随着烟草行业结构调整步伐的加快，各种新情况、新问题不断涌现，对职工培训的理念、模式、机制、内容也提出了新的要求。笔者通过总结自己在实际工作中的一些体会，对完善烟草系统员工培训工作提出几点思考。
一、 加强员工培训的意义
企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业培训机制的竞争。未来的企业，要想在激烈的市场竞争中占得先机，就要比竞争对手学得更快。而重视培训、重视员工素质的全面提升和对企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工之间“双赢”，是企业获得发展动力的重要手段。培训将会使员工的知识储备、技能结构与工作态度得到明显的提高与改善，进而提高企业效益，获得竞争优势。具体体现在以下方面：
1.提高员工的职业技能。企业开展员工培训的直接目的就是要提高员工的职业技能，使其更好地胜任当前及未来的工作任务。在职业技能培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是企业的发展必将对员工的职业技能提出更高的要求，未来的工作需要员工掌握更加广博、更加深入的知识。通过开展员工培训，不但可以直接提高员工的工作能力，也能让员工在共同学习中广泛交流，学会资源共享，创造性地运用所学的知识来调整、完善产品或服务。
2、有利于改善企业的工作质量。企业的工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工职业技能和综合素质得到提高，这将直接体现在提高和改善企业的工作质量上。培训能提高员工的劳动技能水平，激发员工的工作热情，增强员工的岗位意识和责任感。同时，培训还将增强员工的安全操作意识，规范生产安全规程，增强企业的安全管理意识，从而降低企业的安全隐患和安全成本。
3、有利于高效工作绩效系统的构建。在团队工作系统中，员工扮演着许多管理性质的工作角色。他们不仅应当具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息的能力、与其他员工共享信息的能力，还应具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动的能力、沟通协调的能力等。通过培训，可以让员工学习使用互联网等知识，以利于提高收集信息的能力，从而使企业工作绩效系统高效运转。
4、满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的不仅仅是物质上得到满足，他们还会有更高层次的需求——自我价值的实现。通过开展培训，不断教给员工新的知识与技能，提高员工的综合素质，使其能适应充满挑战的工作任务，实现自我成长和自我价值，进而为企业创造效益，为社会创造财富，使员工在精神上也能获得成就感。
二、当前行业员工培训工作中的一些问题
近年来，国家烟草专卖局提出“科教兴烟”、“人才兴烟”战略，积极创建“学习型”企业，各地烟草部门大力开展员工培训，努力提高员工队伍的政治素质和业务素质，取得了明显成效，但记者认为当前还存在一些困难和问题，存在一些急需改进的地方，主要表现在以下几个方面。
1、对培训的重要性认识不足，存在流于形式、走过场等现象。员工培训是烟草行业实行现代管理的一项重要工作，但在实际工作中，有些单位领导往往偏重硬指标的建设和投入，对专卖管理、网建销售等方面比较重视，对员工培训和再教育工作缺乏认识，对抓培训工作思想不够重视，工作力度不够强。大部分市局（公司）没有专职培训管理人员，培训工作大多是各科室自行开展，存在着“散、乱、杂”的现象；而且不少烟草员工自身对培训也缺乏认识，认为自己在实际工作中已经积累了实际的操作经验，无须在工作中进行“再加工”，以干代训就行了。有的员工一听到培训就联想到考试，害怕考试不过关，因而参训热情不高，缺乏积极性和主动性，使培训工作流于形式。
2、培训内容结构不合理，造成学非所用等问题。目前，培训中普遍存在这样的倾向：强调理论培训，忽视业务知识、技术知识和岗位能力培训；强调分层分级培训，忽视按需施教、分类培训；而且涉及扩充知识、增强能力和训练创造性思维的内容也较少。培训的实践性较差，针对性不强，培训与使用相脱节，致使培训失去了目的，也使培训者缺少动力，造成学非所用的现象。新员工，特别是刚出校门的新聘大学生，对烟草工作不熟悉，对行业环境还不适应，接手工作自然较慢，而且不容易了解工作的特性。如果人事部门和所在部门不在专业知识方面加以指引和培训，会造成人力资源的浪费，影响工作效率和企业效益。
3、培训方式手段单一，培训质量不高。目前行业有些单位组织培训的方式依旧是以面对面上课为主，以教材为主，以课堂教学为主，教学过程中实践锻炼少、案例分析少、调查研究少，这种灌输式的培训，缺乏实用性、科学性、灵活性，致使培训质量较低，学习效果不够理想。同时缺乏统一的培训制度、培训大纲及培训教材。
4、培训效果评价机制不够完善，培训作用的发挥不够明显。目前多侧重于抓培训学习过程，忽视了培训效果的考核评价工作，未能采取科学合理有效的方式方法对受训人员所学的知识技能进行测试评价，对受训后缺乏跟踪管理。
