客户经理是烟草公司与广大零售户的纽带和桥梁。作为信息的沟通者与传递者就需要加强工作速度与效率。机遇是留给有准备的人的,在走访零售户时共同存在的一个问题就是资金周转问题。面对经济形势的考验,又该如何面对现实,为客户更好地服务呢?只有一个字。快!在工作中受环境等各种因素影响,难免存在“明日复明日”的想法——这是工作前进中最大的障碍。从今天起就要彻底改变工作态度,从我做起,从身边小事做起,主动出击,把握有利时机,利用有限的资源为零售户提供可行建议,加快工作节奏、步伐,不拖泥带水,又快又好地完成销售任务和各项服务工作。
“标准要高”是行业发展的标杆与方向
姜成康局长指出,要牢固树立争创一流的思想,用一流的工作标准、一流的工作水平,创一流的工作业绩。我认为“标准高”就是要提高自身觉悟,用更高的工作水平来衡量自己、用更高的工作标准来要求自己,提高自身素质修养,在工作中不能存在“小进则满”的思想,要时刻树立竞争意识,主动学习加强忧患意识,为达到“水平高、业绩好”的工作目标而努力奋进!
“工作要实”脚踏实地见成效
我认为,“工作要实”就是要真抓实干。在其位,尽其责。以“潜心做事,低调做人”为行为准则,少说空话,多做实事。作为客户经理,面对客户更要做到:微笑多、埋怨少;耐心多、抱怨少;奉献多、回报少。用诚心、热心为客户服务;用细心和实心做好销售工作,向公司与客户交上满意答卷。
“状态要好”敢于创新勇于奉献
米卢曾说过“态度决定一切”。当前,烟草职工工作任务多、压力大,加班加点已成常事。有些同志任劳任怨,有些同志怨气连天。我认为在今天,奉献精神仍是企业发展的动力源泉。我们要富有激情地面对工作,更要保持良好的心态面对问题、解决困难。俗话说:“不进则退”,只有保持好的工作状态才能使工作蒸蒸日上,才能更好地做一名烟草人,与时俱进为烟草事业奉献无私热血。
作者通讯/(021400)满洲里市经济合作区五道街·满洲里市烟草专卖局(公司)
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