摘要：经过多年的努力，郑州市企业电子商务已经取得了长足的进步，同时，也还存在不少问题 ，分析郑州市企业电子商务发展现状，对于找到郑州市企业电子商务发展的趋势，解决发展中存在的问题 十分重要。
关键词：郑州市；企业电子商务；现状；分析
一、前言
郑州地处中原腹地，是河南省政治、经济和文化中心，是铁路、公路、航空、信息兼备的综合性 交通和通讯枢纽，具有承东启西、贯通南北的重要作用。郑州市现辖6区5市1县和2个国家级开发区、1个 国家级出口加工区。全市总面积7446.2平方公里，其中市区面积1010.3平方公里，建成区面积328.6平方 公里（含上街区26.6平方公里），全市总人口743.6万人。三次产业结构比重为3.2：55.2：41.6。“2009 年，郑州市国内生产总值3300亿元，相比2008年的3004亿元，增长12％。2009年，全市城镇居民人均可 支配收入17117元，其中，郑州市市区城镇居民人均可支配收入为17417元”。目前，全市拥有规模以上工 业企业2247家，销售收入超亿元的工业企业998家、超10亿元的41家、超百亿元的7家，上市公司20家， 拥有汽车工业、装备制造业、铝工业、能源工业、建材工业、食品工业、纺织服装等优势产业和电子信息 、新材料、生物医药等新兴产业，形成了主导产业突出、配套能力较强的工业体系。郑州商贸优势突出， 每年举办全国性、区域性大型商贸活动上百次，是中国十大最佳会展城市之一。郑州商品交易所是国务院 确定的第一家期货商品交易所，“郑州价格”已经成为我国乃至世界粮食生产和流通的指导价格。郑州具有较 强的科技研发优势，全市科研机构200家，高等院校48所，中等职业学校126所，是科技部认定的“国家制 造业信息化重点城市”。郑州市的这些条件为企业电子商务的发展提供了条件。
二、郑州市企业电子商务发展的现状
（一）基础设施建设基本完成
改革开放以来，郑州市企业信息化建设不断加快，信息基础设施建设发展迅猛，通信基础设施及 计算机网络建设取得较大的成就。“截止2008年底，全市固定电话用户达到198.8万户，普及率27.1部/百 户；移动电话用户达到613.8万户，普及率83.5部/百户；计算机互联网络用户107.6万户，普及率14.6台/ 百户，郑州市2003-2008年电话与互联网用户数的增长情况如图所示。有线电视终端用户达83万户，年增 长率为4.14％；数字电视用户为2.5万，年增长率为56.25％。光（电）缆线总长为7900公里，数据专用线 用户为5000，个人数据用户为8万。”信息化基础设施的建设为企业发展电子商务创造了良好环境。
图1 郑州市2003-2008年电话与互联网用户数的增长情况
（二）大型企业电子商务开始推广
“通过对1183家规模以上工业企业调查显示，企业电子商务采用率达到26.49％，打算采用电子 商务的企业为33.11％，17.3％的企业有明确的电子商务战略或规划，53.7％的企业具有做规划的意向。在 256户开展电子商务的企业中，有23.4％的企业设立了专门的电子商务部门，有41家企业2008年电子商务 销售收入占企业全部销售收入的比率已达到30％以上；有37家企业电子商务采购占全部采购额的比率已达 到30％以上。”以宇通集团为例，该公司先后实施了OA（办公自动化）、CAD（计算机辅助设计）、ERP、 CRM、BI（商业智能）、售后服务网、供应商门户等系统，是工业企业电子商务应用最好的企业，通过持续 的信息化投资，财务月结由原15天缩减为1天，制造成本降低3％，库存降低20％，库管人员减少10％，出 入库时间缩减35％；95％以上交易通过供应商门户进行网上采购，80％以上订单通过配置器系统下单，95 ％以上通过售后维修网上报单和结算。