5、培训机构队伍不够完善。还没有形成一支精通行业业务的内部培训师队伍，绝大多数培训均依靠外力，不仅费时费力费钱，而且培训需求调查不充分，培训效果也不甚理想。在基层企业，内部培训在师资力量建设、队伍培养方面的问题尤其严重，缺乏专业队伍，培训体系的特点不够突出，行业性、针对性不强，没有形成特色和规范，不能互补，而且教学设施较差、师资力量薄弱、教学方式陈旧。
三、完善烟草企业员工培训工作的建议
1、加强领导，提高认识。要从战略高度认识烟草职工教育培训工作的重要性，建立职工教育培训领导责任制，把开展职工教育培训的情况作为领导班子和主要领导任期目标考核、年度考核的重要内容之一；要进一步加强对培训工作的领导，完善培训组织机构。在全省系统建立三级培训网络，即各单位的一把手是单位总培训师，人劳处处长/培训处处长（市级公司的人劳科科长）是执行培训师，各业务部门的处长（或科长）是二级培训师，各部门内部设培训协调员，即三级培训师，明确各自的职责范围；要进一步加强培训的专业化、制度化建设，在各市公司至少设一专人负责培训工作，做好培训需求调查，制定培训计划，考核培训效果；要建立与烟草行业改革和发展相适应的教育培训管理体制和激励机制，为教育培训工作提供坚强有力的组织保证和政策保障。
2、建立培训师资人才库。在全省系统广泛挑选专业师资人才，在内部选拔推荐师资的基础上，聘请有一定知名度的咨询公司或专业的培训师对企业内部培训人才进行系统的专题培训，打造一支全省系统自己的企业培训师专业队伍。对培训队伍开展六大技能培训，即如何做培训需求分析、培训计划的制定、培训课程的设置、培训实施技巧、培训后勤管理、培训评估与反馈等。通过案例展示、上台实训演练等，真正培养出一支训练有素的企业内部培训师队伍，使各类培训成为员工受欢迎的活动，从而达到培训更节约、培训更规范、培训有效率、培训添活力。鉴于全省系统教育培训师资现状，当前应加强省内各单位的交流与合作，解决师资问题。同时，还可以引进行业外师资力量，或采取联合办学的方式开展自主培训项目，促进教育培训资源的优化配置。
3、丰富培训内容。开展培训要以提高员工综合素质为核心，要坚持“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，不断丰富培训内容。一是通识性培训内容，主要包括国家的大政方针、基本政治理论、烟草法律法规、信息化操作等员工日常工作必须掌握的基本知识和技能。这些内容是烟草行业员工基本素质中不可缺少的组成部分，是对行业员工素质的共同要求，属于培训中的基础公共课程；二是专题性培训内容。主要包括专项业务知识研究、重要政策法规释疑、先进经验介绍等。这部分内容因岗位、职位、任务而异，属培训中的专业课程。比如对专卖管理人员，重点开展以烟草专卖法律法规为主的专题学习培训；对领导层，重点开展以提高企业管理能力、统筹协调能力为主的专题学习培训等；三是选题性培训内容。这类培训内容主要由参训者根据自己的实际工作需要和个人兴趣，量身定做，选择不同的培训课题，属培训中的选修课程，是个性化的菜单式培训，容易调动参训者的积极性；四是晋升性的培训内容。例如在市公司,提拔副科级以上干部应在提拔前或提拔后半年内开展晋升性管理培训，使新的管理者转变角色，提升基础管理能力和沟通能力，从而更好地带好团队，营造良好的团队氛围。人劳部门要紧跟时代发展和员工对知识的需求，抓好员工各层次培训，研究制定培训必修内容和选修内容，及时调整、更新、丰富培训内容，切实增强培训的针对性和实效性。
4、健全培训评估体系。形成以参训学员评估、培训教师评估、培训环境评估和培训效果评估四个方面为主要内容的评估体系，对教育培训质量进行跟踪评估，使教育培训的质量不断提高。参训人员评估，主要是考核学员态度（出勤、其它）、方法、个人素质、基本知识等方面。培训教师评估主要是考核培训教师培训需求把握、课程内容、需求分析阶段是否对课程设置进行充分调查；课前是否与学员充分沟通、课堂效果、培训过程中是否随时响应学员的需求、教材、课件的准备是否完善；其培训水平、现场组织能力等。培训环境评估主要是硬件设备和软环境安排是否完善等.培训效果评估主要是以培训成果为对象的评估，在培训结束时，应采取测验的方法评估培训成效；在培训结束受训者返回岗位后可以采取实地观察、访问、调查问卷等方法评估培训效果，并将反馈结果作为改进教学手段的主要参考条件，以不断改进培训工作。评估应该尽可能地使用数据和文字叙述，有必要的时候还要面对面地单独沟通，以真实地了解培训效果。
5、加强基础性建设，为员工培训工作提供保障。加大资金投入，为培训工作提供经费保障；建立科学合理的员工培训体系，制定相关的规章制度，落实相应的职工教育培训费用；要保证职工教育培训经费专项用于职工特别是一线职工的教育培训，专款专用，严禁挪作他用；进一步加强培训工作硬件投入，新建办公大楼，要充分考虑培训场所的要求，分设50人、100人、150人的培训或会议场所；开展多媒体网络教学和视频培训，实现培训知识资源共享；要规范行业员工培训教材，对培训课程设计和培训时间进行研究，改善培训条件，资助师资培训、教材开发等，加强培训管理，保证培训质量。