在行业贯彻落实科学发展观、持续推进行业改革发展的形势下,办公室作为一个单位的重要部门,如何更加主动地适应新形势、新要求,出色完成各项工作任务?笔者认为,要“着眼五项要求,树立五种形象”,着力打造高素质的办公室工作队伍。
重思想,树立政治坚定的形象。一是政治素质要强。要认真学习党的路线方针政策和国家法律法规,深入贯彻落实科学发展观,努力打牢思想基础,增强理论功底,提高政治敏锐性和鉴别力。二是执行力要强。要在思想上、政治上、行动上始终同党中央、国家局保持一致,不折不扣地贯彻落实党组的各项决策部署。三是保密意识要强。办公室工作人员由于工作需要,接触行业和本企业的重要文件较多,必须严格遵守党的政治纪律,严格遵守各项保密法规,严格要求自己。
善思考,树立能思善为的形象。办公室工作人员要主动围绕行业的改革发展大局,勤于思考、善于总结,当好行业、企业政策的“活字典”、“数据库”。一是要思之有道。要主动深入基层开展调查研究,只有吃透上情、了解下情、掌握实情,通过去伪存真、综合分析、高度提炼,拿出高质量、高水平的调研成果,才能为领导决策提供科学依据。二是要思之有方。首先要站位高,要善于从全局的高度和领导的角度去思考问题,做到“身在兵位,胸为帅谋”。其次要谋大事,要把工作的着力点放在研究情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上,放在领导关心、群众关注的带有普遍性、苗头性、倾向性的问题上。三是要助之有力。办公室工作人员作为领导工作上的参谋,要“参”在点子上,“谋”在关键处。要提供适时对路、科学准确的信息,起草让领导和群众满意的文件。同时,要加强督促检查,推动工作落实。要在党组确定的中心工作、重大决策、重要部署上真督实查、紧盯不放,及时掌握落实进度,做到事事有结果、件件有回音、样样有成效,确保政令畅通。
会协调,树立亲和有为的形象。办公室作为一个单位的综合部门,处在沟通上下、联络左右、协调八方、服务全局的枢纽位置,事情多而杂。办公室人员如果不善协调,就不能为领导分忧、为基层解难。一要“抓大不放小”。“抓大”就是要主动围绕中心、围绕大局、围绕重点来协调力量,形成合力,促进发展。“不放小”就是要善于补台,勤于补缺,特别是要勇于承担起一些难办、急办、职责不明的工作,并抓好落实。二要增强办事的艺术性。要善于在部门之间找到“共同点”,在上下级之间找到“结合点”,在纷繁复杂的工作中找到“着力点”。既要坚持原则,又要灵活处理。要巧办事、办好事,做到“三心”,即真心、用心、细心。真心是基础,用心是关键,细心是保障。要善于人际间的沟通与合作,以平等谦逊的态度待人,树立亲和有为的形象。
愿服务,树立甘于奉献的形象。办公室要切实增强服务意识,自觉围绕中心,为领导服务、为机关服务、为基层服务。一是要满腔热情地服务。要始终保持昂扬向上的精神状态,树立强烈的责任意识,做到被动的工作主动干、艰苦的工作抢着干、已定的工作提前干。要有创新意识,多思创新之举、多练创新之功、多出创新之绩,使办公室工作不断创特色、增活力、上水平。二是要默默无闻地服务。办公室工作中突发和应急事件较多,有时需要加班加点,这要求办公室人员必须具有强烈的奉献意识,具有埋头苦干、不事张扬、能打硬仗的优良品质。要甘于寂寞,不计较个人得失,甘愿做幕后英雄。三是要虚心诚恳地服务。要多方面听取不同意见,凡事不能主观臆断。要以诚待人,遇到能办到的事情,要全力以赴去办;遇到办不到的事情,要实事求是地做好解释工作。绝不搞推诿扯皮,绝不能当面一套、背后一套。
强作风,树立品行端正的形象。办公室工作人员要大力发扬“严、细、深、实”的工作作风。一要高效快捷。要强化效率意识和时间观念,凡事雷厉风行、争分夺秒,决不拖延,养成“当日事当日毕”的好习惯,做到不压事、不积事、不漏事、不误事。二要严谨细致。办公室工作无小事,办文、办会、办事等都直接影响全局工作。因此,办公室人员要坚决杜绝“只求过得去,不求过得硬”的思想,牢固树立精品意识,凡事不做则已,做则做细,做则做精。要强化程序意识,及时请示、汇报,切忌自作主张、盲目行事。三要廉洁自律。办公室作为窗口部门,每位工作人员的一言一行都代表单位形象。要始终牢记党的宗旨,自觉遵守各项法律法规,决不打着领导的旗号办私事、借着办公室的名义谋私利、利用工作之便捞好处。要自觉加强思想道德修养,讲操守,重品行;要保持一颗平常心,慎言、慎行、慎微;要常常自省、自警、自励,堂堂正正做人、清清白白做事。
作者单位:河南省烟草专卖局(公司)
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