创建全国文明城市知识问答100题
一、创建文明城市知识问答(60题)
1、什么是全国文明城市？
答：全国文明城市是指，在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明、精神文明与生态文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映我国城市整体文明水平的综合性荣誉称号。是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。
2、创建全国文明城市的目的是什么？
答：（1）培养市民的现代文明意识，形成文明的言行举止，培育文明和谐的人际关系和社会环境；
（2）促进城市建设和管理科学化水平的提高，不断提高城市的文明程度；
（3）促进群众文化的发展，不断提高市民的生活质量。
3、若羌县在什么时候被授予“全国文明城市提名城市”？
答：在2015年2月28日召开的全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会上，若羌县被中央文明委授予“全国文明城市提名城市”荣誉称号。
4、我县创城工作动员大会是什么时候召开的？
答：2015年3月25日。
5、本轮全国文明城市检查验收的时间是什么时候？
答：2017年。
6、“若羌精神”是什么？
答：解放思想、开拓创新、团结拼搏、排难而进。
7、全国文明城市由国家哪个机关命名？几年命名一次？
答：中央精神文明建设指导委员会，每3年命名表彰一次。
8、申报全国文明城市必须具备哪些条件？
答：一是参评城市必须获得并保持“全国文明城市提名资格城市”；二是申报前一年内市委书记、市长（包括所辖区的区委书记、区长）无严重违纪、违法犯罪；三是申报前一年内未发生有全国影响的重大安全事故、重大食品药品安全事故、危害国
家安全和社会稳定的重大事件、重大刑事案件、重大环境污染事件。四是未成年人思想道德建设工作测评达到85分以上。其中二、三、四条是一票否决条件。
9、“全国文明城市”测评考核时的数据采集方法有几种？
答：（1）听取汇报（2）材料审核（3）问卷调查（4）网络调查（5）实地考察（6）整体观察。
10、全国文明城市测评考核时，材料审核的数据来源是什么？
答：1）国家或省市（区）统计年鉴；2）各省市（区）相关部门提供的资料。
11、“全国文明城市”的主要评判依据是什么？
答：在《全国文明城市测评体系》中，把人民群众满意不满意作为主要评判依据，使人民群众成为创建文明城市的最有力的参与者、最广大的受益者。
12、《测评体系》使用的实地考察方法，具体有哪几种方式？
答：有三种方式：1）实景（情）模拟验证，如拨打法律服务热线，拨打维权举报电话等；2）实地调查，即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准，如到社区查看相关工作记录等；3）实地观察，即根据实地观察要求，在实地考察点、在一定时间内，对被考察对象进行实地观察。
13、创建全国文明城市需要打造什么环境?
答：廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。
14、创建全国文明城市对社会主义核心价值体系的学习宣传有哪些具体要求?
答：1）坚持把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，并转化为人们的自觉行动；2）广泛宣传和普及社会主义荣辱观，用社会主义荣辱观引领社会风尚；3）弘扬民族精神和时代精神；利用重大活动、重要纪念日、节庆日开展集中性学习宣传活动。
15、如何保持公共场所环境卫生？
答：不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等；不在禁止吸烟的场所吸烟；保持公共设施清洁。
16、文明健康生活方式的十六个字是什么？
答：合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡。
17、行路时应遵循哪些规范？
答：首先要遵守交通规则，走人行道，横过马路时“红灯停、绿灯行”，要走斑马线，不要横越围栏和草坪。在行进中，不要连奔带跑，急停乱拐，也不要走得太慢，阻挡他人。与他人同行时，不要拉拉扯扯、多人并行，不要在路上停下来交流。不要在路上边走边吃喝，不要乱扔废弃物。
18、打电话要注意哪些礼节？
答：主动友好，自报家门；用语文雅，口气温和；说话简明，节约时间；通话完毕，轻放电话。
19、未成年人的思想道德建设的主要任务是什么？
答：未成年人思想道德建设的主要任务是：⑴从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神。⑵从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念。⑶从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为。⑷从提高基本素质做起，促进未成年人的全面发展。
20、创建全国文明城市对市民文明行为有哪些方面的要求？
答：1、公共场所道德 2、市民交通行为 3、公共设施
维护 4、人际互助
21、可持续发展的生态环境包含哪些内容？
答：主要包含：环境管理与环境质量、土地资源管理两方面。
22、社会道德风尚包含哪些内容？
答：主要包含：见义勇为、慈善捐助、公益活动、培育并推出道德模范、学习宣传道德模范。
23、全国文明城市评选的依据是什么？
答：《全国文明城市测评体系》
24、公民道德建设月是几月？
答：三月
25、道德讲堂“七个一”流程是什么？
