___新华书店集团成立六年来，紧紧围绕企业经营和发展两大主题，积极调整经营结构，不断创新经营机制，逐步改革经营方式，制定并实施了"规模经营、多元开发、周边辐射、移民迁建"四大发展战略，"对外联合、对内连锁"和"全员学习、人才强企"的新战略，取得良好成效。
一、创立全新的企业理念，加强企业文化建设
企业管理的核心在于人，企业文化的主体在于人。职工的群体行为是企业文化的基础。1998年，集团提出了"读者至上，效益第一"的宗旨，这一宗旨既体现了新华书店的行业服务特点，又明确了实现社会效益和经济效益的二者统一，成为了集团每一个员工遵守的行为规范和准则。在企业的发展目标上，制定了分三步走，即组建集团、"三项制度"改革和股份制改造。在经营目标上，提出要在2000年销售额达到13亿，2005年达到20亿，2020年达到40亿，经济指标翻两番，职工收入逐年增长，争取提前进入全面小康社会，把集团建成跨行业、跨地区、跨所有制，直至跨国经营的大型传媒企业。这些宗旨和目标的提出，使员工明确了企业的奋斗方向，增强了搞好国有文化企业的信心，为建立学习型企业打下基础。
二、制定教育发展规划，实施人才强企战略
为了加快人才培养步伐，合理安排集团在教育培训工作中的短期、中期和长期计划，实现普遍教育与专业培训相结合，思想政治道德教育和专业技能培训相结合，集团制定了《2001年-2005年教育培训工作规划》。在规划中，确定了集团五年教育培训工作梯度发展的目标和任务，提出了"全面发展，人才强企"的战略观念。规划要求，到2005年末，集团有限责任公司员工中，研究生学历达到员工总人数的5%，本科学历达到20%，大专学历达到50%。并要求从2003年起，新招员工（包括短期工）必须是大专以上学历（含大专），要求45岁以下的老员工必须在三年内达到专科以上（含专科）学历，并辅以奖励办法。这些办法的出台，极大地调动了员工学习的积极性。据统计，到目前为止，仅有限责任公司研究生学历就有3人，本科学历183人，大专学历898人。他们在各个岗位上发挥着重要作用，有的还是企业的领导和管理者，成为了推动企业发展的主要力量。
三、依托教育资源，加速人才队伍建设
自2002年以来，集团与中国人民大学工商管理研修中心在___联合开办了高级工商管理（MBA）课程研修班，有包括8位集团老总在内的83名学员参加学习。这一举措，拉近了集团与世界先进管理集团之间的距离，在书业界产生了极大震动，在管理上迈入了一个新的台阶。此外，集团于2001年先后开办了两期武汉大学〈出版发行学〉专业本科班，参加人数有110人。通过教育培训，加快了人才队伍建设，增强了企业活力。
四、实行行业准入制度，员工持证上岗
图书发行员被国家劳动保障部列为90个特殊工种之一。2000年，全国开始推行图书发行员职业技能鉴定。从2001年开始，我们在全市新华书店系统掀起了学习业务知识和业务技能的热潮，到年底完成了培训工作。鼓励员工参加各类专业职称考试，改变专业人才结构也是一项重要工作，通过努力，集团员工报考专业职称的人数增多。据统计，集团现有高级职称的人员11名，中级职称人员116名，初级职称282人员名，使专业人才结构逐步达到合理。
五、开展专项培训，适应发展需要
近几年我们组织了20期新员工上岗培训，实行员工的职业生涯规划设计，丰富生动的教学内容，使新员工了解了新华书店的光辉历史和出版工作的方针任务；掌握了基本业务知识及技能，增强了做一个合格的新华人的使命感和责任感；集团对首签和续签合同的员工坚持进行考试和绩效考核，对不适合在岗的员工进行调换或缓签合同，直至解除劳动关系，完善了用工机制。为在全市推行连锁经营作好准备，我们组织了十期"服务礼仪专题培训"，并针对营业员在读者服务、接待艺术上的薄弱环节，请工商管理学院教师来店举办了"营业员服务接待艺术"讲座，举办了16大文件专题学习，"诚信文明"、"消防安全"、"普法知识"、"公民道德标准"、"营业员守则和规范服务"、普通话、哑语培训，开办了50多次教材、图书、音像、农村发行等业务人员培训班，并选送了10名门市导购员到___剑桥英语培训中心进行口语强化训练。随着集团信息网络的建立，我们分批组织了"连锁信息网络平台业务培训"和"教材发行信息网络平台业务培训"，着眼从内部培养人才，使集团信息网络化管理得到持续的发展。
