的时候想到我们，是对中石油的信任，即使没多大利润也要热情服务，一次怠慢顾客，十次难消影响，坚信顾客的口碑，一定能够转化为经济效益。”事实正是这样，那些接受他们送油服务的“微型客户”，逢人就说XX加油站的服务好，因此引来很多新的客户。正是这种细微的亲情式服务，使XX加油站成为众多客户首选的加油站，吸引了众多的用户到XX站加油，无论是当地司机，还是外地跑长途的司机，他们只要来到XX，哪怕绕道也一定到XX站加油，他们都把这里当成了自已的家。多样的服务方式，热情周到的服务让XX一年时间，使XX加油站固定客户突破300多个个，日销量由8吨增加到22吨。
作为一名合格的加油站经理，不仅要为顾客服好务，更要为员工服好务，让顾客满意首先要让员工满意，唯有满意的员工才能创造出满意的服务。基于这个认识，XXX把满腔挚爱倾注在员工身上。XX加油站有11名员工，平均年龄22岁，要让员工爱岗敬业，他自己首先要以站为家，成为无私奉献的带头人，才能凝聚员工做好工作。早班员工7点到岗，他6点半肯定到达。白天在现场抓管理、忙加油，下班后整理工作日志，处理遗留事务，准备第二天工作，晚上7点多钟回家是早的。每天接卸油品。责任分工，加油站经理要亲自卸油，他经常晚上8－9点钟回家，有时太晚了就住在站里。员工有病或家里有事，他就主动顶岗替班，付油、开票、结算、报表样样干得来。榜样的力量是无穷的，XXX经过不懈的努力带出了XX加油站这个团结的、有战斗力的集体。在XX加油站中，XX加油站的销售量是最高的，平均每天销售近22吨。
汗水赢得光环，付出博得掌声。XXX先后被XX石油系统和XXXX公司评为“优秀站经理”“优秀共产党员”他所在的XXXXX加油站先后被XXX市委、市政府授予“青年文明号”，并在XX石油系统劳动竞赛中获得“增量最大加油站”的光荣称号。他本人每年都获得零售片区各种奖励。
作为一名党员，XXX胸怀全局，爱岗敬业，无私奉献的个人素质，淡泊名利，默默无闻的高风亮节，勤勤恳恳，一丝不苟的工作态度。不正是新时期领导干部带头树新风，做贡献，谋发展活生生的样板吗？
人们常说，一滴水能反映整个太阳的光辉。是的，在这里我不想再提孔繁森这些光辉的名字，我也不是仅仅在为XXX同志一个人在大声歌赞。我在想，在我们党内，在我们石油销售系统，还有着千千万万个像XXX这样无私奉献的好党员，正是他们用一点一滴的奉献，才铸就了我们今日的辉煌。
朋友们，作为一名党员，虽然我们不能驰骋疆场，轰轰烈烈；但我们就像小草，小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原；我们虽然平凡，一样能书写不平凡。
朋友们，让我们在鲜红的旗帜下宣挚：在平凡中，让我们奉献。让我们在奉献中把平凡书写成不平凡。
谢谢大家！