(西安科技大学图书馆，陕西 西安 710054)
摘 要：文章对高校图书馆电子阅览室的特点、现状和服务功能等进行了讨论，并就其管理与建设，从加强网络安全、完善服务功能、健全制度等方面进行了阐述，以期更好的对电子阅览室的服务功能与管理理念进行归纳整合。
关键词：电子阅览室；服务功能；管理理念
中图分类号：G252.2 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)03—0137—02
高校图书馆电子阅览室是以网络技术、多媒体技术和数据处理技术为基础，利用图书馆收藏的电子出版物和网络信息资源，为读者提供高质量的信息检索、多媒体教学及娱乐等服务的现代化多功能阅览室。电子阅览室以崭新的服务方式和强大的服务功能，为高校的教学与科研工作提供高质量服务。作为一种以高科技手段为支撑的新兴阅览室类型，电子阅览室既有显而易见的功能优势，又有其比较复杂的管理环节。为此，电子阅览室的建设与管理成为当前高校图书馆工作研究的一个重要课题。
1 高校图书馆电子阅览室的现状
随着网络技术的发展，许多高校都相应地建立起电子阅览室， 但在电子阅览室中最受学生欢迎的不是各种各样的学习资料，而是QQ聊天、影视资料和各种网络游戏等，以西北政法学院图书馆电子阅览室为例，通过调查统计发现：几乎100%的大学生都接触过网络，但将网络主要用于学习的人却很少：上网聊天占40%，游戏占近30%，其他的（如看电影、听歌等）近20%，查资料学习占不到10%。由此可见，目前的电子阅览室实际上仅仅是校园的一个网吧，并非真正意义上的电子阅览室。
2 电子阅览室服务功能
电子阅览室的服务功能是动态发展的，目前其主要功能可以概括为：阅览多媒体电子出版物；浏览互联网、收发电子邮件；检索文献信息，提供定题服务；实施信息技术教学、多媒体教学和远程教育；为读者提供文化娱乐服务等。
2.1 阅览功能
电子阅览室首先具有阅览功能，读者可以从计算机荧屏上阅览和查询到各种各样的网上信息。高等学校大学生知识层次高，求知欲强，对各种新生事物和动态的发展极为敏感，因此更热衷和偏爱电子阅览室，成为大学电子阅览室的主要服务对象和群体。从某种意义上说，电子阅览室是课堂教学的延伸和补充，这是电子阅览室的一个重要功能。
2.2 文献检索功能
文献检索是大学图书馆的一个重要功能。传统的文献检索方式是“印刷型检索工具＋手检”的模式，而电子阅览室则利用光盘检索和网络检索这些现代化检索手段，将光盘数据库、联机数据库和Internet网上数据库链接，使文献检索工具得以在短时间内完成，方便、省时、省力，这显然是传统检索手段所无法比拟的。尤其是近年来MCAI（多媒体计算机辅助教学）技术在文献检索工作中的应用，使得信息发送和接受两者之间可以实时交换。这些现代化技术的使用，无疑使电子阅览室的文献检索功能大大增强，成为文献检索发展的必然趋势。
2.3 知识学习服务功能
网络文献信息资源的不断增加，为用户学习、授课、继续教育、终身教育等创造了便利的条件，如：大学英语、计算机各类等级考试的学习软件；各学科专业教学课件、辅导影像资料；各种工具软件等。网络为用户构建了知识学习的平台，扩大了用户的知识面，为培养创新人才、自学人才提供了条件。
2.4 文化娱乐服务功能
电子阅览室提供文化娱乐服务功能，是与图书馆的内涵、职能相一致的。用户在学习科研之余，也需轻松轻松，文化娱乐也成为大学图书馆电子阅览室的一项辅助服务功能。我馆在图书馆主页中设置了“VCD”栏目，用户可通过该栏目获取流行影视、连续剧等。电子阅览室提供的文化娱乐的服务功能不仅有利于丰富用户的业余生活，也有利于推进网络文化的普及。电子阅览室提供的各项服务功能其出发点、落脚点在于使用户能充分地利用网上各种信息资源，为超越课堂、创新学习、快出人才提供了平台。
3 电子阅览室的管理
由于电子阅览室采用的是网络化计算机管理和运行方式，对读者实行开放式服务，网络系统、设备资源的损坏和故障时有发生。为保障电子阅览室的安全和良好的工作状态，必须建立完善的管理措施。
3.1 电子阅览室用户管理
大学图书馆电子阅览室不能因追求经济利益而放弃对用户的管理。应从以下两个方面进行监管：
3.1.1 电子阅览室用户管理，大学图书馆电子阅览室不仅指导用户上网利用数字资源，杜绝玩游戏、下载不健康信息的行为，也应对长时间欣赏视听资料的用户给予提示或劝告，发挥思想教育功能。
3.1.2 电子阅览室收费管理，有的图书馆采用手工管理、有的采用IC卡计费管理，我馆采用IC卡计费管理，学生每小时按1元计费，教师免费，电子阅览室工作人员不直接收费，由馆里专职财务人员负责收费。
3.2 制定规章制度，规范上网行为
为规范学生的上网行为，要结合学校的具体情况，制定电子阅览室规章制度，并严格执行，加强巡逻，对违反规章制度的学生给予规劝、批评、警告及查封账号等相应处理。根据网管系统，对学生的上网时间进行统计分析，发现上网时间特别长的学生应给予特别的注意，如发现学生有严重的网瘾，应进行规劝并与其辅导员联系，商讨具体对策，还可根据本校学生以前的上网记录进行统计，计算出平均上网时间及各专业学生上网时间的差异，制定出学生合理的上网时间长度，采用阶梯计费方式，对超出合理范围内的上网时间，采用加大收费标准的方法，抑制学生长时间沉迷于网络。
3.3 电子阅览室环境管理
目前大学图书馆电子阅览室无论从人员安排上、还是设备的配置上都受到领导的重视。电子阅览室环境管理包括：电源管理(包括室内照明、机房、计算机设备用电等)、卫生管理(室内环境、机器设备卫生等)、防火管理、温度与湿度管理等；
3.4 电子阅览室安全管理
3.4.1 上网安全管理，用户账号设置与管理是电子阅览室网络系统可靠运转的根本保证，我馆网络用户账号由学院网络中心设置与管理，也有的大学由图书馆技术部管理；
3.4.2 网络系统管理，为了保证图书馆的计算机运行正常，应强化网络计算机系统的安全防护措施，一般由大学图书馆技术部负责网络系统的数据传输、设备的维护与管理；
3.4.3 软件、硬件控制与管理，其中包括对用户下载不健康的软件信息予以监管等。
总之，随着信息技术的不断发展，电子阅览室的信息服务功能将会进一步的深化和加强，这是电子阅览室发展的根本方向。因此，我们要探索新的服务方式，拓宽新的服务领域，推进电子阅览室的不断发展，以适应信息技术发展的需要。高校电子阅览室作为数字图书馆的前身，担负着拓宽学生知识面，培养大学生学习能力，掌握现代信息技术的教育任务"现阶段部分高校电子阅览室出现了娱乐化倾向(学生来电子阅览室就是为了聊天玩游戏，一旦禁止聊天玩游戏上机率就非常低)，管理人员应发挥主观能动性，积极扮演知识领航员的角色，对学生进行正面引导，在电子阅览室中营造浓浓的学习氛围，帮助学生完成从娱乐消遣型向学习应用型的转化。
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