通过对全市462家限额以上商业企业调查：“企业电子商务开展率为24％，计划开展比率为23％ ；有12.9％的企业已经有电子商务战略或规划，49.6％的企业正在考虑制定相关规划；在78户开展电子商 务的企业中，已有58％的企业成立专门的电子商务部门，有14家企业2008年电子商务销售收入占企业全部 销售收入的比率已达到30％以上；有16家企业电子商务采购占全部采购额的比率已达到30％以上。”
大型传统连锁企业和商场在郑州已初步开展B2C电子商务，如苏宁网站郑州分站、国美河南分站 、丹尼斯等；一批本土的购物网站或网上商城开始涌现，如酷乐妈妈购物网、郑州女性购物网、艾莉购物 网、郑州陈砦鲜花购物网、年年有购物网、去吧看看、校购网等人气旺盛，发展较快。
中华粮网已成为全国粮食行业最大的网上交易平台。2008年度网上成交国家临时储备粮1830多 万吨，累计成交金额280多亿元。吉林、宁夏、甘肃、山西、天津、福建等七省市粮食批发市场还通过中华 粮网拍卖成交83多万吨，成交金额11.3亿余元。这表明：在全国具有一定影响力的电子商务网站在郑州已 经显现。
（三）支撑体系正在逐步完善
2007年10月，郑州市政府颁布了《郑州市企业信用信息管理办法》，从企业信用信息征集与整 理、企业信用信息公开与使用以及法律责任方面进行了阐述和规定。河南省数字证书认证中心的数字证书 产品已广泛应用于河南省国税网上纳税申报、公安网络监管、财政电子化政府采购、组织机构代码年检、 社保网上业务申报、药监网上行政审批等诸多电子政务领域。截至2008年底，数字认证中心累计发放企业 证书近20万张，个人证书数量为210万余张，为郑州市电子商务的软环境建设提供了有力支撑。2009年初 ，郑州市通过了“市民卡规划方案”，并发放了一批学生卡，全市市民卡工程正式启动，预计在两年内完成推 广应用，社保、交通、旅游、教育、社区等社会公共服务多领域、跨行业将实现“一卡多用”和信息资源共享 。市民卡在小额支付等领域的广泛应用，促进了第三方在线支付体系建设，为郑州市营造了安全可靠的支 付环境。与此同时，郑州市还十分关注现代服务业的发展，出台了《郑州市“十一五”现代服务业发展专项规 划》，推动电子商务、物流等现代服务业的发展。目前，郑州已有锐之旗——百度河南总代、中企动力郑州 分公司等电子商务服务企业，为推动郑州市电子商务服务业的发展做出了较大贡献；郑州市政府还出台了 《“数字郑州”总体规划》，加快信息基础设施建设，仅与中国移动河南分公司签订战略合作框架协议，未来 5年将投资90多亿元，将郑州打造成具有通信枢纽地位的“无线城市”。“数字郑州”将带动郑州产业结构和经 济结构调整和升级，打造“四港一体（铁路港、公路港、航空港和信息港）”现代化国际物流中心，为企业电 子商务发展创造良好环境。
三、对郑州市发展企业电子商务的基本看法
（一）郑州市企业发展电子商务具有明显的区位优势
作为新亚欧大陆桥上的重要枢纽城市，郑州市集铁路港、公路港、航空港、信息港于一体，京广 、陇海两大干线在此交汇，拥有亚洲最大的铁路编组站、全国最大的零担货运站和全国闻名的客运站，形 成了客运和货运双十字架的铁路、公路运输体系，大流通的区位优势为郑州市企业电子商务发展奠定了坚 实的基础。
（二）郑州市企业发展电子商务已经具备扎实的经济基础
经济实力较强，有利于企业采用、普及和推广电子商务。根据国际惯例，人均GDP3000美元以 上，电子商务普及、推广就会进入快速增长周期。2009年郑州市人均GDP5940美元，在全国27个省会城市 中，郑州市的GDP总量排第八，财政收入排第七位，这些都为电子商务的开展奠定了良好的经济基础。近 年来，郑州市信息化基础设施建设较快，拥有较为庞大的固定电话、移动电话和有线电视终端用户，互联 网接入设施完善，所有这一切都为企业电子商务发展提供了良好的基础。