六、党政工团齐心协力，共筑教育培训平台
集团有完善的领导班子学习制度。领导们结合集团改革和发展中的实际情况认真学习；党委组织支部书记学习，开展教育培训活动，提高了党组织的战斗力；召开思想政治研讨会，提高全员人人做思想政治工作的能力。同时，结合改革发展的实际，如集团的人事、用工、分配三项制度改革和推行连锁经营，以及目前正在进行的股份制改革，都为推进这些改革和正在进行的改革起到重要的作用。通过对党的十六大精神的学习，使广大职工认识到要建立建全社会主义市场经济体制的国有文化企业，必须坚持与时俱进，不断地进行观念创新，体制创新和机制创新。工会、共青团等群团组织开展了丰富多彩的教育文体活动，举办了"学习十六大精神演讲比赛"，并在局系统获得一等奖，针对书店女职工多的特点，女工委员会进行计划生育、妇女保健知识的学习。工会组织的职工书法摄影展，文艺、体育活动，丰富了员工精神文化生活，增强了团队凝聚力。集团上下形成了人人受教育，人人关心教育的风气，形成了有新华特色的教育文化体系。
七、建立学习型企业，带来新的变化
（一）企业文化深入人心，共同远景催人奋进。全新的企业理念和企业发展的共同远景，在集团已经成为了新华员工们的群体价值观和自觉行动。员工们服务意识增强了，光荣的新华书店优良传统发扬了，自觉学习、勤奋工作的风气形成了。涌现出了一批先进党组和优秀共产党员，一批先进班组和优秀员工。一曲由集团自己创作并演出的《我们的老家在延安》歌曲唱出了新华员工的骄傲和豪迈，展示了新华书店的风采。在文化部主办的全国企业创作歌曲大赛中获得创作和演唱金奖，被选送到中央电视台参加颁奖晚会演出，为新华书店争得了荣誉。
（二）自我超越意识增强，促进企业二次创业。"自我超越"是学习型组织的精神基础。集团确定六大战略，实施集团快速稳定发展。2003年与1997年相比，国有资产增值保值率达到325.4%。
奠定规模经营的基础。集团投资3000万元在滩子口建立批销中心，形成了总面积4万平方米的物流中心，形成主业规模化发展的中盘，投资1.3亿元在解放建成了___书城，营业面积1.4万平方米，经营国内外700余家出版社的15万种图书、音像制品和电子出版物。使___出版物零售市场面积从全国大城市排名中的第22位变成第2位。
多元开发初见成效。集团投资5000万元扩建了渝北区新华宾馆，现在是1.4万平方米的三星级酒店。在解放___书城新建四星级新华酒店。在南川和垫江县投资三星级宾馆。投资合建了___电子音像出版社。投资6000多万元合资新建了西部地区第一家光盘（CD-R，VCD，DVD）生产基地，成为___市高新科技支柱产业，2003年实现产值1.444亿元，生产光盘1.2亿片，出口创汇240万美元，税后利润3980万元。
周边辐射格局形成。集团控股联合全国29个大城市新华书店为股东建立了北京新华同盟图书发展有现公司，在广州建立了有3000平方米经营面积的书城。在四川自贡建了跨区域的连锁店。
移民迁建工作大获成功。集团在三峡库区有9个区县新华书店要整体搬迁。集团发挥经济实力雄厚的总体优势，六年来总投资二亿多元，将三峡库区的丰都、巫山、奉节等9个区县新华书店实现了在新区的整体搬迁，经营面积扩大了，职工住房解决了，在库区形成了新的经济增长点。
（三）与时俱进，使经营产品向经营品牌转换。通过从书本学习，向行业学习，向国内外学习，我们的创新经营意识得到增强，经营的方式也不断创新。要求自己从传统的新华书店"品种经营"向以质量战略，经营战略，连锁战略，形象战略，文化战略和服务战略为主要内容的"品牌经营"转变，以新华书店文明诚信和勇于探索的创新意识相结合，在坚持新华书店的传统主业以外，新开辟了新华系列产业，发展副业、支撑主业，实现了国有老字号文化企业的更新换代，焕发出了新的活力。