在基层日常工作中，总会碰到一些与职工切身利益相关的问题，如果工作做得不细不到位，就会引起职工的不理解、甚至引发一些矛盾。比如，今年实行《职工带薪年休假实施办法》后，我们公司就遇到了这样一个难题。首先，储运公司老职工比较多，职工休假时间相对较长，安排得不好，就容易影响正常的生产经营活动。其次，公司职工的年休假安排要同上海卷烟厂接轨，既要考虑放长假休息天数的不确定性，还要兼顾放长假期间做好烟叶的质量养护以及卷烟配送工作。如何既确保企业的生产经营活动，又保障职工享受自身权益呢？为此，我们做了大量的思想政治工作。
由于放长假后工作繁忙，因而不可能大量安排职工年休。部分职工对此产生了一些想法。在接待基层职工的来访时，我就耐心地听取他们的真实想法，站在职工的角度分析问题，帮助他们解开思想疙瘩。同时，从企业生产经营出发，对职工的误解或者说是不正确的想法阐明观点，努力创造一种平等的、探讨性的、引导式的工作方法。我的体会是，面对职工的思想问题，切忌空洞的说教，而是要善于直接回答。特别是对职工群众正当的利益诉求，要积极引导，尽己所能为他们排忧解难；对个别职工的无理要求，要善于讲清道理，这也是我们思想政治工作者的义务和责任。
思想政治工作要做到关口前移、超前思考，增强预见性。一项好的工作决策，好的工作方案之所以有很强的针对性和可操作性，关键是它建立在深入调查研究，深入职工群众，得到职工群众广泛认同的基础上。在制定企业《职工带薪年休假实施办法》时，我们就充分地分析了企业与职工的实际，以职工的心理、情感、需要作为出发点，多次召开不同层次的人员座谈会，听取职工的意见。由于思想政治工作做在前，做到了超前思考，关口前移，从而为行政措施的出台打下了扎实的思想基础。
思想政治工作要注重重心下移，解决实际问题。在长期从事基层思想政治工作过程中，我感到，与时俱进地加强和改进思想政治工作，一是要适应社会发展，吸取新的知识、新的观念和新的理念，重视改进工作方法，努力提高思想政治工作的实际效果。二是要将工作重心放在解决实际问题上。由于基层是我们工作的落脚点，也是思想问题比较集中的地方，因此为基层解决问题，就要将思想政治工作重心下移，就要深入群众，深入基层解决问题。
（作者系上海烟草集团储运公司党委书记）