2009年,**供电分公司纠风工作坚持“围绕中心工作，注重企业发展大局”，以省、市公司纠风工作会议精神为指导，以“企业内质外型”建设为中心，认真贯彻落实上级纠风工作部署和要求，明确任务，突出重点，扎实有效地开展纠风工作，为我县电网工作的发展和社会稳定作出了应有的贡献。现将2009年纠风工作总结如下：
一、提高认识，进一步落实纠风工作机制
公司切实把纠风工作摆上重要议事日程，充分认识纠正损害群众利益的不正之风是贯彻落实十七届三次会议精神的具体体现，是维护社会经济发展良好势头的需要，是维护电网安全稳定的需要，切记“群众利益无小事”，坚决杜绝那些以权谋私、侵害群众利益的不正之风的发生，进一步健全完善“班子统一领导，班子齐抓共管，科室各负其责，谁主管谁负责”的工作机制，落实纠风治理和行风建设责任制，成立以经理、书记任组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的纠风工作领导小组，并把纠风工作办公室设在党群办公室，负责纠风工作情况的落实检查、督促，相关材料的收集、整理和上报。
二、突出重点，扎实推进纠风各项工作
按照全县纠风工作要求，我公司今年重点抓好职工优质服务复核调查工作、用电投举报信访接待（向群众宣传电力法律法规、用户用电价格政策）、以“大讨论”活动为契机，认真学习，促使行风和工作作风进一步转变、完善工程管理、财务纪律和财务制度等工作。
（一）职工优质服务调查工作。由于近几年国家电网的改造和国网公司优质服务的建设，大大的促进了公司精神文明建设和优质服务工作的开展。在精心组织下，通过各乡镇供电营业所的共同努力和县直各部门的大力支持配合，我公司职工的考核工作取得了圆满的成功，2009年，公司共受理投诉举报26次，其中群众举报违章用电3次。群众因办电问题上访1次，（属于无理上访）以得到及时，妥善解决。比去年投诉举报减少了10%。
（二）成立内部信访机构，健全与用户对话机制。按照县委和市公司相关文件的指示和要求，公司建立了信访接待制度，并制定了严明的工作纪律，每天由一名领导带班和两名职工值班，负责接待群众，对群众来访、咨询的问题和事项耐心细致地作出解答，不能当场解答的，作好记录，逐级汇报、请示，争取在最短的时间内给群众一个满意的答复。在接待群众的过程中，干部职工不仅仅只向群众释难解惑，更加注重的是加强与广大群众的情感沟通，了解用户的真实想法和愿望，如发现人民思想动态带有过激趋向，及时请示汇报，采取有效措施，将矛盾处理在萌芽状态，消化在内部，在一定程度上防止了越级上访和到省进京上访。公布信访接待电话以来，共接待用户50余人次，解答群众提出的问题70余个，向群众宣传、解释相关电力政策100余条。
（三）认真学习，促进作风进一步好转、工作得到更好的落实。今年来，以深入学习实践科学发展观活动为契机，全公司干部职工认真学习了《学习实践科学发展观》一书，学习了国网公司刘振亚总经理在开展学习活动大会上的动员讲话以及学习活动的重大意义。通过学习，公司干部职工切实转变了作风，提高了认识，增强了机关行政效能，进一步树立了正确的世界观、人生观、权利观和金钱观，使我公司干部职工综合素质和业务能力得到了提高。
（四）加强工程管理，严格工程款划拨程序。今年，我公司的工程主要是地方电网局部建设和开发区招商增容改造工作，为保证工程进度、质量，在年初的班子分工就明确了一名副局长主抓这两项工程建设，委派5名专业人员长期管理这两项工作。对工程进行督查，凡涉及要划工程款给施工方，均要经过我局派出的职工证实工程进度后，再再提交班子会决定。
（五）进一步加强财务管理，建立健全财务制度，严肃财经纪律。1、今年公司进一步建立健全了差旅费报销制度、节假日、法定假日加班补助报销制度和科室购买办公用品等制度。2、明确接待专人，根据接待对象规定了不同的接待标准，杜绝接待费用的铺张浪费。3、加强电费资金管理，预防供电所和财务人员在此领域犯罪。4、实行报账制，压缩供电所的不必要开支。
三、强化监督，保证纠风工作达到如期效果
班子把好自己的角色，充分发挥在纠风工作中的主导作用，书记直接抓好纠风工作的落实，亲自部署，亲自组织协调，督促检查纠风工作。通过从制度上、思想上、工作中、生活中对纠风工作抓好落实，切实转变机关作风，从根本上杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象，电力用户反映的事项基本得到合法、合情、和理的答复，有效地维护了全县社会稳定。
四、存在的主要问题
1、宣传教育抓得还不够紧。工作与学习不能有机地结合起来，学习成效不是十分明显，学习计划、检查、督促等还要进一步加强。
2、工作作风与群众要求有差距。调查研究还不够深入，抓工作部署后的落实力度不够大，今后要进一步深入基层，切实为群众办更多好事、实事。
3、对电力行业的管理组织指导水平有待提高。服务人员素质不高，需要进一步加强培训和提高服务意识，纠风工作力度还要进一步加大。
五、来年工作打算
1、加强领导，主动协调，确保纠风工作深入开展。继续落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作原则，确保明年纠风工作取得更大成效。
2、突出工作重点，强化监督检查，确保纠风工作取得实效。按照纠风办的工作部署与安排，明年继续把治理整顿工作作为重点，边查边改，巩固成果，扩大实效。
3、紧紧围绕行业的中心工作和人民群众反映的热点、难点问题，结合纠风工作任务，继续深入开展好民主评议行风活动，进一步推动全系统行风建设。
4、不断拓展投诉举报渠道，完善投诉举报流程，真正做好“有报必审，有问必复”。
**县供电分公司
2009年12月