关键词：企业文化；核心竞争力；高新科技
企业文化作为一种非正式制度，是指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念，它同企业的正式制度一起共同决定着企业各种活动的效率。中国科学院心理研究所的研究人员曾就非正式制度对科技人员的心理影响进行过问卷调查，结果表明，认为影响很大的占13%，较大的47%，一般的占30%。可见，企业文化对高新科技企业的发展是不可或缺的制度安排。高新科技企业的本质是与时俱进、不断创新，并通过高知识和高智力的创新运用而引领着科技发展的时代潮流。但是许多高新科技企业，是凭创业者的几项新技术和初入业界的冲动，取得巨大的成功而诞生的，他们往往固守已有的成绩沾沾自喜不思进取，有的把心思专门用于技术创新，容易忽视企业特色文化的建设，忽略企业发展新战略的实施与文化创新相一致的规律，而最终造成企业倒闭。因此了解当前国内外先进高新科技企业文化发展演变动向及创新发展态势，对于包括高新科技企业在内的所有企业的文化建设颇有益处。
一、高新科技企业与企业文化
（一）高新科技企业的界定
高新科技企业是企业研究开发密度较高的知识密集型企业，是运用高新技术研究、开发、生产性能、功能优异和高附加值的高新技术产品的企业集团。高新科技企业是在开发的基础上形成的以技术、智力为基本特征的一种具有高附加值的新兴的科研型企业，其生命力源于不断创新。我国的高新科技企业不但具有国际上公认的高技术企业，同时也涵盖了“火炬计划”中包括的从事生物工程、软件、新材料、新能源、海洋等新兴科研领域的研究、开发、生产的企业集团。
（二）企业文化的界定
狭义界定的企业文化是企业的思想、意识、习惯、感情领域。广义界定的企业文化是指企业在建设和发展过程中所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中硬件与软件、外显文化与隐型文化(即：表层文化与深层文化)。现在一般意义上的企业文化是指企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，是一种管理文化、经济文化、微观组织文化的有机融合。
（三）企业文化是高新科技企业的灵魂
高新科技企业的竞争表面上看是产品的竞争，而隐藏在产品背后的是技术的竞争。更深一步，是人才的竞争，教育的竞争，体制机制的竞争，而实质上是文化的竞争。企业文化是高新科技企业的灵魂。绝大多数高新科技企业都充分认识到了作为企业灵魂的企业文化的重要性，正是这种深刻的认识推动着我国高新科技企业在企业文化建设上的多彩实践和勇敢的理论探索。比如清华紫光比威网络技术有限公司认为“企业文化是整体的企业人生”，一体智能技术有限公司认为“企业文化是企业走向成功的重要标志”。汉光电子技术有限公司认为“优秀的企业要有优秀的企业文化，优秀的企业文化造就成功的企业”。三诺电子公司认为，“优良品质的产品要靠高素质的人才才能创造出来；高素质的人才要靠具有超前理念和优良企业文化的企业才能培育成长”。康佳认为，“优秀的企业文化是康佳战胜重重困难、快速发展、求得长远发展的精神动力”。高新科技企业之所以比一般企业更需要企业文化，是因为高新科技企业中的员工素质普遍要高，都是文化人，机制设计、管理方法都更强调以人为本，也只有文化才能让有“文人相轻”传统的中国人团结起来。
（四）我国高新科技企业文化建设存在的问题
目前，我国大多数高新科技企业中，科技人员占总人数的70%以上，具有人员少而精、机构设置精简，属于技术创新型企业的特征；企业普遍重视团队学习与培训，培养高素质的员工队伍，培育优秀的团队精神，基本形成了“以人为本、注重创新、团结协作”的文化氛围，初步具备了一支文化建设的人才队伍。但与成熟企业文化相比还有一定差距，还处在文化建设的初级阶段，文化建设方法上存在一些不容忽视的问题。解决上述问题是一项系统工程，需要政府、社会等各方面的力量。但尽快提高企业的持续发展能力和综合素质，缩小与国际一流企业的差距，是当前企业自身建设的迫切任务。加强与国际化接轨的企业文化建设，是企业发展的一项现实可行的选择。
二、加强高新科技企业文化培育与创新的措施
（一）提倡自由开放
高新科技产业激烈的竞争要求企业各个部门和企业之间进行频繁协作，但如果企业文化缺乏开放理念，知识的分割就在所难免。在知识爆炸性增长的今天，企业单凭自身知识的积累难以适应快速多变的环境，成功地从外部吸收知识可以使企业获得兼收并蓄的创新优势。尤其是在采用新流程和新技术工艺技术后，企业需要对这些专用知识进行充分的学习和吸收，才能真正使其发挥效用。比如英特尔特别强调“建设性对立”，在英特尔大学专门设立了这一课程，其重点是在争议发生时，如何就事论事而不牵涉个人。这种管理理念使英特尔拥有一种特别开放的企业文化，不会隐瞒问题，能在问题发生时很快找出症结，继而迅速解决。没有任何企业可以保证自己永远不会碰上问题，只有鼓励员工诚实面对，才可以确保企业能尽早发现问题并彻底解决，这正是英特尔足以自豪的企业文化之一。
