关键词：企业决策；道德价值观；功利主义；人权；公平
企业决策中的道德问题成为一个普遍关注的重点问题。本文从三鹿奶粉事件出发，以企业决策三种道德评价标准来浅析中国企业道德决策价值观。
一、道德价值观的内涵
道德价值观就是个体对自己、他人的行为和品质及各种社会现象是否具有道德价值进行评判时所持的根本看法和观点。道德价值观是价值观中的重要组成部分,它一旦形成就直接影响个体的道德目标,支配个体的道德判断和道德评价,控制个体的道德行为抉择和实际的道德行为过程的重要变量,是个体价值观系统中有关社会及个人的道德生活的部分。[1]
二、企业决策的三种道德标准剖析三鹿奶粉事件中企业决策的道德价值观
在进行道德选择时，组织可以使用三种不同的道德标准：
第一种是功利主义标准。由于功利主义的目标是最大限度地提供最佳效益。这种企业决策的主流，它与绩效、生产率、高利润等目标相一致。三鹿奶粉事件起因是原奶供应商，添加三聚氰胺以提高蛋白检测指标，以通过三鹿集团检测。
从道德认识来看，中国现在处于社会转型期，即社会结构变动，这个时期社会转型的主体是社会结构，它是一种整体的和全面的结构状态过渡，而不仅仅是某些单项发展指标的实现。由于市场的不完善，体制的不健全，使得个别企业产生了急功近利的价值取向，为了百分之两百的利益，敢于铤而走险。近年来除了三鹿奶粉事件，还有很多不道德的事件发生。例如，行贿（如朗讯事件和张恩照事件）、生产伪劣产品（如伪劣奶粉案）、偷税漏税、拖欠民工工资和污染环境等。从道德情感来看，企业决策中功利主义的评判标准出发点是追求更大的利益，正是有这样的情感基础，使得在追求的利益的时候忽视了对社会责任感的考虑。从道德行为来看，功利主义这种以结果为衡量标准的定则是要求决策者符合一种纯理性价值观，最大利益化的价值观，鲜有考虑到其他要素。单纯符合功利主义的行为不一定就是符合价值观的行为。随着社会的发展，对企业的要求不再仅仅是产出这样的单一评价，还更多的是需要综合评估在道德范畴内，企业决策的价值观是否和人民的利益想符合，是否符合社会生力水平的发展。
第二种道德标准注重的是人权，它要求决策者的行为要符合有关法律中对基本的自由和权利的规定。在决策中对人权的重视意味着尊重和保护个体的基础权利。从这一条标准来评析三鹿奶粉事件中的企业的添加三聚氰胺的做法。
从道德认识来看，中国企业在目前的价值观中人权的观念是不强烈的。“顾客是上帝”这句话也没有真正融入企业的组织文化，形成企业价值体系。企业在进行决策的时候受到单一的利益的因素影响，由于没有自身健全的体制和良好的组织文化，再加上外在的竞争环境也是不均衡、不完善的，使得整个企业价值观处于比较浅层次和短期的，难以考虑到深远的和长久的目标。[5]如果企业能够真正做到“以人为本”，尊重和重视人权，那么在做决策的时候就会考虑将组织目标和消费者的利益结合，这样的决策会更加趋于道德。从道德情感来看，社会主义社会的诞生开辟了人类历史的新纪元,改变了人类精神发展的大方向,也扭转了人类道德境界一直下滑的轨迹。即出现了由资本主义的个人本位价值观向社会主义的社群本位价值观的历史性转折。追求正当个人利益的价值意识代替了极端个人主义的价值意识。人们的自我意识能以享有法律和道德所规定的基本人权为范围。如果政府和企业共同营造良好环境，那么社会主义的主流道德观既有贴近实际、贴近生活、贴近群众的广泛性，又有追求理想、追求进步、追求提高的先进性。那么自然本位价值观就将在和谐社会居于核心地位并起主导作用。那么这就有利于企业形成正确的道德价值观。