答：唱一首歌曲，看一部短片，诵一段经典，讲一个故事，谈一番感想，送一份吉祥，行一个善举。
26、创建文明城市，市民教育工作要达到哪些要求？
答：有学习型组织，常年开展市民终身教育，有计划、有教材，师资队伍落实，80％以上街道建立市民学校，社区居委会普遍建立教学点，有效开展活动；对外来务工经商人员的教育形成机制，并得到落实。
27、创建文明城市，物业规范化服务要达到哪些要求？
答：工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；收费项目、收费标准、办事制度公开透明；工作人员全天候值班，报修及时，水电小修不过夜；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制。
28、创建文明城市，医疗机构规范化服务要达到哪些要求？
答：医院环境整洁，导诊标识清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口等候不超过15分钟；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制。
29、怎样才能做到“低碳生活”？
答：低碳生活是一种态度，注意4个节：节电、节水、节油、节气就能做到低碳生活。中国城市无车日：9月22日
30、市民怎样参与志愿服务活动？
答：“市民可随时与市志愿者协会或各个志愿者分会联系，积极参与到“关爱空巢老人”、保护环境、关爱残障儿童、协助维护重大秩序等形式多样、内容丰富的志愿服务活动中去。
31、什么叫爱国主义教育基地？
答：爱国主义教育基地主要包括享受国家财政支持的各级各类博物馆（院）、纪念馆（地）、陈列馆、烈士纪念建筑物、历史遗迹、名人故居、文化（物）馆（站）、展览馆、已开放的原军事基地等。
32、若羌县爱国主义教育基地有哪些？
答：若羌县爱国主义教育基地有：若羌县楼兰博物馆（州级）、若羌县档案馆（县级）、烈士陵园（县级）
33、未成年人思想道德三个主要环节是什么？
答：学校、家庭和社会教育。
34、志愿服务精神是什么？
答：奉献、友爱、互助、进步。
35、如何开展社区未成年人教育活动？
答：利用寒暑假、双休日，组织未成年人开展文艺演出、体育比赛、科技制作、公益服务等活动；普遍建立多种形式的工作平台（如“阳光驿站”、“ 乡村学校少年宫”等），解决学校放学后、家长下班前，以及节假日未成年人的失管失教问题；社区与学校加强协调沟通，建立青少年参与活动的档案资料，为学校评价学生提供依据。
36.创建文明城市，城市街巷基础设施要达到什么标准？
答：街巷路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善，无露天排水沟渠；路灯无破损，功能完好；垃圾桶、箱设置合理整洁，无散放垃圾。
37．创建文明城市，对城市建设工地管理有哪些要求？
答：施工场地四周设置围墙、围挡，工程外侧来用密目式安全网；工地整洁，出入运输工具干净；按时施工，无噪音扰民现象；建筑工地安全生产责任制度健全，无导致伤残的安全责任事故；职工食堂、宿舍、厕所干净整洁、职工工资按时发放。
38.创建文明城市，城市整体形象要符合哪些标准？
答：规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；街道环境整洁；公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；市民为人和善，精神面貌良好。
39.创建文明城市，城市的法律援助与服务要达到何种水平？
答：政府及其派出机构设有基层法律服务热线；街道、社区居委会设有人民调解委员会。
40.创建文明城市，城市居住小区物防、技防、人防、消防要达到何种水平？
答：居住小区有门卫值班，有安全巡逻等防范制度；新建商品住宅安装有楼宇对讲电控防盗装置，消防设施符合标准，楼道没有被占用；老式住宅安装有简易防火、防盗装置。
41.创建文明城市，城市的交通站点管理要达到哪些要求？
答：无非法营运车辆和争抢客源现象；车辆停靠安全可靠，在设置或规定区域停靠，无占道、滞留等现象；交警文明执勤，车辆、行人服从指挥。
42.创建文明城市，公共设施维护要达到哪些要求？
答：公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；各类公共设施功能完好，能正常使用。
43.创建文明城市，城市道路名称与公共图形标志如何规范？
答：道路名称等标牌设置合理，文字、注音规范；公共图形标志设置合理，准确清晰。
44.创建文明城市，车站规范化服务要达到哪些要求？
答：车站出入口停车规范，秩序良好；环境整洁，服务标志清晰正确，设施完备，功能良好；服务规范，态度良好；消防安全设施完善；在醒目位置设置咨询、投诉窗口及电话；两年内不发生因车站原因造成的重大火灾及人身伤亡等安全责任事故。
45.“三严三实”的内容是什么？
答：严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实。
46.创建文明城市“三讲一树”内容是什么？
答：讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。
47.创建文明城市，经营性公共场所卫生要达到何种水平？
答：经营性公井场所证照齐全，亮证经营，有《经营许可证》和《卫生许可证》；从业人员持《健康证》上岗；公共用具严格消毒，有消毒设备、消毒记录。
48.创建文明城市，城市主要大街和重点地区面貌要达到哪些要求？
答：无违章搭建现象；无无证摊点现象；无乱张贴现象。
49.创建文明城市，城市车辆停放管理要达到哪些要求？
