(内蒙古财经学院，内蒙古 呼和浩特 010051)
摘 要：以人为本是当前图书馆新的管理理念。文章分析了高校图书馆馆员的现状,提出了高校图书馆人性化管理的相关对策。
关键词：高等院校；图书馆；馆员；以人为本；现代图书馆；管理理念
中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2007)06—0132—02
以人为本，一切从人的需要出发，提倡尊重人性，是现代社会发展的主调。高校图书馆作为集信息与知识于一体的服务机构，提倡“以人为本”的意义更为重要，这不仅包括图书馆的工作重心应从“书本位”向“人本位”转移，这里的“人”主要是广大读者，还应包括图书馆的工作人员，只有重视图书馆馆员的权利，广大馆员才能更好地奉行“读者第一，服务创新”这一理念，才能促进图书馆的“和谐”发展。
1 高校图书馆馆员目前的工作水平状况
1.1 知识结构整体水平不高
由于观念上对图书馆事业作为高校“从属工具”的误区，图书馆馆员对图书馆事业的技术性、专业性认识不够，认为图书馆的工作只不过是借书还书而已。再加上有的图书馆领导对现有图书馆馆员的结构调整和技能培训不够重视，对引进专业化的高层次人才进入图书馆、加强图书馆队伍建设力度不够。长期以来，图书馆一直是高校分流“卸包袱”的机构，高校将教学科研人员的家属以各种名义安排到图书馆工作，致使图书馆整体知识水平偏低，这些成为图书馆发展的一大阻力。
1.2 工作精神状态不高
传统图书馆馆员的工作主要以整理图书、编目、图书上架为主，终日定点上班、下班，在读者眼里，图书馆馆员处于不求效益，不思进取的“守门人”状态。图书馆员的收入与高校其他部门相比处于较低状态，他们也认为图书馆事业在现实中难以显示自身价值，难以得到社会的理解和尊重，但另一方面，图书馆工作比较规则和稳定，长期工作在缺乏变化的环境中，使图书馆员安于现状，倾向保守，在知识经济大潮下，缺乏竞争意识，当环境变化时，馆员倾向于维持现状，以维护工作的安全感。这使得图书馆馆员日常工作的精神状态不高，也影响着图书馆的发展。
2 图书馆进行以人为本管理具有的现实意义
2.1 有利于塑造高素质的馆员队伍
馆员作为图书馆管理的主体, 其队伍的素质高低直接影响到图书馆现代化管理的成效。图书馆现代管理理念由于强调以馆员为本, 重视情感管理和民主管理, 着眼于留住人、激励人和开发人, 从而直接有利于塑造高素质的馆员队伍。
2.2 有利于形成高效工作的服务型机构
当前, 高校图书馆的功能已从藏书楼转向以自动化、数字化、网络化等技术为手段, 对馆藏信息资源进行加工、存储和流通, 从而为用户提供文献信息服务。在这种条件下, 高校图书馆工作也必须强调服务于院校教学和科研的基本职能, 向教学和科研提供最优质的服务或信息产品。服务型图书馆的形成在很大程度上取决于图书馆行为的主体, 即馆员的工作态度、人际关系及组织气氛等。馆员人性化管理通过营造良好的人际关系与培育团结协作的工作氛围等来满足馆员的社会性需要, 同时建立经常沟通的长效机制与体现公平公开原则的人性化的奖惩制度等来调动馆员的积极性和创造性, 促使馆员加强自我管理和自身建设,进而有利于高效的服务型图书馆的形成。
3 以馆员为本，改变馆员的工作状态，达到管理的“和谐”
3.1 提高馆员生活质量，从而提高馆员的工作积极性
图书馆馆员经济收入和物质收入与周围其他从业人员相比处于较低状态，这使得图书馆馆员的工作积极性不高，所以图书馆应从各方面入手，努力提高图书馆馆员的收入和福利待遇，提高馆员的生活质量，降低与其他从业人员收入的差距，这不仅能提高馆员的工作积极性，还可以留住高学历人才，在一定程度上，这也可以吸引更高素质人才进入图书馆。
3.2 重视馆员，帮助馆员实现自我价值