（三）郑州市企业发展电子商务行业优势突出
郑州是全国著名的商贸城市，商业较为发达，是全国重要的物流集散地之一，镁、电、铝在全国 处于领先水平，速冻食品行业在全国位居第一，服装行业尤其是女裤占全国三分之一以上，被誉为女裤之 都。纺织、机械、建材、耐火材料、能源和原辅材料等产业优势明显，装备制造、食品、汽车、纺织与服 装加工等行业已具备一定的开展电子商务的条件。
（四）郑州市政府为企业发展电子商务提供了较好的软环境
2008年，市委、市政府提出，加快推进“三化两型”城市建设，提出了大力发展企业电子商务的战 略设想，为郑州市发展企业电子商务发挥了重要的作用。2009年市政府又制定了《郑州市企业电子商务发 展规划》，规划的制定和实施，为郑州市企业电子商务发展提供了强大的动力。
四、郑州市发展企业电子商务需要注意的几个问题
（一）提高中小企业应用电子商务的积极性
目前，中小企业对电子商务认识不足。许多中小企业管理基础落后，信息化意识不强，没有认识 到电子商务在降低成本、扩展市场、应对金融危机中的重要作用，没有认识到开展电子商务的必要性和紧 迫性。中小企业上网少，网站注册的企业会员数量也少。以阿里巴巴数据为例，杭州市在阿里巴巴注册的 企业78427家，其中诚信通企业会员10647家；而郑州市在阿里巴巴注册的企业31577家，不到杭州的一半 ，其中诚信通企业会员1615家，仅为杭州的15％。
郑州市现有66个产业园区，其中重点园区39个，产业集聚区内企业电子商务发展参差不齐，发 展较好的如上街区装备制造业基地（阀门产业园）、郑州纺织产业园、巩义市耐火材料工业园区，搭建有 自己的门户网站，为园区和行业内企业提供企业名录、产品服务宣传与展示、供求信息、技术知识、经营 之道、科技成果和招聘求职等服务。一些产业集聚区内中小企业由于对电子商务认识不足、资金缺乏、只 注重眼前利益缺乏长远规划等，企业电子商务发展滞后，提高中小企业电子商务应用水平已经成为郑州市 发展企业电子商务的关键。
（二）加大对电子商务系统建设的投入力度
进行电子商务必须有一个完善的支撑系统。包括电子商务物流体系、电子商务信用服务体系、电 子商务安全服务体系、在线支付体系等支撑体系。此外，还应该有自己的电子商务平台。同杭州、青岛、 武汉、成都等城市相比，电子商务平台建设相对滞后。已有的行业平台整体竞争力较弱，缺少全国知名的 本地第三方电子商务综合服务平台和行业平台。
（三）加快企业电子商务软环境建设
“软环境建设滞后是郑州市企业电子商务发展的突出问题。”它主要表现在：一是电子商务专业人 才与应用人才缺乏。缺少具备电子商务技能、管理和营销才能的专业复合型人才和能够进行电子商务具体 操作的应用人才。人才供需之间存在悖论，企业缺乏专业人才、专业人才无法就业的困局制约着郑州市企 业电子商务发展。二是多头管理，没有形成一个完善的管理体制。在电子商务发展过程中，政府部门存在 多头管理问题，尚未形成主管部门统筹、相关部门协同的工作格局，管理混乱一定程度上降低了郑州市电 子商务的效率。三是扶持政策不足。目前郑州市还没有出台促进电子商务发展的扶持政策，对电子商务的 支持力度不够。所有这些问题的存在，影响了郑州市电子商务的快速发展。
参考文献:
1、2008年郑州市国民经济和社会发展统计公报[R].2009-03-04.
2、郑州市经贸委调研报告[R].2008-09-12.
3、郑州市企业电子商务发展专项规划[Z].2009-12-02.
4、苏玉峰.郑州市投资环境评价及分析研究[J].时代金融,2009(7).
（作者单位：解放军信息工程大学理学院）