强化户籍化管理

时间：2022-02-17 15:11:15 浏览量：次

　　当前，随着专销网络建设的不断深入，在访销配送、专销结合的经营模式中，如何更好地发挥专卖专营的优势，对卷烟市场如何强化户籍化管理，提高专销结合工作水平，是摆在我们面前的一项十分紧迫的任务。笔者根据自身工作实践，就如何强化户籍化管理、提高专销结合工作水平谈点粗浅的看法。

　　一、进一步增强对实施户籍化管理的认识。

　　当前，我们的户籍化管理工作刚刚起步，许多方面还不尽完善，要求我们从思想上进一步提高对户籍化管理工作的认识。要充分认识到，只有进一步完善专卖管理方式方法，深化、细化、强化专卖管理工作，努力扩大市场管理覆盖面，才能对卷烟市场进行有效的管理和控制。通过实施户籍化管理，将专卖人员与零售户从管理与被管理关系逐步上升为服务与被服务关系，寓管理于服务之中，增强相互配合意识，提高卷烟经营户守法经营的自觉性，进一步营造良好的专卖执法环境。因此，要充分认识到实施户籍化管理是新形势下完善专卖管理，提高市场控制力的有效手段，是专卖管理深化、细化、强化的必然要求。

　　二、加强管理，严格考核。

　　实施户籍化管理的核心是通过建立零售户档案，将市场检查责任落实到人，定期检查，团结广大守法零售户，孤立和打击不法零售户。因此，要做到严格管理，严格考核。专卖管理所根据划分的区域确定责任人，专卖稽查员负责对责任区域的零售户进行登记、造册和例行检查，做到逐级指导，逐级监督，逐级管理。同时，严格考核，避免专卖人员图省事，走过场，加大三线互考力度，严格兑现奖惩。

　　三、监督落实，责任到人。

　　专卖管理所根据卷烟零售户的分布情况，将户籍化管理落实到线，落实到人。专卖人员把所管辖的零售户的经营情况记录在案，认真填写市场情况反馈单，由检查人和被检查人签字，并根据零售户守法经营情况给予不同的处理意见。同时，县局领导对所辖区域分片包干，分片抓点，并与工资、业绩挂钩，促使对所辖区域的卷烟市场管理工作定期进行检查、管理，确保户籍化管理工作的落实。

　　四、积极引导，定期考评。

　　在零售环节的市场管理工作中，定期对卷烟零售户进行综合考核考评，将其划分为A、B、C三类进行动态管理。A类为守法经营，服从管理，能较好地完成销量任务的零售户；B类为偶有违法行为，经处罚教育后能较好地接受并及时改正的零售户；C类为经营有违法、违规行为且屡教不改的零售户。对于A类户以鼓励、关心为主，主动同他们建立牢固的伙伴关系，巩固其为销售卷烟的主渠道和主力军地位，每月检查的次数可适当减少，确保他们正常经营不受影响；对B类户要以引导教育为主，加强对他们的日常管理，多做思想工作；C类户是检查的重点，如发现有违法违规行为，要实行24小时监控，随时检查，集中力量予以坚决打击，做到打掉一个，教育一片，治理一方。

　　在访销配送新的经营模式中，专管员与访销员、送货员在工作中要及时通报情况，达到相互配合，相互支持，相互监督，相互促进的目的。对访销员、送货员反馈的信息，要在规定的时间内进行调查处理，登记在册，访销员、送货员有权利也有责任对专管员的工作态度、工作责任心进行监督并提出整改意见。

　　衡量某一辖区户籍化管理和专销结合工作的优劣，主要用辖区市场的占有率、净化率、入网率和入网销售率等四项指标来考核。各访销部对每个零售户的应销量和实销量做到心中有数，能够较好地提高市场占有率和市场净化率，可以大大加强零售市场的控制力。

　　五、加强队伍建设，提高人员素质。

　　强化户籍化管理，提高专销结合工作水平，必须加强专卖人员队伍建设，全面提高综合素质，要按照专卖管理两化达标的要求，建立健全各项规章制度，强化教育和培训，制订学习计划。面对入世后的严竣挑战，要进一步增强紧迫感和危机感，教育全体专卖人员转变观念，统一思想，树立不怕艰辛，踏实肯干的工作作风，要不断强化队伍建设，充分调动人员的积极性。同时，保持专卖人员的相对稳定，解决他们工作、生活中的困难和问题，解除他们的后顾之忧，让他们安心地工作和学习，全身心地扑在工作上，树立烟草职工的良好形象。

　　六、坚持服务至上，密切与零售户关系。

　　卷烟零售户是卷烟销售网络末端一个巨大的群体，这个群体是连结流通环节和销售市场的桥梁和纽带。同广大零售户建立密切的关系，为零售户搞好服务是我们永恒的宗旨，提高服务水平，才能得到零售户的信赖和支持，才能更好地提高专销结合工作水平。我们要变过去的管理型为管理服务型，要想零售户所想，为零售户排忧解难，真正建立起密切的伙伴关系。只有这样，我们专销结合的路子才会越走越宽广，烟草行业才能持续、健康、稳定发展，才能抵御入世对我们的冲击，才能在国际竞争中立于不败之地。

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