发挥工人阶级主力军作用 提高服务质量
为公司持续稳定发展、创建省级文明单位而努力奋斗
——在**公司首届一次工会代表大会上的报告
各位代表、同志们：
现在，我代表**公司工会向大会做工作报告，请审议。
一、过去三年来工作的简要回顾
**公司成立于2003年，三年来，公司各级工会组织在党组织的领导下，在行政的大力支持下，在广大会员和全体职工的共同努力下，认真贯彻落实党的十六大会议精神，紧紧围绕公司中心工作，充分发挥工会组织优势，为公司几年来的发展壮大开展了许多扎实有效的工作，做出了突出的贡献，主要表现是：
冬季供暖、“安康杯”竞赛深入开展。三年来，各级工会组织紧紧围绕公司中心工作，企业目标，始终不渝地开展了冬季供暖及“安康杯”竞赛活动。冬季供暖竞赛以“五比五看”为内容，即：比思想觉悟，看规章制度的执行；比服务态度，看用户的满意程度；比文明整洁，看作业环境；比安全生产，看设备完好率；比质量达标，看标准化管理。从“五比五看”到“安康杯”竞赛，都做到了形式上灵活，组织考核上严密。在04—05年竞赛中包含了七大方面的内容；从财务指标，安全生产、质量达标、5S管理、综合治理、服务质量、收费指标上对参赛单位进行考核；做到每月一评，评出的金、银、铜牌，分别奖励3000元， 2000元和1000元；七大项100分考核制度，使考核工作覆盖了公司的各项生产服务工作，做到了横向到边、纵向到角，极大调动了各分公司领导班子和职工的工作积极性，提高了为居民和用户的服务质量。三年来，公司职工共提合理化建议129条；在集团公司举办的技术竞赛、知识竞赛、演讲比赛中，先后有4人次获得好名次；三年来，公司共涌现出局级劳模3人次 ；先进个人15人次；处级劳模45人次；双文明先进个人198人次。在巾帼文明建功竞赛活动中成效显著，三年共涌现出“巾帼文明示范岗”7个，局级三八红旗手9名，使先进人物充分发挥了示范作用，调动了各条战线广大职工的工作主动性、积极性。
扶贫解困工作取得显著成果。公司处级领导结帮扶对子9个，科级帮扶对子31个。三年共开展走访慰问活动97次，发放救济金6.85万元；为家中发生意外的不幸职工捐款1.7万元；献爱心捐款3.1万元。在政策允许的前提下，积极为困难职工在集团公司办理了救济和助学贷款。并且在施工紧张的时刻，组织走访到一线慰问，送去了组织的关怀与温暖。
文化体育活动丰富多彩。公司各级工会组织在严密配合党组织开展的方方面面宣传工作的同时，广泛开展了球类、棋类、拔河、文艺演唱等群众喜闻乐见的文化、体育、娱乐活动，2004年参加了省供热协会在七台河举办的“供热杯”乒乓球赛，2005年参加了在鸡西举办的“供热杯”篮球赛，扩大了公司在全省的影响，获得了优秀组织奖。三年来，公司内部的篮球运动也得到了蓬勃的发展，公司连续举办了两届大型职工篮球赛，并且组队参加了集团公司2005年职工篮球赛，取得了第五名的好成绩。三年来，公司工会为各级组织、各单位制作宣传牌板201块，面积780平方米；宣传条幅79条，700延长米。大字块500余块；出宣传栏（版）17个。广泛宣传了公司的经营理念、企业精神、服务宗旨、奋斗目标、管理措施、“5S”知识，从而加强了公司企业文化建设。
二、三年来工作的几点体会
回顾三年来的工作，我们感到今后工会工作必须把握和遵循的有以下五点：
1、党委领导和行政支持是工会工作的根本保证。工会组织必须自觉接受党的领导，才能牢牢把握正确的政治方向；工会工作只有获得行政的大力支持，与行政相互有机配合才能做到两个维护的统一，才能把握好自己的位置，在各种复杂的情况面前找到解决问题的办法。
