职工行为规范
1范围
本标准规定了吉安供电局职工道德行为规范的全部内容。
本标准适用于吉安供电局全体职工及家属。
2引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。
GB/T 15498-1995 企业标准体系管理标准工作体系的构成和要求
3管理职责
3.1主管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。3.2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。
3.3物业管理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。
4管理内容与方法
4.1职工守则
4.2岗位职业道德行为规范
a)刻苦学习，坚持原则
认真学习建设有中国特色的社会主义理论，刻苦钻研本职业务知识，坚持党和国家的各项方
针政策，实事求是，全心全意为人民服务。
b)深入基层，作风民主
经常深入实际，调查研究，相信群众，依靠群众，注意倾听群众意见。严于律已，宽以待人，搞好团结，勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作，发现问题及时处理，不拖拉，不袒护，不推诿。
c)熟悉业务，善于管理
努力学习业务，熟悉工作程度，勇于开拓，及时处理日常工作，提高效率，摆正国家、企业和客户的利益关系。
d)关心职工，以身作则
经常找群众谈心，了解群众疾苦，为群众排忧解难，做群众的贴心人，努力提高职工生活水平。严格要求自己，凡要求群众做到的自己首先做到。
e)勤政廉洁，秉公办事
严格遵守党纪国法，勤奋工作，廉洁自律，不任人唯亲，不利用职权谋取私利，带头端正行业作风，对不良现象和违纪行为敢抓敢管。
a)努力学习，精通业务
努力学习贯彻党和国家的各项方针政策，学习专业管理知识，熟悉企业的各项规章制度，精通本职业务。
b)办事认真，提高效率
坚持实事求是的工作作风，对待工作严肃认真，一丝不苟，真心实意地帮助基层解决实际问题。工作不拖拉，反映情况及时准确，为领导做好参谋。
c)团结协作，互相支持
树立全局观念，加强部门之间、上下级之间的团结协作，办事公道，不推诿，不扯皮。
d)谦虚谨慎，礼貌待人
保持谦虚谨慎的工作作风，注意仪表，讲究礼貌，态度和蔼，待人热情。
e)奉公守法，廉洁自律
坚持原则，带头遵纪守法，不弄虚作假，不贪污受贿，不利用工作之便谋取私利。
a)着装整洁，挂牌服务
穿戴整洁，佩戴岗位证或携带证件。
b)举止文明，礼貌热情
对客户使用文明用语。进屋前要用手轻轻敲门，向客户表明身份，说明来意，尊重客户风俗习惯，遵守客户厂规，不擅自启动客户设备。
接待客户态度热情、亲切，做到对客户不盛气凌人，不训斥客户，热情地解答和处理客户提出的有关问题，指导和帮助客户按章用电。
c)努力学习，精通业务
认真学习业务知识，熟悉掌握各项收费标准，熟记目录电价表，办理业务手续迅速、准确，合理收费。发现计量装置不准确及时查明原因。
d)按章办事，方便客户
严格执行供用电政策、制度和规则，工作认真细致，填卡、登记字迹清楚。办理客户登记手续，做到内容协调，及时传送，不拖、不卡，讲究信誉，提高工作效率。
e)遵守纪律，优化环境
按时上岗，做到不脱岗、不空岗、不串岗、不干私活、不谋私利、不在岗上闲谈， 营业大厅要保持安静、清洁，器具卫生。
f)秉公办事，不谋私利
遵守对外服务纪律，不弄虚作假，对违章、窃电的行为严禁“私了”，严禁乱罚款、乱拉闸。
a)变电运行人员
1)着装整洁，挂牌服务
着装整洁，佩戴上岗标志。
2)热爱本职，遵章守纪
严格执行变电站的各项规章制度，按时上岗、认真交接、坚守岗位、精力集中、不脱岗、不空岗、不喝酒、不会客、不闲谈嬉闹、不干与工作无关的事。
3)认真巡视，准确操作
严格按照规定认真巡视设备，仔细观察仪表的异常变化，认真记录运行数据，做到不漏巡、漏检、漏记。操作时，认真执行调度命令，令行禁止，准确无误。
4)爱护公物，美化环境
爱护站内物品，物放有序、道路畅通，经常清扫站内卫生，保持环境美化、绿化、净化。
