(顺德职业技术学院 图书馆，广东 佛山 528333)
摘 要：文章从知识管理的含义入手，着重阐述了高校图 书馆开展知识管理的必要性和高校图书馆知识管理的主要内容。
关键词：知识管理；高校图书馆；管理创新
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2010)02—0143—02
1 知识管理的含义
知识管理(Knowledge Management)是知识经济时代对知识资源进行管理的一种全新理念与方 法，起源于20世纪90年代的美国。知识管理是指以人为中心，以信息为基础，以知识创 新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想，是对知识进行收集、加工、组织、传 播并创造性使用的行为。它倡导人的主动性，是人的智力开发与激励的管理。目的是要寻求 信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在管理过程中最大限度地实现知识传播与共 享。由此看出，知识管理的含义有2层意思：①从知识管理的对象来看，它既包括了以 有形知识为表征的显性知识，又包括了以人为中心的，存在人脑中的隐性知识。②知识 管理不仅仅是对知识进行单一地收集、加工、组织和传播，更重要的是能合理地利用知识 ，发挥和挖掘知识的隐形潜力，共享隐形知识成果。同时知识管理是通过实践把显性知识吸 收成为个人隐性知识的内在化过程，最终实现知识的创新。
图书馆的知识管理,就是通过对显性知识和隐性知识的管理，其目的是通过提高图书馆自身 的管理效率来达到提高图书馆的服务质量。
2 高校图书馆开展知识管理的必要性
21世纪是知识经济的时代，知识管理是知识经济发展的基础和创新手段。在知识经济时代， 高校图书馆作为存储知识、加工知识和传播利用知识的主要部门，其自身也应随着社会的进 步而发展，要以全新的视觉审视和研究知识管理的方法和理论，营造知识管理环境，建立知 识管理体系，迎接时代的挑战。这也是高校可持续发展的关键。因此，高校图书馆开展知识 管理有其必要性，这主要表现在：
2.1 知识管理的优势决定了图书馆要开展知识管理
知识管理是一个跨学科、综合性的研 究领域，它与现行的信息管理有着明显的区别。正如美国(福布斯)杂志于1998年4月22日发 表的题为《迎接知识经济实施知识管理》一文指出:“知识管理不同于信息管理，它是通过 知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力”。文章强调要把知识管理与信息管理区分 开来。信息管理侧重于显性知识的管理，即对知识的记录型信息的管理，将信息以一定的方 式汇总、组织起来，方便人们查询和检索。而知识管理突出隐性知识开发，通过促进知识的 编码化和加强人际交流互动，充分发掘非编码的个人隐性知识，使这部分知识得以共享，从 而促进知识创新。知识管理的作用在于培育集体创造力，是从智力和知识资产中创造价值的 过程，以实现信息的增值服务。
2.2 知识管理是高校图书馆发展的需要
高校图书馆是信息管理的组织机构，其服务宗旨 是满足师生读者的各种信息需求。知识管理的本质在于把信息与信息之间、信息与信息的利 用者、信息与信息产生的过程有机地联系起来，在注重对信息的收集、存储、整理和传递进 行管理的同时，更创造了一种隐形知识与显性知识互动的机制与平台，从而创造出新的知识 去满足社会发展的需要，这一切也正是图书馆生存和发展的根本。［1］高校图书 馆作为知识 提供和信息服务的源泉，一方面，为了适应社会发展的需求，必须在其内部实施知识管理， 积极开展知识传递、实施信息教育和开发智力成果；另一方面，高校图书馆为了适应学校培 养复合型人才的需要，必须引入知识管理的管理模式，采用现代技术手段和管理方法来实现 有效管理。
2.3 知识管理可以实现高校图书馆的有效管理
在知识经济时代，知识成为社会发展的驱 动力，因此，为社会提供信息、知识服务的图书馆也必须在其内容中实施知识管理。图书馆 实 行知识管理也是知识管理理论在图书馆中的具体应用，否则也就不能满足社会的需要。在图 书馆中实施知识管理，目的是营造一个知识共享的内部环境，它可以通过激活人与技术这两 大管理要素，尤其是如何管理馆员的隐性知识成为关键，并对其进行有效的组合，这样就可 以实现图书馆的有效管理。
3 高校图书馆知识管理的主要内容
高校图书馆的知识管理包含以下3个方面的内容：
3.1 图书馆馆员的创新管理
这是高校图书馆知识管理的核心，也是知识管理中最活跃最 主动的因素。由于知识是存在于人的实践过程中，因此，人成为了知识管理的核心，是知识 管理中最活跃和主动的因素。对图书馆馆员来说，就是要做好个人的提高与团队的建设工作 。