2、服务大局是对工会工作的必然要求。工会工作的目的在本质上和党组织的要求， 行政的工作目标，广大职工群众的愿望是相一致的，必须自觉的从企业的大局出发，紧紧围绕落实企业生产经营目标开展服务活动，把职工思想统一到全心全意为用户服务，一心一意为实现公司的奋斗目标上来。
3、始终保持与职工的密切联系是工会工作的生命线。职工群众拥护和支持是工会工作的灵魂，职工群众对工会工作高兴不高兴，满意不满意，是否得到他们的认可，是工会组织工作状况评价的度量衡，失去群众拥护的工会组织就有无法开展工作。
4、维护职工合法权益是工会组织的基本职责。这是工会性质决定的，也是法律赋予工会的重要权利，既是党政组织提出的要求，也是广大职工的迫切愿望，关心职工疾苦，维护职工切身利益，为职工说话、办事，履行第一责任人的职责是工会干部必须牢牢树立的思想观念。
5、依法办事是提高工会工作水平的重要途径。工会组织必须遵照依法办事的思想意识，以《工会法》、《中国工会章程》等法律、法规为依据，在贯彻执行过程中增强工会组织威信，提高工会工作水平。
在充分肯定成绩的同时，我们也应看到工作中存在的问题和不足。一是在职工小家建设上，由于资金投入不足，阻碍了小家建设向深层次发展。二是工会在履行维护职责上，还有待于进一步加强。三是工会自身建设和工会干部素质有待于进一步提高。四是在推行企务公开上，工作还不到位，没有形成经常化、制度化，这些问题的存在，还有待于我们在今后工作中认真加以克服。
三、认清形势、明确任务，努力把工会工作提高到新水平
2006年，是“十一五”规划的起步年，是集团公司加快发展速度、提高发展质量的关键年。今后三年也是**公司发展的关键时期，改革与发展并存，希望与挑战同在，如何依托优势，整体推进，协调持续稳定发展是公司面临的新任务，面对新的挑战和任务，我们必须做到振奋精神、努力进取、认清形势、明确任务，提高工会工作水平，实现安全质量与生产经营协调发展，实现经济增长与职工收入增加协调发展，实现物质文明与精神文明协调发展，实现主业突出和公司壮大协调发展，在发展中发挥更大的作用，从而确保公司在稳定中快速发展，完成历史赋予的光荣使命。
根据新的形势任务要求，今后工会工作的指导思想是：以党的十六届五中全会为指针，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻全国总工会十四届六次主席团会议精神，围绕中国特色社会主义工会发展道路，积极探索工会工作新方法、新渠道，团结动员广大职工充分发挥工人阶级的主力军作用，提高服务质量，为公司持续稳定发展，创建省级文明单位做出新贡献，努力把工会工作提高到新水平。
从这一指导思想出发，我们要做到：
围绕四个发展
开展四项活动
实施四个工程
一）围绕实现安全质量与生产经营协调发展，大力开展群众安全生产竞赛活动，从而实施创新提效工程
深入开展群众生产竞赛，充分调动职工工作积极性。重点抓好冬季供暖竞赛。要创造性的开展工作，要注重竞赛的实效性、激励性；要注重总结竞赛好经验、好做法，推动生产竞赛不断深入，从而提高为用户的服务质量。
加大群众工作力度，发挥群监网络作用，具体落实“三个结合”“三个教育”“三个竞赛”。“三个结合”即把职工群众安全与实施集体合同制度相结合；把职工群众安全生产与职工代表上岗检查制度相结合，把职工群众安全生产与行政管理相结合。“三个教育”即抓好各级管理人员的安全思想教育，广大职工的自主保安教育，群监员中的安全技能教育。“三个竞赛”即组织开展好冬季供暖竞赛、“安康杯”竞赛，“巾帼文明建功”竞赛，为公司安全生产创造一个良好的氛围。
要加强职工技术业务培训，提高职工岗位技能。各基层工会要积极配合行政和职能部门，组织职工开展岗位练兵和技术比武，全面提升职工的技术素质和业务能力。
二）围绕实现经济增长与职工收入增加协调发展，强化民主管理工作，维护职工合法权益，从而实施阳光操作工程