第三种标准注重的是公正，它要求个体公正无偏地执行规则，平等分配企业的效益和损失。根据这一标准，从事同一具体工作的人应公平地付给同样的工资。公正不仅仅是在公司内部职员与职员之间，还有公司外部公司与公司之间。
从道德情感来看，公平之于人们不再是追求效率，兼顾公平了，而是公平优先。公平更注重的是一种程序的公平和行为的规范。就公平这一标准来讲，企业要意识到企业的道德理念，有着这种公平的情感体验，从而助于形成良好价值观。从道德意志来看，产生公平和不公平的行为，取决于组织的决策中是否有公平价值观，是否有较强的道德意志。道德意志是人们在履行道德义务的过程中所表现出来的，自觉克服一切困难障碍做出抉择的力量和坚持精神。企业在面临内外部的压力的环境里，是否能做出符合社会道德价值观的决策，是一种意志的较量。
三种标准各有其优缺点，对功利主义的强调提高了效率和生产率，但它的问题是忽视了一些个体的人权，尤其是那些在企业中占少数的人的权利。企业多为了追求利益和效率，采用功利主义标准来决策。在不完备的社会市场上会产生很多不良事件。而以人权作为标准保护了个体不受伤害，并符合人身自由和隐私权，但它所创设的过度受法律约束的工作环境妨碍了生产率和效率。把人权提到了决策的重要考虑指标，又受到国家法律的约束，虽然显得规范合理，但是过度的约束就会阻碍企业的发展。对公正的关注保护了未被充分代表的员工和无权者的利益，但它鼓励了一种降低冒险、革新和生产率的应得权利观念。决策者，尤其是在组织中以效益为目标的决策者，对功利主义标准感到合适。当以组织和董事会的最大利益作为标准时，可以对很多有争议的活动作出裁决。随着整个社会在人权和社会公正方面越来越多的关注，企业决策者的这种观点需要变革，管理者也需要提高非功利方面的道德标准。今天的管理者面对着强大的挑战，在使用人权和社会公正等标准进行决策时，远不如运用功利主义标准（如效率和效益方面的影响）那么明确。这一点可以解释为什么越来越多的管理者的决策受到批评和指责。许多行为是符合功利主义标准的，如：提高价格、出售不利于顾客健康的产品、关闭工厂、大量裁员等，但这受到其他标准的挑战。一项好的决策不能仅使用一种标准就作出判断。
事实表明，组织的活动是否道德在很大程度上受到组织的自身文化、价值观以及他所处在的环境两方面的影响。企业要构建适宜的发展环境则需要从两个大方向着手：首先是从自身的内部环境而言，企业要建立起其符合科学发展观的企业价值观、企业文化，从而从企业深层次来改善道德决策。企业内部要树立起集体主义、长期目标取向、以人为本的价值观。接着从企业的外部环境来看，我国提供给企业的环境要不断进行改善和建设。我国要完善企业的买卖环境、更新市场法制体系、改进政府和企业的关系、建设中国的交易市场，给企业一个符合和谐社会思想、科学发展观的发展平台。总之，一个缺乏高尚道德价值理念的组织，如果处在抵制不道德行为的组织环境中，会较少做出不道德的决策；相反，一个非常有正义感的在允许或鼓励不道德活动的组织中，也会受到侵蚀。企业决策的道德价值观建设任重而道远。
参考文献
[1]温艳玲．中国道德价值观综述[J]．文山师范高等专科学校学报，2003，9(16)．
[2] 董云龙．三鹿奶粉引发行业信任危机[N]．南方周末，2008-09-25（5）．
[3]李晓明 王新超 傅小兰．企业中的道德决策[J]．心理科学进展，2006，15（4）．
[4]魏文斌 高伟江．中国企业管理的道德困境及其对策[J]．道德与文明，2003，（3）．