答：不随意乱停，停放在机动车、非机动车场地；机动车、非机动车停放有序。
50.创建文明城市，城市公共安全保障要达到哪些要求？
答：有符合条件的消防设施，如灭火器、烟雾探测器等；消防通道畅通，无被占用、堵塞现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有专人负责消防安全工作。
51.创建文明城市，交通民警规范化服务要达到哪些要求？
答：警容整齐，用语文明；坚守岗位，文明执勤；秉公执法，及时办结案件。
52.创建文明城市，城市风景园林规范化服务要达到何种标准？
答：环境整洁、有序、优美；便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等）完备，功能良好；有对老年人免费开放制度；有投诉处理机制。
53.创建文明城市，城市沿街店铺管理要达到哪些要求？
答：无跨门（店外）经营现象，卫生状况良好；门前责任制落实到位，沿街店铺
招牌、广告、空调室外机设置合理，文明规范。
54.创建文明城市，邮政部门规范化服务要达到哪些要求？
答：营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。
55.创建文明城市，银行金融部门规范化服务要达到哪些要求？
答：环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设置“l米线”；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制。
56.创建文明城市，宾馆规范化服务要达到何种水平？
答：有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；餐饮、娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味。
57.创建文明城市，工商部门规范化服务要达到哪些要求？
答；服务场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。
58.创建文明城市，110规范化服务要达到哪些要求？
答：有警必接，有难必帮；反应迅速，及时到达事发地点；警容严整，用语文明。
59.创建文明城市，公安派出所规范化服务要达到哪些要求？
答：办公区域整洁，警容严整，用语文明，办事制度公开，程序规范，公正执法，及时办结案件；有高效的投诉处理机制。
60.创建文明城市，税务部门规范化服务要达到哪些要求？
答：办公场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。
二、公民道德知识问答（20题）
1、科学发展观的内涵是什么?
答：坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。
2、科学发展观的“五个统筹”是什么?
答：“五个统筹”是指，统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统
筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放。
3、构建和谐社会的重大意义是什么?
答：（1）构建社会主义和谐社会，是我们抓住和用好战略机遇期，实现全面建设小康社会的宏伟目标的必然要求；（2）构建社会主义和谐社会，是应对国际环境挑战的必然要求；（3）构建社会主义和谐社会，是巩固党的执政基础，实现党的执政任务的必然要求；（4）构建社会主义和谐社会，体现了广大人民群众根本利益和共同愿望。
4、和谐社会的基本特征是什么?
答：民主法治，公平正义，诚实友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处。
5、“公民道德宣传日”是在每年几月几日？
答：每年年9月20日。
6、什么是节约型社会?
答：节约型社会是指在生产、流通、消费等领域，通过采取法律、经济和行政等综合性措施，提高资源利用效率，以最少的资源消耗获得最大的经济和社会收益，保障经济社会可持续发展。建设节约型社会的目的在于追求更少资源消耗、更低环境污染、更大经济和社会效益，实现可持续发展。
7、国际志愿者日是哪天？
答：每年的12月5日。
8、社会主义核心价值观24字是什么？
答：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。
9、“四德”建设主要指什么？
答：加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。
10、《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
11、社会公德建设的核心是什么？
答：为人民服务。
12、社会公德的基本内容是什么?
答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
13、职业道德内容是什么？
答：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
14、家庭美德内容是什么？
答：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。
15、怎样加强个人品德建设？
答：提高人们的道德认识，陶冶人们的道德情操，锻炼人们的道德意志，引导人们养成良好的道德行为习惯。
16、爱岗敬业的含义是什么?
答：爱岗敬业是热爱自己的本职工作，用一种恭敬严肃的态度对待自己的职业，能够为做好本职工作尽心尽力。
17、诚实守信的含义是什么?