要加大民主参与力度，充分发挥职代会作用，进一步完善职代会运行机制，参与生产经营重大决策，切实维护职工的合法权益，特别是广大职工关心的干部选拔任用，职工福利待遇，工资奖金的热点问题，做到集体研究，民主参与，民主决策，从而实现经济增长与职工收入增加协调发展。
要加强民主制度建设，深化企务公开工作。进一步建立健全企务公开机制、工作机制、责任机制、监督机制和考核机制。要扩大企务公开的内容，灵活运用企务公开的形式，力求做到企务公开制度化；公开形式多样化；公开内容真实化；公开程序规范化；公开监督群众化；公开考核定期化。
要切实把推动改革与维护职工合法权益结合起来，在促进发展中搞好维护。职工最关心的工资收入、福利待遇、劳动保障、安全、卫生等问题；只有在实现企业不断发展，经济不断增长、效益不断提高的前提下，才能实现，我们即要组织和引导职工发扬主人翁精神，为促进发展做贡献，又要在发展过程中代表和维护职工合法权益，不断改善职工群众的物质文化生活，使职工群众共享企业经济发展成果，在企业发展中得到更多的利益和实惠。要根据利益关系和经济关系发展变化，加大协调劳动关系力度，积极参与企业事物管理，把职工的意愿和要求体现在有关职工权益的规章制度和政策之中，从源头和根本上维护职工合法利益。
三）、围绕实现物资文明与精神文明协调发展，开展扶贫解困与职工文化体育活动，实施脱贫与文化建设工程
要建立新一轮“一帮一”扶贫解困工程，公司科级以上干部的帮扶贫困职工，要定期联系走访，建立扶贫档案，真正为帮扶对象解决实际困难， 使其早日脱贫，要组织开展经常性的送温暖活动，在重大节日，或职工遭到特殊困难时期，各级工会要及时组织走访慰问，搞好困难救济。
在加强扶贫解困的同时，要充分发挥宣传文化阵地的作用，利用标语、板报、宣传企业目标、弘扬公司精神、发挥主人翁意识，加强精神文明建设。
要相应开展各项文化体育活动，大力倡导现代企业文化观念，大力倡导强势的企业安全文化，要本着面向基层、面向群众、小型多样、勤俭办事的方针，规划好文化体育活动，丰富职工群众的精神食粮，促进企业文化品位的提高。
四）、围绕实现主业突出与公司壮大协调发展，全面提高素质、大力加强工会自身建设，实施素质提升工程。
今后几年，要以工会系统竞赛为主线，以小家建设为载体，以生产经营活动为目标，以全面提高素质为目的，大力加强工会自身建设。
强化工会系统竞赛的培训功能，提高工会干部、政治业务素质，采取半脱产或以会带训的形式，组织工会干部学政治、学业务、学法规，创造不断学习的良好氛围。
强化工会系统竞赛的激励功能，提高工会干部的创造力，通过比学赶相互激励，挖掘工会潜能，激活思维潜能，打破习惯思维模式，实现系统思维、动态思维、创新思维、培养持续学习，持续创造的能力。
强化工会系统竞赛的塑造功能，塑造工会组织新形象。通过竞赛，深化工会组织的群众基础，拓展工会工作影响力，激发工会干部勤政廉洁、务实进取、激发团队整体活力，塑造工会组织新形象。
要通过竞赛，提高为用户的服务质量，扩大供热面积，为公司协调稳定发展奠定基础。
同时加大工会小家建设，到明年底力争达到建设3个模范职工之家，3个先进职工之家，2个合格职工之家，从而加强工会自身建设，更好的为广大职工服务。
同志们，2006年公司“”的奋斗目标已经确定，贯穿一条主线，完成两大任务，推进三个转变，实现四点突破，夯实四项基础的工作思路已经形成，2006年—2008年公司发展规划的宏伟蓝图展现在我们面前，让我们在上级工会和公司党委、公司的正确领导下，振奋精神、迎接挑战，发挥工人阶级的主力军作用，提高服务质量，为公司持续稳定发展，创建省级文明单位努力奋斗，让我们团结进取，扎实奉献，用实际行动共同去迎接公司更加灿烂而美好的明天。