深化文明单位创建需要把握三个问题
文明单位创建，反映的是单位三个文明建设的全部成果，是单位一种综合性的最高荣誉。近二十年来，特别是党的十四届六中全会以来，文明单位的创建适应深化改革开放的新形势，适应市场经济发展的新要求，不断巩固发展，创新提高，取得了丰硕成果。文明单位的创建是个动态的发展过程，既需要巩固成果，也需要深化拓展、开创新的局面。随着各级对创建文明单位工作的重视力度不断加大，对进一步强化活动的思想性、完善活动的系统性、注重活动的规范性、提高活动的实效性，有了更加明确和提升的要求。
“把好市场准入关，维护社会主义市场经济秩序”是工商工作的基本职能。工商部门既是行政执法的专业部门，也是服务经济的重要窗口。因此，在创建工作中，就要求我们必须把着力点放在进一步更新观念、转变作风、增强服务意识上，放在加强自身队伍建设、充分发挥工商部门的职能作用、为地方经济建设和发展多作贡献上，才能真正地提高文明创建水平。结合工作实践，笔者认为需要把握好三个问题：
一、切实加强领导，夯实创建“四个基础”。
一是紧扣业务工作，有机抓好创建。工商行政管理工作政策性强、涉及面广、社会影响大。因此，在制定、安排年度业务工作目标计划中，要确立争创目标，将创建工作同时计划、同时部署、同时检查考核，并围绕争创目标制订创争规划、计划和目标分解细则，形成常抓不懈的工作制度，在组织开展各项业务工作的同时，强调“三个文明”一起抓，努力将文明创建融入实际工作，形成良好的工作基础，促进工商行政管理和服务水平上台阶。
二是健全组织机构，发挥网络作用。文明创建是提高全员素质、树立部门形象的一件大事。要在党政班子高度重视和正确领导下，建立有力的工作班子和组织网络，坚持正常活动，并及时调整充实力量，保证用足够的精力和经费抓好文明建设，形成“一把手亲自抓创建、分管领导时时查创建、科室部门努力争创建、全体职工人人讲文明”的浓烈创建氛围，夯实创建的组织基础。
三是完善规章制度，实行齐抓共管。为逐步将文明创建引入规范化、制度化轨道，真正做到齐抓共管、常抓不懈，要十分注重规章制度建设，下气力落实精神文明建设责任制。从工商行政管理工作实际来说，要重点加强文明创建目标管理责任制、工作人员行为规范、工商行政管理工作文明用语、作风建设责任制、行政执法责任制等一系列制度的建立健全，公示上墙，接受社会监督，并引入激励机制，在认真完成上级部署的全局性精神文明建设工作的基础上，积极组织开展有特色的创建活动，从各个层面提高创建水平，使创建工作得到强有力的制度保证。
四是广泛宣传发动，强化创建意识。文明单位创建的根本任务是培育“四有”新人。因此要把加强职工的思想道德教育和提高整体素质，作为创建的一项重要内容，注意加强和改进思想政治工作。具体说，就是要认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，以培养“四有”职工队伍为主题，结合实际开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，着重加强思想道德教育和纪律作风教育；开展党风政风廉政教育，加强干部职工民主与法制教育，认真落实年度普法培训任务，认真落实社会治安综合治理领导责任制、目标管理责任制，增强干部职工的法制意识，使遵纪守法、依法办事成为基本的行为准则；组织学习文明单位创建标准和要求，学习公务员文明规范、学习先进人物的先进事迹等等，广泛深入组织开展“社会公德、职业道德、家庭美德”教育实践活动，进一步强化干部职工的文明意识，进一步提高世界观、人生观、价值观，进一步增强参与精神文明创建的积极性、主动性，不断养成优良的工作作风，为顺利推进文明创建打下坚实的思想基础。
二、坚持“三个代表”和科学发展观，培养高尚文明素质。
创建文明单位，领导重视是前提，氛围环境是条件，关键在于人人争做文明人。当前，深化文明单位创建，必须按照江泽民同志“三个代表”重要思想和科学发展观指导并统揽创建工作，不断充实和拓展创建标准：
一是要突出业务工作，体现先进生产力发展的要求。文明单位创建的一条重要标准就是单位的业务工作，应当在当地或行业处于领先地位，对国家和地方有较大贡献。因此，工作中要以业务工作为中心，坚持围绕中心抓创建，抓好创建促中心，做到三个文明齐发展、同进步、双丰收。
二是，要突出社会影响力，体现先进文化的前进方向。从物价部门工作实际来说，就要以维护消费者利益为重点，对社会面着重引导经营单位经营者进一步注重商品质量、社会信誉和守法经营，对内着重规范服务、文明服务、优质服务，展现出物价工作者的文明素质和服务水平，形成良好的社会信誉度和美誉度，增强社会影响力。
三是，要突出为民办实事，体现人民群众的根本利益。为群众办实事，是文明单位建设的题中应有之义，要从最基本和最小的事情抓起，把能不能解决职工关心的热点、难点问题和工作生活中的实际困难，作为衡量创建工作的重要依据，同时，坚持着力提高干部职工从事服务、搞好服务的本领，制定措施，鼓励干部职工重视学习、积极参与学习，努力实现“内强素质，外塑形象”的目标，真正使职工在参与中受到教育、得到实惠、不断提高，自觉地把文明创建的要求落实在行动上，落实到每一项服务工作中，保持良好的精神面貌。
三、以活动为载体，狠抓服务质量提高。
新时期工商行政管理工作文明创建需要塑造“五个形象”，即：公正严明的执法形象、文明高效的服务形象、廉洁奉公的自律形象、爱岗敬业的公仆形象、拼搏进取的务实形象。创建文明单位重在落实、重在行动。
如何围绕目标常抓不懈，一是要抓住龙头，开展机关干部做表率活动，领导干部做到率先垂范、秉公执法、严以自律，工作人员做到爱岗敬业、以民为重、勤廉从政；二是立足岗位，从一点一滴做起，加强职业道德修养，以真情和文明的言行赢得社会、群众的理解、尊敬和好评，努力做到“执法让国家满意、管理让社会满意、服务让人民满意”；三是突出行业特色，开展创建工商文化活动，以创建工商文化为载体，坚持开展群众性的文明创建，单位集体开展争创“文明单位、文明局、青年文明号、文明岗位”等活动，干部争创“优秀公务员、先进工作者”，家庭争创“文明家庭”，开展寓教于乐，丰富多彩的文体活动，并把加强职业道德建设与为干部办实事、办好事结合在一起，克服资金困难，创造条件改善干部生活工作环境，努力做到办实事、鼓实劲、求实效，得人心、暖人心、稳人心；四是开展“心连心”送温暖活动，组织干部为社会办好事、捐资助学、扶危济困。在全面完成职能业务工作的同时，还要在综合治理、法制教育、计划生育等各项工作上下气力，单位内部环境整洁、秩序井然，使单位文明建设由8小时以内到8小时以外、由单位到家庭，不断向深层次延伸和拓展，为做好工商行政管理服务工作提供强有力的精神动力和思想保证。