b)线路运行人员
1)热爱本职，钻研技术
树立以苦为荣思想，热爱线路运行工作，努力钻研技术，熟知管辖范围内的设备状况和运行方式。
2)认真巡视，确保安全
工作认真负责，严格按周期巡视设备。巡视到位，保证质量，及时发现事故隐患，确保安全运行。
3)遵守纪律，文明礼貌
遵守工作纪律，向群众询问情况时，要讲究礼节、说话和气，爱护沿线一草一木，不侵犯群众利益。
4)发动群众，搞好护线
做好电力法规的宣传工作，当好各级政府护线组织的参谋助手，发动并依靠群众做好护线工作，保护电力线路不受损害。
c)调度人员
1)着装整洁，举止文明
着装整洁，值班佩戴标志。联系工作使用文明用语，耐心解答客户询问，不轻率答复。
2)遵守纪律，按章办事
严格执行《电网调度管理条例》，遵守调度值班纪律，认真交接班，不闲谈， 不擅自离岗，拉闸严格按规定进行，尽可能提前通知客户，严禁随意停电。
3)认真负责，精心调度
工作精力集中，密切注视电网运行情况，及时调整电网周波和电压，确保电能质量，执行上级调度命令要一丝不苟，操作时要认真审核操作票，严格执行复诵、录音和监护制度，下达命令要清楚简练，事故处理要准确、沉着、果断。
4)钻研技术，精通业务
刻苦钻研技术业务，掌握各种运行方式，熟悉系统设备，了解重点客户的负荷性质，提高调度水平，保证电网安全经济运行。
5)态度和蔼，保守机密
回答客户问话耐心，热情，使用文明用语。严格执行保密纪律，不随意监听电话，不泄露机密。
a)热爱岗位，钻研技术
具有高度的组织性纪律性，勇于吃苦耐劳，艰苦创业。
努力学习掌握设备原理、结构、性能和本岗位检修技术，不断适应设备发展更新的需要。
b)执行规程，安全施工
认真执行检修规程，一丝不苟、不马虎、不应付、不放过任何缺陷、修必修好、不留隐患。c)精心检修，保证质量
增强主人翁责任感，吃苦耐劳，勇挑重担，保质保量，讲究工艺，努力提高设备健康水平。d)文明检修，爱护公物
检修现场整洁有序，工器具材料摆放整齐，检修作业听从指挥，团结协作，爱护设备、工具，修旧利废，节约用料。
a)举止文明，礼貌热情
到基层(客户)工作，要谦虚谨慎，密切配合，不得擅自启动基层(客户)设备，态度要和蔼、热情、要认真听取、耐心解答基层(客户)工作人员的询问。
b)工作认真，保证质量
严格执行试验技术规程，保证试验周期和试验质量，试验报告要书写工整、准确无误，发现问题要及时通知有关部门，并主动协助提出处理方案。
c)钻研技术，保证安全
努力钻研技术，提高服务本领，严格执行操作规程，准确分析判断设备运行状况，杜绝责任事故。
d)及地维修，保持整洁
定期检查测试设备，及时消除设备缺陷，保持设备清洁，提高设备健康水平。遵守劳动纪律。现场整洁，物品放置有序，爱护站内物品。
a)遵守规则，安全行车
严格遵守交通规则，服从调度指挥，集中精力驾车。不开带“病”车，不开超速车，不酒后开车，确保安全。
b)文明行车，主动配合
积极主动配合客户，方便客户用车。要爱护货物，文明装卸，尊重乘客，团结友爱，互相协助。行车礼让，做到不抢道、不占道、不强行超车。
c)精心保养，注意节约
爱护车辆，定期保养，精心维护，保证车辆处于良好状态。努力降低油耗，注意节约费用。d)遵章守纪，不谋私利
严格遵守各项规章制度，不占客户便宜，不以车谋私。
a)面向生产，服务基层
树立为生产经营服务的思想，讲效率，不拖拉，经常深入基层和现场，做好后勤保障工作。)严格管理，节约开支
对原材料、工器具和各种服务设施、用品管理严格，物品采购、发放精打细算，避免浪费。c)热心服务，文明礼貌
热爱岗位，乐于助人，急服务对象所急，帮服务对象所需。待人接物态度和蔼，语言文明。d)秉公办事，不谋私利
严格执行各种规章制度，不凭借手中职权拉关系，走后门，不收礼品，不谋私利。坚持平等待人，坚持原则，公事公办。
a)忠于职守，救死扶伤
牢固树立为患者服务的思想，发扬救死扶伤的人道主义的精神。
b)态度和蔼，精心诊治
对患者说话和气，热情服务，仔细查病，慎开处方，一视同仁。
c)钻研业务，精益求精
努力钻研医术，不断提高医护水平。注意掌握运用新经验、新技术，努力解除病人疾苦，杜绝医疗事故。