各位领导、各位同仁、寿险事业的伙伴们：
你们好！
首先，请允许我代表所有从事寿险营销事业的伙伴，感谢**市保险同业协会、**市保监办、**市消费者协会、专家学者以及大会工作人员对寿险营销工作的肯定和支持！谢谢！
各位嘉宾，大会主席，感谢大会给了我这样一次机会，汇报我从事寿险营销工作的一些感受。
我的第一个感受是：人寿保险事业使我完成了人生的第一次飞跃。风雨寿险路，至今已进入第五个年头，从一个寿险门外汉，一路走来成为业界4000多人的冠军；从一个人都不认识，苦心经营到今天拥有近600个客户；从沿着马路一家单位一家单位拜访，到今天公司内外演讲近百场，我用我的经历实践了人寿保险是一项可以从一单开始的事业！
提到寿险营销，大家都有一个共同的感受，那就是寿险营销工作特别的难，有多难，在座的各位都知道，我就不说了,
那么，寿险营销有没有一条相对轻松的路径？有没有？我认为有！
首先，在于我们能否把握未来市场的发展方向并且与之合拍。随着科学和技术的发展，同业的商品将越来越具备趋同性，这样未来市场的竞争将不再会是商品的竞争，而会是服务的竞争，市场将会细分。同时国外的保险业亦将大举进入中国，它们将带来以“顾客满意”为诉求的高附加值的金融产品，成为我们强有力的对手。可以预见，竞争将不可避免把中国的保险业带入“顾客满意度”的寿险新时代。
一个业务员的寿险生命同样也取决于客户的满意度，客户的满意实际上包含着丰富的内涵，随着时代的变迁顾客的需求也随之变化并逐步提高。换句话说，今天人们所追求的是具有“满足感与充实感”的商品，是高附加值的商品。
这样，把服务作为我们事业发展的方向，必然成为唯一的选择。那么，通常我们所采用的缘故拜访或陌生拜访的这种一对一的传统展业方法，在日益要求品质、速度和覆盖面的今天就愈来愈显得落后和简单，我们需要有新的展业思维和方法。
方法的更新来自于理念的改变，服务的含义就是“推己及人”，我们都希望得到别人的帮助，但很多人却不愿意帮助别人，他的理由是：“我乐于助人，他不助我怎么办？”实际上这种“想要拥有，又害怕失去”的价值观不改变，在任何行业都很难取得真正的成功。几年来，我义务为一些机关、企事业单位开办家庭投资与理财方面的知识讲座，宣传家庭经济规划乃至家庭风险管理与保障的理念，服务社会、回馈社会，受到了广泛欢迎。虽然投入了大量的时间和精力，但“予人玫瑰，手有余香”，我也接触了更多的个人和家庭。
服务作为一种特殊的商品，服务好坏的认定是主观的，一个人觉得好并不一定另外一个人也觉得好，这就需要我们注重积累，提升自我。争取做到针对不同人的需要给予不同的服务，让不同的顾客都感到满意。
但今天，要想在竞争的环境中真正立于不败之地。仅仅提供良好的品质和无个性的服务已远远不够。超出顾客的期望，才能真正赢得客户。这也是我99年购买手提电脑作为展业工具的重要原因。并且在中国保险网开设了我的个人网页。在去年我还组织了中国人寿保险**市分公司第一个个人客户服务会。系统宣传家庭经济规划知识，又组织了保户联谊，比如探讨“下一个五年何种知识、技巧和能力最为重要？”这样的问题，既加强了客户之间的联系，又帮助他们静下心来考虑这种非常重要但却很难想得到的问题。
服务需要创意与创新，需要有特性，需要有与众不同的感觉，这样才能给客户留下深刻的印象。服务同样需要速度。只有快于对手，快于客户，才能永续经营。
保险产品是一种特殊商品。因而只有通过有品质的服务。为商品创造它的附加价值，才能赢得客户。服务的品质来自业务人员的用心与提高。
在寿险生命中，重要的还要有耐心，客户的经营需要时间。催促往往会破坏好不容易建立起来的关系。付出必有回报，但付出不是马上回报。
各位嘉宾，大会主席，最后我想说的是，客户的信任、伙伴的帮助、领导的关爱是我事业成长的基础！感谢中国人寿保险公司给了我成长的舞台。
各位伙伴，让我们秉持“专业、用心、品质”的理念，努力成为一名客户信赖的家庭理财顾问，不分你我，为振兴民族寿险，共同奋斗，一起迎接寿险业更加美好、灿烂的未来！
再一次感谢，谢谢大家！