（二）鼓励开拓创新
优秀的高新科技企业都具有强烈的求新、求变精神和竞争意识，敢于创造和引进新方法，不断发明新产品。美国硅谷发展的一个重要原因在于它整体上营造出了一种“鼓励冒险、宽容失败、勇于创新、不断进取”的硅谷文化。北大方正的成功也得益于持续创新，他们在出版系统的主流产品中不断升级换代。王选教授曾说：“北大方正一直锲而不舍地不断创新、不断追踪技术的前沿、不断接受用户的需求刺激，并设法满足用户日益增长的性能要求，从而求得市场竞争优势。
（三）加强观念创新
价值观是企业的一面镜子、一种形象、一个目标，是企业处理各种关系，解决各类矛盾，指导各项工作的坐标。高新科技企业文化的观念创新集中体现在由注重企业内部的“人和”向注重企业外延的“融合”的价值观念的更新，即：采取多种方式不断扩大市场份额。“诚信” 是扩大市场份额的有效途径。市场份额的扩增将会有力地提高企业的知名度。有效地促进高技术产品的技术创新。正如孔子所言：“民无信不立”。高新科技企业在研究、开发、生产、销售的过程中，应建立起以“客户”为中心的经营观念。诚信于客户，就是对自己的尊重。
（四）实行以人为本
以人为本，服务于人，是知识经济社会发展的基点和根本目的，也是高新科技企业自身定位的坐标。企业作为社会产品的提供者，只有从人的需求出发，把人放在首位，才能生存和发展。因此，在高新科技企业中，应形成一种员工认同的“以人为本”的经营理念，和与之相适应的文化环境及惟才是举的文化氛围，做到差异组合，人事相宜，人尽其才，使员工积极参与管理，开发员工的潜能，满足个人追求，达到员工与企业的默契与和谐。比如用友软件集团在员工管理方面围绕八个字；尊重、公平、发展、实现。索尼公司则强调要给员工很好的福利待遇，为员工提供社会宿舍、交通补贴等，给员工以安全感，并经常组织员工进行集体活动。使员工尽情地在愉快的氛围中相互交流、沟通，体现公司乃至员工命运共同体的观念。
（五）重视团队文化
高新科技企业要想制定和实施创新战略，必须建立高效的团队。为此，必须建设一种支持团队建设的、
开放性的文化，这种文化，既能支持团队成员积极开发自身技能，又能接受下级对上级管理者制定的战略方案、管理模式的种种质疑，容许团队成员工作中的失败，进而达到团队成员创造性潜能的最大释放。惠普公司创立了独具特色的并为人们所称道的企业文化—— 惠普之道，其基本思想是：“挑选最佳的员工，强调团队协作，激发第一精神。”公司强调，只有通过组织问的和组织内的有救合作+公司才能完成共同的目标。在惠普公司内，全体员工都主动地以一个团队的形式去满足顾客、股东和其他人的愿望。公司鼓励全体员工参与管理，提倡个人的自由和主动性，同时也强调目标的一致性和团队协作精神。
（六）提升企业家综合素质
员工的群体素质是企业文化创新的来源和动力。但由于企业家在企业活动中具有领导核心地位。企业家的素质又是企业文化创新的关键性要素。一个品格高尚的企业家，其人格力量就是这个企业的信誉、形象和文化资产；一个富有创新精神的企业家，本身就是这个企业充满活力的源泉。正因为企业文化往往会因企业家的思想、信念、胆识、思维方式、行为方式、文化品味、文化修养、思路不同而表现出不同。那么在当前经济全球化加速发展、知识经济迅速兴起之际，客观上就对高新科技企业的领导者素质提出了更新的挑战。即需要科技知识与人文知识的综合，需要古今中外多种科技文化知识的综合；要开拓国际市场，还需要对各国生活习惯和民风习俗有综合性的了解和把握，这些单靠某一门专业知识或管理知识，都是难以胜任的。因此，当前精明的高新科技企业领导者都越来越体会到，只有具备了融通古今中外科技知识与人文知识、管理经验与民风习俗，善于应对各种市场变化的智慧，才可能具备不断创新的实力，把握高新科技企业文化的正常发展和企业参与市场竞争的主动权。
作为高新科技企业的核心竞争力的企业文化，其功能是间接的，但对企业长远发展的影响却是巨大的，其作用方式是软的，但使企业的硬性力量更强大。我国高新科技企业也只有首先文化起来，才能使自己的技术核心竞争力更具有竞争力。
参考文献
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作者简介:贺秋兰(1956- )，女，湖南长沙人，湖南金能科技股份有限公司副总经理，工会副主席，政工师。从事思想政治工作30余年，有丰富的党建、工会工作及企业文化工作经验，2006年被授予中央企业“巾帼建功标兵”荣誉称号。