答：诚实守信是要求每一个人在社会交往中讲真话、讲信用、讲信誉、信守诺言，忠实于自己承担的义务。
18、商家如何维护市容环境？
答：（1）不占用城市道路和其他公共场地。（2）不随意设置广告招牌和门店招牌。（3）不临街安装户外水龙头。（4）不乱排油烟、餐饮废弃物。（5）不把卫生容器放置在室外。（6）不乱倒垃圾废弃物。
19、公民有哪些基本义务？
答：（1）维护国家的统一和各民族的团结; （2）遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,遵守社会公德; （3）维护国家的安全,荣誉和利益; （4）保卫祖国,依照法律服兵役和参加民兵组织; （5）依照法律纳税; （6）计划生育等。
20、若羌县第一届、第二届道德模范都是哪些？
答：若羌县第一届道德模范人物：
孝老爱亲模范：余文丽、吉米莱姆?托乎提
助人为乐模范：宋礼、白依仙木?吐尔地、保珊娜
敬业奉献模范：阿不都热合曼?司马义（已逝）
诚实守信模范：支素锋
若羌县第二届道德模范人物：
敬业奉献模范：吾加布拉·艾合买提，崔有生，王成，苏莱曼·萨依木，努尔比亚·麦麦提明
团结友爱模范：帕塔木汗·巴拉提，阿卜杜艾尼·艾合买提
助人为乐模范：百合提亚·依拉木，柳学东
孝老爱亲模范：杨春花，阿依古丽·吐尔地
见义勇为模范：吾斯曼·吐尔地
诚实守信模范：塔依尔·玉素甫
三、礼仪知识问答（20题）
1、什么是社会生活礼仪？
答：社会生活礼仪是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。
2.践行社会生活礼仪应该体现什么要求？
答：要相互尊重、真诚相待；宽容大度、严于律己；把握分寸、尊重差异；身体力行、注重养成。
3、公共场所使用手机要注意什么？
答：不宜旁若无人地大声说话。在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
4、网络交流要注意什么？
答：诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；不浏览黄色、暴力、迷信以及其他违法违规信息；不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等；抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友。不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。
5、排队有哪些礼仪要求？
答：先来后到，依次排列，依序而行。保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。
6、帮助他人要注意什么？
答：向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，应在征得对方同意后才能施以援手。
7、登门拜访有哪些礼仪要求？
答：拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。如欲参观，应在主人引导下进行；未经主人邀请或许可，不得进入卧室。告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人“留步”。
8、家庭待客有哪些礼仪要求？
答：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予相互介绍。先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。
9、“十字”文明用语是指什么？
答：“请、您好、谢谢、对不起、再见”。
10、市民十不守则：
答：一、不乱扔乱倒；二、不乱贴乱画；三、不乱停乱放；四、不乱搭乱建；五、不随地吐痰；六、不损坏公物；七、不破坏绿化；八、不乱穿马路；九、不粗言秽语；
十、不在公共场所吸烟。
11、市居民文明守则：
答：1）搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾。2）保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物。3）保持小区，院落环境整齐，不乱停放车辆，不乱晾晒衣被。4）爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。5）文明娱乐，不噪音扰民，不酗酒、赌博。6）邻里和睦，不传闲话，不闹纠纷。7）维护治安秩序，不打架骂人，不违反防火规定。8）遵章守约，不违章饲养动物，不搞违章建筑。
12、当别人遇到危险需要帮助时，我们应采取什么态度？
答：我们应当见义勇为，伸出援助之手，对遇险人员进行及时救助。
13、驾驶机动车有哪些礼仪要求？
答：自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。保持车身整洁。不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。夜间会车时，应主动转换成近光灯。不向车窗外吐痰或抛掷杂物。
14、乘坐公共汽车、地铁有哪些礼仪要求？
答：排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
15、职业服务礼仪有哪些基本要求？
答：爱岗敬业、尽职尽责；诚实守信、优质服务。仪容端庄、着装整洁；语言文明、态度温馨。服务时多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请您稍等”、“欢迎再来”等礼貌用语，多以温馨的微笑、亲切的目光与服务对象进行沟通，努力缩短与服务对象之间的距离。
16、医护人员有哪些礼仪要求？
答：讲究语言技巧，及时沟通情况，保护患者隐私。在诊疗室内气温较低时，将听诊器等金属器具焐热后再接触患者身体。以接触患者身体方式检查完毕后，洗手后再接待下位患者。
17、自助餐的基本礼仪有哪些？
答：取餐按照餐厅设定的方向顺向排队；根据个人食量取菜，一次不可取太多；如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐；再次取菜时，不使用已用过的餐具；不将所取的食物带出餐厅。
18、与人交谈时应该注意什么？
答：交谈时应该多用敬语、谦词。说话时要注意对象，注意措辞。不能一边说话一边兼做其他事情。
19、公共场合对个人卫生有什么要求？
答：干净、整洁、无异味是对个人卫生的基本要求。要达到这些要求必须养成良好的习惯，要保持面部整洁、保持口腔卫生、保持不出异味和避免异响等。
20、行人有哪些礼仪要求？
答：按照交通指示灯和标志、标线行走。应当请年长者、女士和未成年人走在离
机动车道较远的内侧。多人并行应主动避让他人。
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