XX油田研究院勘探三室2010年信访稳定工作情况
自2010年3月份XX油田研究院勘探三室组建以来，为了搞好室内的信访稳定工作，牢固树立“搞好科研生产是第一要务，维护室内稳定是第一责任”的政治意识，紧紧围绕“打造平安班组、构建和谐科室”的总体目标，突出“平安世博”这个主题，精心做好综治及信访稳定各项工作。为努力营造和谐稳定的科研生产环境，室内党政一把手高度重视，在对室内影响稳定的各种可能情况进行了系统剖析的基础上，提出了一系列措施，并逐步进行实施，取得了较好的效果。现总结如下。
一、坚持信访工作“五到位”
1、为了搞好室内信访稳定工作，首先是坚持信访工作责任到位。室内形成了党政一把手抓总并牵头，工会、团支部和班组长等分管组织与个人积极配合，确保了信访工作责任层层把关、及时到位。
2、其次是坚持信访工作制度落实到位。按照《信访条例》及三项制度的有关要求，建立健全室内信访事宜接访程序、交接程序、承办程序等，确保了信访问题的依法、及时、妥善处理。
3、坚持解决群众诉求到位。把室内不同群众的“呼声”来访放在建设和谐科室的高度，注重从源头上解决信访问题，有问必答、有求必应，信访答复率、2010年办结率均为100%，最大限度地维护了信访人的合法权益。
4、坚持信访工作回访到位。对重复上访人员，按照“干部大走访”和 “三进三同”要求，由室领导带队，深入到班组进行调查研究，与信访当事人交心谈心，及时了解和收集反馈信息，做到了“事事有落实，件件有回音”。
5、坚持信访工作考核到位。把信访稳定纳入工会、团支部和各个班组的工作目标考核内容，对信访工作实行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、效能考评制和责任追究制等6项制度，将“一岗双责”落到实处。
二、坚持信访工作与政治思想工作“五五”模式相融合，将不稳定因素消灭在萌芽之初
企业思想政治工作是企业必不可少的“生命线”、“向心力”，更是企业各项工作的“命脉”，好的思想工作效果对提高整体员工队伍战斗力极为重要，因为一切不稳定的因素皆由“思想不通”造成的。为此，室内在建室之初就开始室内职工思想情况的摸底调查，并随时跟踪其动态变化。
1、通过各种渠道调研，摸清全室职工存在的主要思想问题，做到知己知彼
首先通过各种渠道调研，摸清全室可能存在的不稳定因素根源——职工存在的主要思想问题，发现其主要表现为4个方面：（1）经济杠杆与利益驱动等作用，使部分职工个人及本位利益观念不等、团队与大局意识单薄、一定程度上影响了室内职工的思想；（2）部分职工自感己技不如人、能力不如人，缺乏自信，或因与同事、领导或家庭成员发生矛盾，产生了压力和工作情绪，思想有包袱，工作中难以全身贯注；（3）部分职工技术业务或基本待人处世的基本功、学习钻研知识动力不足、缺乏吃苦精神，有“好高骛远、眼高手低”现象、部分职工从事科研生产的积极性与主动性的意识不太强；（4）部分年岁较大的职工由于各种原因，工作的积极性有所欠缺。
针对存在的这些问题，又针对性的分析了产生的主要原因表现为：（1）因不太完善的分配制度及其个人修养层次参差不齐，造成部分职工思想上“不太乐意接受”；（2）因部分职工缺乏系统专业实践训练，或缺乏自我思想开导疏通的经验与办法等；（3）因部分职工缺乏对人生价值实现的正确理解与不同交流对象的生活工作经验“不一”等，产生了“好高骛远、眼高手低”等现象；（4）因部分职工对人生的看法差异，造成了“50过后不学艺、混混达达即退去”的现象。
2、找准对策、及时解“疙瘩”，做到“以理服人、以情动人”
为了解决上述职工的思想问题，首先室内党政一把手及时沟通、并进一步加强专业与各方面素质的自我学习与加强，提高自我决策并处理各种事情的基本素质，其次用敏锐、及时、合理的工作方式与方法来观察、沟通、说服职工的各种思想，将其统一到主动、乐意地圆满完成自己承担的各种科研生产为主的“轨道”与和谐团队中。
（1）成立室内以党员、主要科研生产骨干、职工代表等组成室绩效工资考核实施监督“管委会”，既做到充分“民主”又考虑适当“集中”。同时，在每笔“钱”发放办法出台前既要每人交上自我近期工作总结，又要充分征求室“管委会”意见，尽量做到合理公平；最后还要对部分有“想法”的职工进行单独交流。
（2）通过室内科研生产报告开题答辩、结题验收和每3个月1次的工作方法及成果交流、不间断式文体活动等制度训练其专业工作能力和台上讲解经验；建立室内由“党政工团与班组长”组成的“大政工思想疏导团”，随时观察发现“不悦”苗头，采用集体与单独交流谈心相结合，提前或及时化解各种“消极情绪”等。
（3）采用“交流会”或单独谈话等方式，对不同对象，用身边及各种不同成功人士的成功经验“心贴心”的让职工懂得树立正确的人生价值实现途径等。
（4）通过各种途径，及时准确“追踪”室内每个职工的家庭、个人等状况，建立室内“婚丧”探望等制度，并采用集体与单独交流相结合，用“换位”法“疏通”思想“结点”，达到“以理服人、以情动人”，并用实际行动来“征服”。譬如，室内有家属工的职工，随时跟踪、了解其家庭状况，及时沟通教育，做到“有的放矢”。
3、将“五五”思想工作模式在打造“稳定和谐”科室中形成长效机制
为了从根本上尽量避免－消除室内的不稳定因素，室内建立了《勘探三室“婚丧”探望、慰问等管理制度》、《勘探三室青年人才培养工作制度》、《勘探三室党群工作管理工作制度》、《勘探三室绩效工资考核分配办法》等各种规章制度，并在日常管理工作中严格执行，努力将“五五”思想工作模式在打造“稳定和谐”科室中形成长效机制。
为了贯彻这种工作制度，又将“会议交流”、“技术交流”、“文体交流”等各种交流，融合到打造“稳定和谐”科室的工作之中，努力做到：关心室内的每位职工的思想、工作、生活、健康、家庭，并将各种政策、法规及时通过会议、板报、讲解等各种方式宣传教育到位；对与室内每位职工密切相关的职称评审、医疗报销、评先推优、绩效工资发放等工作，与相关人员走访谈心到位、表率示范到；对室内出项的各种“困难”群体或个人，努力做到“互帮互助到位、团队活动”到位。
通过室内各种活动、交流、学习等，营造“组织以职工为本，职工以组织为家”的氛围，充分激发职工投身于科研生产的内在动力，为室内各类科研生产的顺利圆满完成保驾护航。
三、室内信访稳定工作取得的初步成效
通过上述职工政治思想工作的开展，共“疏通”室内40岁以下青年科研及人员的“不悦”情绪50余人次、“化解”室内30岁以上中老科技人员的“消极”状况10余人次、“消除”不良思想“苗头”20余人次……经过上述工作，不但确保上级各种政策、法规得到了正确执行，而且也最终为保证南华北诸盆地和伊犁盆地的各项科研生产及时、圆满完成起到了保驾护航的作用。
研究院勘探三室党支部 2010.07.14