现代流通企业的核心

商品流通企业遍布各行各业，与人民的生活息息相关。中国加入WTO的契机，为中国商品流通企业的发展带来了巨大机遇的同时也带来了巨大的挑战。对于商品流通企业来说，未来的竞争就是成本和效率的竞争，控制流通过程的每一个细节的商业数据变化，是任何一个企业经营者都不能忽视的问题。对于现代流通企业来讲，如何建立优质、高效、低成本的现代流通机制已成为企业立足长远、实现可持续发展的头等大事。

　　现代流通概括地说，就是流通观念、流通经营、流通方式、流通技术、流通布局和流通组织的现代化。它的内涵首先是流通观念的现代化，就是“大市场、大流通、大品牌、大网络”，从内容上讲，主要体现在规模化、专业化、信息化、高效化；其次是流通经营的现代化，现代流通经营的主要理论和方法是市场营销、品牌营销、服务营销、网络营销；第三是流通方式的现代化，特许、连锁、电子商务、网上结算、现代物流等，都是现代流通方式；第四是流通技术的现代化，现代流通中处处都有电子和自动化技术，自动化、信息化程度也越来越高，这是现代流通的一个发展趋势；第五是流通布局的现代化，流通布局要成网状，要基本上在一个平台、一个层面上，结点要多，层面要少，流通要顺畅；第六是流通组织要尽量精简、高效、扁平化。

　　随着经济的飞速发展，传统的流通企业正面临着巨大的挑战，怎样实现由传统商业向现代流通转变，已经成为摆在流通企业经营者面前的一个迫在眉睫的问题。烟草行业作为国家税源的主要贡献者，流通机制改革势在必行。下面两个实例可以说明它的重要性。

　　实例1：大连，烟草商业现代流通的典范

　　一步步的自我否定，一步步的自我超越，今天大连烟草网建已形成了商流、物流、资金流的完整环路，通过信息流整合，实现了“三流畅通，四流汇通”，成为中国烟草商业现代流通的典范。

　　2002年上海网建现场会议上，国家局明确提出了实现传统商业向现代流通转变的网建发展方向，作为网建工作开展较早的地区，大连烟草自然不甘落后，经过两年多的探索和实践，走出了一条具有大连特色的现代流通之路。

　　促使大连烟草由传统商业转变为现代流通的关键时期是在2000年以后。卷烟商品结构性供求矛盾加剧，买方市场特征日益强化，企业之间的生存越来越依赖于供应链的互相协作。大连烟草的企业理念发生了显著变化，以往注重企业自身发展的观念逐渐被注重供应链各环节的共同发展所取代。他们深刻认识到，唯有建立全新的厂商、批零关系，才符合流通业未来的定位和发展方向。

　　这样的宏观背景下，大连烟草提出了“让我们共同成长”的企业理念。企业理念支配企业行为和经营方式。2004年4月，大连烟草与上海烟草集团、玉溪红塔集团等17家工业企业签署了《战略联盟合作备忘录》，这不是一纸简单的备忘录，而是商业重新定位工商关系，以春天服务为手段，以卷烟品牌为载体，开展工商互动营销，最终达到供应链各个环节增值的日的，为培育大品牌服务。

　　在供应链的下游环节，大连烟草与零售商、消费者通过分销网络的深层次链接，将过去企业利润最大化的价值取向转变为以客户需求为核心，从客户群划分、零售客户评估、销售与服务策略三方面进行优化改善，为零售户提供更有针对性的营销和差异化服务。大连提出“面向客户的商品策略”，把握好服务商的“关键时刻”。大连烟草每一个人都是“关键时刻”的缔造者，只有每一个人都管理好自己的服务节点，才能打造好大连“春天服务”的大品牌。

　　流通观念的现代化，使大连烟草改变了流通经营方式，在产业价值链上找准了经营定位。然而落实这些经营措施，现代化的流通方式必不可少。大连整合物流体系，形成了“四统一”，统一订单、统一配送、统一结算、统一信息平台，实现了专业化、规模化经营。大连烟草呼叫中心受理全区2万多个零售户订货；物流配送中心实行一库式仓储、一库式分拣、一库式配送，所有营销中心均实现了零库存，推动了流通方式从分散向集约的转变，较好地解决了成本与效率的问题。