3.1.1 培养知识型馆员。图书馆的知识管理工作的顺利开展要依赖于馆员的知识管理水 平 。知识管理权威人士达文·波特认为:“图书馆员在知识管理中可以发挥核心的作用。他们 掌握收集、编目、分类和传递知识的技能。他们善于掌握用户对知识的需要。”在图书馆建 设中不能只重视对信息、文献、数据的收集和存储，而忽略知识的流动与创新，因此，实行 知识管理，就应该鼓励馆员不断学习，注重馆员的职业培训与终身教育，努力掌握多种信息 技术的有效使用，尤其要好好掌握以网络为依托的Internet 技术、计算机技术、元数据技 术、检索技术和共享技术等信息技术。以此提高馆员获取知识和创新知识的能力，提高知识 管理技能，把握师生读者需求，增强图书馆对读者的亲和力。把过去“简单服务型”的馆员 改造成为新时代的知识主管和知识工程师、知识导航员。同时要充分尊重馆员的价值，引导 馆员进行职业生涯规划，促使馆员把个人理想与图书馆发展结合起来。
3.1.2 构建知识团队 组织。知识团队组织，是将图书馆管理工作进行横向与纵向分工。横向分工的结果是“组织 的部门化”，依据知识的流向，分为信息加工部、读者服务部、信息服务部、技术服务部等 ，有利于不同职能部门间的协调和沟通，加强部门间的横向联系，完成图书馆常规的工作。 纵向分工的结果是职责分配基础上的管理权限的相对分散。根据项目内容(知识点)，迅速组 成团队，团队成员由各领域的专家和学科馆员临时抽调出来组成，在完成某项特定任务后， 团队解散，成员仍回原部门工作。知识团队组织增强了图书馆组织结构的弹性和灵活性，能 在短期内集中各种知识与专长，迅速完成重要的任务。同时也可使图书馆知识使用者以团队 的形式进行交流与知识共享，这种新型的知识团队组织，是图书馆知识管理的基本要求。 ［2］
3.2 信息技术的创新管理
这是高校图书馆知识管理的基本要求。高校图书馆知识管理需 要以先进的信息技术为支撑，以先进的信息技术的选择与应用为基础，因为信息技术是知识 管理的工具。所以说，在计算机和通讯技术为基础的知识经济时代，在信息技术已经成为知 识服务的重要工具的时候，善于运用信息技术就等于把住了图书馆发展的生命线。对高校图 书馆的信息技术管理可以从以下两个方面来理解：
3.2.1 建立图书馆自己的文献信息数据库 ，图书馆可以利用文献和网络信息资源的优势，开发建设具有权威性、可靠性、实用性的本 馆特色数据库，同时也可根据本馆学科建设的需要，建立相关学科数据库，汇集网络信息资 源，加快资源建设共建、共享的步伐，包括专题数据库、电子读物数据库、特色数据库、书 目数据库、全文数据库、报刊数据库，尽可能把馆藏印刷型文献转化为电子型文献，把馆藏 的电子型文献加工成可下载的数据，以供读者通过阅读器进行浏览阅读。搜集和加工丰富的 数字化的信息资源，提供高质量的网络化信息服务。信息的价值不在于数量而在于质量，以 方便用户在尽可能短的时间里获取尽可能多的、有价值的信息。
3.2.2 开展形式多样的信息 服务。从图书馆管理的实际需要出发，逐步采用先进的文献信息采集、整理加工、传递使用 的计算机技术、网络技术等，使图书馆管理工作实现电子化、网络化、自动化、信息化，使 读者服务工作达到及时、准确、快速、经济、高效。建立起能够定性与定量相结合进行信息 获取、信息处理、信息传递、信息反馈的文献信息渠道和网络。借助于信息网络，可以突破 自身馆藏和地域的限制获取网上信息资源，并以网络化信息资源作为图书馆文献信息服务的 坚强后盾，使即时服务成为可能。开展形式多样的服务，包括文献信息咨询服务、情报检索 服务、情报调研服务、定题跟踪服务、重点课题服务、网上信息服务、读者辅导服务，指导 读者利用馆藏文献资源和网络资源，编制网上导读系统，为网上资源编制索引，指导读者熟 悉因特网上的联机数据库。
3.3 进行知识组织管理和知识创新管理
这是高校图书馆知识管理的目标。知识组织管理 是对现有知识的描述、揭示、分析、综合等知识组织活动，即所谓的信息开发。知识只有经 过组织才能被更多的人分享，从而更大限度地实现其价值，这是知识管理的核心。要实行有 效的知识管理，必须实现知识资源的数字化和知识活动的网络化。通过计算机网络,采用文 本挖掘技术把知识资源组织起来，以供社会各个组织及组织内部使用，促使人类的知识活动 达到高速度、大范围、高效率。高校图书馆知识管理的目标是推动知识创新，知识创新是知 识管理的首要过程和目标。知识创新管理就是对显性知识和隐性知识之间动态转化过程的管 理，知识的转化有4种模式：①从隐性到隐性，即组织成员之间或与外部人员直接交流 和共享经验，这是隐性知识“潜移默化”或“社会化”的过程；②从隐性到显性，即个 人将自己的观点、技能等用语言、数字等方式表达出来，这是隐性知识的“外化”过程； ③从显性到显性，即将现有的、不同来源和性质的显性知识进行合并，形成新的知识系统 ，这是显性知识的“综合”过程；④从显性到隐性，即个人通过学习、体会等方式来拓 宽、延伸和重构自己的隐性知识系统，这是对显性知识进行“内化”的过程。知识转化的每 一种模式中都包含不同程度的知识创新。通过这4种模式，新知识不断地被创造出来。 ［3］
知识管理是一项庞大而复杂的系统工程，而高校图书馆是服务于教学科研和师生读者的，因 此开展知识管理更加紧迫。因此，高校图书馆要以更加开放和积极的姿态来加强图书馆知识 管理的理论创新和实践建设。
［参考文献］
［1］ 吴盛雄.高校图书馆引入知识管理模式初探［J］.福建广播电视大学学报,2005 ,(5):62.
［2］ 白首晏.基于知识管理模式的图书馆管理初探［J］.情报杂志,2003,(1):37.
［3］ 王海娟.图书馆的知识管理［J］.图书与情报,2002,(3):2.