图书馆作为高校的教辅机构，图书馆领导面对馆员知识水平的差异，应该在管理上因人而异。改革用人制度，坚持“能力为本”的原则,实行能者上, 庸者下, 择优录用的人才任用机制促使馆员创造性地完成各项任务, 营造出一个有利于人才成长的工作氛围和空间。实行定岗、选岗以及聘岗, 完全打破“大锅饭”局面, 注重绩效, 改变人的观念, 增强凝聚力。①对于成就感强而且学历高的馆员, 就必须重视馆员的能力和尊重馆员的价值，要安排富有挑战性的工作，要满足这些馆员“实现自我、完善自我、超越自我”的价值要求。图书馆领导应根据馆员需求的差异，有针对性地为馆员提供参与和表现的机会，支持他们拓展自己的空间，施展自己的才华，发挥自身的潜力和创造力，让馆员在对图书馆事业的追求中看到自己的前途，使馆员主动工作，并自觉追求自身业务素质的提高。营造一个良好的实现个人价值的环境，使馆员在工作过程中找到人生价值的体现。②对于一些想维持现状的馆员和技术能力不强的馆员，应实行轮流换岗制,以避免工作的重复单调。还要定期安排培训,使每位馆员都各行其职,各尽其能。
3.3 提供馆员继续教育的机会
新世纪高校图书馆应该是学习型的组织,推崇学习型组织是进行馆员教育管理的主要方向。学习型组织就是在图书馆内部建立起有效的培训和再教育学习机制, 学习的真正目的在于提高馆员的素养和拓展创造力。以文化、教育、修养及其相互关系为依托,为馆员提供良好的学习教育环境和对外交流条件,促进馆员通过自学、讲座、进修、外出学习等方式提高自己。由于图书馆馆员或半路出家或从其他专业毕业，只有极少数馆员出生于图书馆专业，大多数由于对图书馆专业的了解不够透彻，只停留在表层，所以大部分馆员的工作也只能停留在借书还书，不能回答读者的咨询或回答的不全面，广大读者对图书馆的满意度就不高。馆
领导必须给广大馆员提供更多继续教育的机会，加大继续教育的力度，教育内容必须带有导向性和超前性,将馆员与工作持续结合起来,使馆员不断获得新知识、新技能,发挥馆员个性,从而形成对工作的责任心和成就感,达到自我教育、自我发展的目的。导向性和超前性既包括提高馆员的专业知识和技能，还要加强对相关学科知识和计算机及多媒体知识的学习，以提高图书馆员的综合素质。馆员必须创造良好的学习氛围，才能适应图书馆服务工作的需要。
3.4 尊重馆员的权利，建立相互信任的人际关系
高校图书馆在一所大学处于教辅的地位，图书馆还是一个相对封闭的部门,工作平淡、单调,是难以得到人们的重视,这使得图书馆员缺少应有的尊重和理解，促使馆员尊重及自我实现的需求更加强烈，馆员在平凡琐碎的工作中更需要的是工作上理解、人格上尊重，图书馆领导应以人为本的原则，对馆员施以理解、尊重、信任、重视以建立相互信任的人际关系。管理者要认知馆员,了解他们的追求,尽量为他们创造条件,满足需求,以坦荡真诚之心来平衡馆员的心态允许图书馆人对管理和决策提出建议和批评，给予馆员适当的与工作相称的决策权。这样，既有利于调动馆员的工作热情，也有利于提高图书馆的管理质量。 要使馆员树立以馆为家，以主人翁的姿态投入到各自的工作中去，就应积极鼓励馆员的参与意识。参与图书馆的管理与决策、提倡民主集中制原则、允许馆员大胆发表各自的见解、为图书馆工作献计献策、关心图书馆发展并充分尊重和积极采纳馆员提出的合理建议，以此来体现馆员当家做主的地位，从而调动起馆员的工作积极性、主动性和创造性。在图书馆发展过程中，馆员是发展的主力军，馆领导要维护和发展每一个馆员，重视馆员提供的意见和建议，增强馆员的主人翁精神和权利意识。
3.5 建立有效的激励机制，发挥馆员的积极能动性
激励就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一定内在的动力,朝所期望的目标前进的心理过程。从管理者角度出发,满足人的需求特别是高层次的需求,是实施人本管理的重要环节,加强物质激励,满足馆员需要,不失为提高馆员素质的重要手段,但精神激励可以弥补某些物质条件的不足,其本身就是有一种持久的巨大动力。高校图书馆工作人员绝大多数文化素质较高,希望自己在工作事业中有所成就,对高层次的精神需要很敏感,重视精神激励无疑会极大地提高效益。为了激励馆员满足他们的荣誉感,最常用的方式就是表扬和赞扬。掌握每一位馆员的个性、价值观、文化素质等,馆员的能动性和创造性就会得到最大限度发挥。
综上所述，现代高校图书馆的发展离不开馆员，坚持以人为本的管理理念，排除一切有碍于馆员实现自我价值的束缚与障碍，激发图书管理人员的工作热情，图书馆和馆员才能共同发展，图书馆才能实现现代化的管理。
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