**镇关于开展“场天一站式办公”便民服务试点工作的情况汇报
一、主要做法
我镇“场天一站式办公”便民服务工作以进一步提高工作效率，更好地服务农村基层群众为宗旨，以不断增强服务意识，创新服务载体为主线，以丰富服务内容，提高服务水平为为重点，切实抓好“场天一站式办公”便民服务各项工作的落实，为群众提供“一条龙”式的便捷服务，切实帮助群众解决生产生活中的实际困难和问题。作为“场天一站式办公”试点乡镇之一，主要采取以下措施抓实“场天一站式办公”便民服务工作。
（一）是统一思想。根据《关于在部分乡镇开展“场天一站式办公”便民服务试点工作的通知》（藤党建办通[2009]3号）文件精神，结合实际，制定《**镇“场天一站式办公”便民服务工作实施方案》，并召开会议进行安排部署，讲清开展此项工作的意义和目的，统一镇干部和村干部的思想认识。
（二）是落实办公地点。把“场天一站式办公”地点设在政府办公楼三楼，并把“场天一站式办公”的区域分布、工作职责和场天值班干部的名单相片贴有一楼过道处，便于群众找人办事，有效解决了群众咨询难、找人难、办事难的问题。
（三）是强化监督评议。从村组干部、农村党员、人大代表、党代会常任制党代表中聘请25人担任“场天一站式办公”便民服务工作的监督员和信息联络员，随时反馈群众的需求，对“场天一站式办公”工作中存在的问题提出建议，促进工作的有效开展，达到增强村干部的责任感，丰富了村干部的工作内容。
（四）是健全相关制度。结合实际，制定了《“场天一站式办公”便民服务工作职责》、《“场天一站式办公”便民服务工作值班制度》、《“场天一站式办公”便民服务受理和办理事项管理制度》、《“场天一站式办公”便民服务工作考核制度》，使“场天一站式办公”便民服务工作走上经常化、制度化、规范化。
（五）是发放便民联系卡。根据实际需要，将我镇领导班子成员工作分工和联系电话、包村包组干部联系电话、相关站（所）工作人员联系电话以及医疗急救、报警、地质灾害、防汛、火灾应急电话等印制成便民联系卡，发放到群众手中，方便群众联系咨询和反映情况，架设干群联系的“联心桥”。
通过以上措施，我镇“场天一站式办公”便民服务工作取得了明显实效，自开展“场天一站式办公”便民工作以来，共接受群众申请办理事项80余件，其中已办结60余件，正在办理20余件，接受群众咨询550次，发放便民联系卡290张。
二、存在的问题
（一）我镇参加“场天一站式办公”便民服务人员较多，经费运转困难，没有专项经费作支撑。
（二）缺少资金配置硬件设施，比如：电脑、打印机、文件柜等。
（三）在办理群众反映的问题上，由于XX镇地域广，办结率相对低。
三、几点建议
（一）建议请相关县直部门派人参加乡镇“场天一站式办公”便民服务工作。
（二）各种各样的办公牌挂设太多，甚至有些是虚设没有人员，结合实际，建议把便民服务网络点与“场天一站式办公”便民服务相结合起来开展。
四、下步工作打算
一是加大对“场天一站式办公”便民服务工作的宣传力度。二是强化“场天一站式办公”便民服务工作人员的业务素质。三是提高“场天一站式办公”便民服务工作的办结率。四结合记“民情日记”和“民情台帐”抓实“场天一站式办公”便民服务工作。
中共**镇委员会
2010年3月6日