第一次与客户见面的开场白:×××经理、老板、先生、女士……您好,我是攀枝花烟草公司×××访销部的客户经理,我的名字是×××,是负责这个片区卷烟营销工作,今天是第一次拜访您,请您多多关照。(整个过程要态度和蔼、热情服务)
日常市场营销工作:到店时,×××经理、老板、先生、女士……您好,我是攀枝花烟草公司×××访销部的客户经理,今天耽搁您一下时间,向您了解经营情况……,感谢您从百忙中抽出时间介绍卷烟经营情况。离店时,今天打搅您了,请您原谅,感谢您对我们公司工作的支持,谢谢您!下次再见。(整个过程要态度和蔼、热情服务)
电话订货员规范用语
×××经理、老板、先生、女士……您好!我是攀枝花烟草公司××号电话订货员,请问您今天需要订什么品牌的卷烟、数量……,结束语,感谢您对我们公司工作的支持,谢谢您!下次再见。(整个过程要态度和蔼、热情服务)
送货员规范用语
×××经理、老板、先生、女士……您好!我是攀枝花烟草公司物流中心×××送货员,今天我把您订的货已送到,请您仔细核对难收品牌、数量;离店时,感谢您对我们公司工作的支持,谢谢您!下次再见。(整个过程态度和蔼、热情服务)
稽查员(户籍员)规范用语
×××经理、老板、先生、女士……您好!我是攀枝花市烟草专卖局×××专卖管理所稽查员(户籍员),我今天对您卷烟销售进行专卖例行检查和管理服务(出使证件),请您给予配合;离店时,感谢您对我们专卖管理工作的支持,谢谢您!下次再见。(整个执法过程要文明)
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