（一） 基本准则
1、 工必须遵守中华人民共和国的各项法律法规；
2、 员工必须遵守《劳动合同》中的各项规定；
3、 员工必须遵守本公司的一切规章、公告及通告；
4、 在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益；
5、 每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提高个人工作技能和技巧；
6、 公司提倡相互信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。
7、 员工应积极参加公司组织的各项活动。
（二） 员工仪表仪容
上班期间，员工必须仪表端庄、整洁，要做到：
1、 指甲：指甲不可太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油宜用淡色。
2、 胡子：胡子不能太长，要经常修剪。
3、 口腔：保持清洁、防止异味。
4、 化妆：女性员工上班必须化淡妆，但不可浓状艳抹。
5、 服饰：男性原则上上班期间须西装、衬衫、领带；女性原则上着职业装。周五上班若无需会见客户可着便装。
6、 衬衫：整齐清洁，不得有污秽。
7、 领带：外出公务或在客人面前出现时，参加会议或集会时，应衣冠整洁，并注意与西装衬衫颜色搭配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
8、 女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
（三） 员工日常言行规范
1、按时上班，不迟到早退，不擅自离开工作岗位，认真履行岗位职责。
2、早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等礼貌用语。
3、员工在工作时间内，应端正地佩带工作牌。
4、工作场所将讲普通话，不得大声，影响他人办公。
5、上班时间严禁做私事，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗，严禁打牌、下棋、看小说或与专业无关的报刊、杂志。不得在公司内酗酒，不得随地吐痰、乱丢垃圾，保持市内及桌面清洁整齐并避免摆放与工作无关的物品。公司的物品不得挪为私用。办公桌内切记勿存放大量现金及贵重物品，未经同意不得随意翻看同事的文件、物品等。
6、不得在上班或下班使用电话聊天，公事打电话必须长话短说。
7、站姿：严禁弯腰勾背，两脚叉立，耸动身体，所表现的仪态不雅。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
8、坐姿：端正大方，姿势得体。
9、握手：友善注视对方眼睛，热情大方，异性间握手应先向男方伸手。10、呈递自己的名片时，应把名片和文字正面向着对方，双手同时递上。 接收对方名片时应双手去接。认真看完后放入口袋。
11、递交文书档案等物件时，要将正面对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己。
12、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不得抢行。
13、出入各领导办公室：进入房间要先轻轻敲门，听到应答再进。
（四）电话礼仪
电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。
一、接电话的礼仪：
1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过三遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。
2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
二、打电话的礼仪：
1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。
3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。
4、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。
各部门员工应自觉规范自己工作行为，树立公司良好的文化礼仪。