　　大连烟草也很好地运用了现代化流通技术改造传统商业。从上世纪90年代初利用计算机辅助管理开始，经历了单机运行、局部网络到系统高度集成的开发阶段，如今大连烟草已建成统一高效的信息平台，将卷烟经营、销售管理、市场配送、市场监控有机结合在一起。大连烟草的信息化，采取业务人员“全程参与”的方式，使信息化变得更实用、更高效，成为支撑大连烟草现代流通运营的强大动力。

　　一个成功的现代流通企业最重要的是拥有一个精简高效、扁平化流程型的组织。现代流通的显著特点是大市场、大流通、大企业、大品牌。计划体制下烟草商业的两级管理、三级经营、多个法人无疑不符合现代流通的组织要求。2003年底，大连取消了6个县公司独立法人资格，将其改造为营销中心，并紧紧围绕服务与效率的中心，对组织结构进行了相应调整。“纵有千条规矩，不如一套流程”，2000年底并始，大连烟草启动业务流程再造，组织全体员工对原有业务流程进行描述和诊断，编写了涉及130个岗位、120余万字的岗位说明和操作流程，使过去商流、物流、资金流的纵向流动变为横向流动，减少了管理信号衰减现象，企业组织的执行力得到很大提升，真正意义上的业务流程已在大连建立起来。

　　实例2：网上交易构建烟草商业现代流通

　　2003年，被烟草行业人士称为“骡马大会”的全国卷烟交易会终于停止了前进的步伐，走到了历史的尽头。

　　由于历史原因和客观条件制约，多年来，卷烟交易一直采取面对面的传统交易方式，一年两次交易，工商会员，供需双方代表几千人赶赴北京，忙着设展台，托人情，找门路，促销，求购，耗费大量人力、物力，交易费用居高不下，各种不良行为也由此滋生。

　　面对这种状况，如何提升中国烟草总体竞争实力，运用现代管理手段，改造传统业务流程，减少交易环节，对传统商业进行彻底改造，构建烟草商业现代流通，已显得尤为重要。2002年9月，国家局把125亿支（25万箱）卷烟日常交易作为卷烟网上交易的突破口，先易后难，稳步推进，并提出今后整个卷烟流通环节要以构建现代流通来满足客户需要，以提高整个行业素质为目的。

　　实行卷烟材料网上交易，必将增强行业管理手段的科学性和有效性，提高办事效率，降低企业的运行成本。随着卷烟、烟叶和卷烟材料网上交易的逐步推行，烟草行业的现代流通格局将会初步展现，这必将为中国烟草未来的发展加上一个重重的筹码。

　　这次卷烟网上集中交易，在短短的十几天时间里，共签订合同份数61152份，交易量496万箱，交易额达347亿元，这几个数字就足以说明电子商务的强大优势，交易方式的方便快捷，提高了交易效率，增强了交易的透明度，发挥了市场需求的导向作用，使供需双方更好地适应市场需求的变化。特别是在非典时期，避免了人群的过度集中，保障了交易人员的身心健康，这种透明的交易机制，还有效地遏制了一些不规范行为和腐败现象的产生。

　　网上交易不仅减少了卷烟制造企业销售成本，而且也大大降低了烟草商业企业的采购成本，实现了企业内部资源的优化配置，降低了企业的管理费用，提高了企业运作效率，通过网上交易这一体系的建立和实施过程，又直接增强了广大员工的成本意识，对完成预定的成本控制目标具有积极的推动作用，有利于管理者进行价格决策，消除经营管理过程中由于低效率或浪费以及偶然性因素对成本的影响，从而避免了由于实际成本的波动而造成的价格波动，加强对企业整体资金流的控制，这对提高中国烟草企业总体竞争实力将起到至关重要的作用。

　　国务院副总理吴仪曾说过，没有流通的现代化，就没有真正意义上的社会主义市场经济，国民经济整体素质就难以提高。实现传统商业向现代流通企业的转变势在必行。

　　（作者单位：漯河烟草分公司）

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