(中山大学图书馆，广东 广州 510275)
摘 要：文章以中山大学珠海校区图书馆为例，探讨了高校新建分校区图书馆对学生助理管理过程中的体会及存在的问题，并提出了相应的对策及学生助理管理的现存问题
关键词：学生助理；学生助理管理；高校图书馆；新校区
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)04—0131—01
随着我国高校管理体制改革的不断深入，学生助理使用在高校图书馆开始普及。目前，在许多高校新建校区图书馆，大量使用学生助理已成为普遍现象，学生助理在新建校区图书馆工作中发挥了积极辅助作用。笔者以中山大学珠海校区图书馆使用学生助理为例，探讨高校新建校区图书馆对学生助理的管理。
1 高校新建分校区图书馆概况
大学多校区办学已成为现代大学的一个特征，在我国越来越多的大学新建了分校区，而几乎每个分校区都新建了图书馆。新校区图书馆一般都严格控制人员编制，工作人员少而精，另外新校区都对图书馆提出高标准，在服务窗口、开放时间等方面从严要求。这使得新校区图书馆工作任务重，压力大。例如中山大学珠海校区图书馆，总建筑面积3.6万平方米，由两幢底层相连接高13层的大楼组成。目前，西座一至十层已投入使用，采用“开放式借阅合一”的大开放格局为读者服务，实现了藏、阅、检、网一体化，并与中山大学其他三个校区实现了校际互借互还，每周开馆时间达101.5小时。而全馆仅有25位工作人员，包括5位在编人员和20位合同制员工。工作量的增大与工作人员不足为聘用学生参与图书馆业务工作提供了必要条件。中山大学珠海校区图书馆从开馆至今就一直大量使用学生助理，协助工作人员完成任务，缓解了人员不足压力。目前学生助理已有100人，人数是现有工作人员的4倍。
2 中山大学珠海校区图书馆对学生助理的管理
中山大学珠海校区图书馆近六年来的学生助理招收主要是面向校内贫困学生，提供勤工助学岗位聘请学生助理。这样既减轻了贫困学生经济负担，解决了他们的后顾之忧，又提供实践机会，提高了学生的素质和能力；同时还缓解了图书馆工作压力，减轻了馆员工作强度；另外学生参与图书馆工作也有利于促进图书馆与读者沟通，从而提高服务质量。中山大学珠海校区图书馆在这几年使用学生助理的实践中，积累了丰富的管理经验，主要体现在对学生助理的录用，培训和具体管理等方面。
2.1 学生助理的录用
学生助理的录用主要包括“招聘、面试、录用”这几个环节。图书馆在每学期开学初，制定本馆本学期学生助理用人计划（岗位，人数），报学校学生处，学生处审批通过之后，由图书馆和学生处联合发布招聘信息，由图书馆统一面试录用学生助理。图书馆对招聘对象有一定限制，主要针对学校全日制学生中的贫困生。中山大学珠海校区学生构成以大学本科一、二年级学生为主体，另有小部分大专生、成教生和网教生。本科生在珠海读完二年级后就会搬迁回广州校区继续三、四年级的课程。因此，出于稳定性的考虑，图书馆招聘对象又以一年级本科生为主，这些同学刚入学不久，有较强的工作激情，而且稳定性也较高，通常能做满两年，直到离开珠海校区。
2.2 学生助理的培训
对学生助理培训一般包括岗前培训和在岗培训。在学生助理上岗前进行培训有助于学生在短时间里尽快熟悉、适应岗位，开展工作。岗前培训主要采取集中培训，由专门老师负责。培训内容包括图书馆基本情况介绍、图书馆基础知识和图书馆职业道德等方面。通过介绍图书馆基本情况如本馆组织机构、馆藏分布、服务项目、开放时间、值班电话等，方便学生助理以后开展工作。图书馆基础知识则包括《中图法》介绍、索书号、排架法等文献管理知识，以及阅览服务应注意问题和为读者服务的基本程序等。图书馆职业道德培训也很重要，要给学生助理一个思想意识：自己就是图书馆工作人员，应该有工作责任心。职业道德培训要使学生助理明了图书馆工作人员职责、规章制度，教会他们待人接物的态度和方式，增强协调沟通能力。
学生助理经过岗前培训安排到各部门上岗，各部门再进行本部门学生助理的岗位技能培训。可由指定馆员负责，也可采取老生带新生的办法，由已有经验的学生助理培训新手。培训一般是口头指导，对于业务性较强、较复杂的工作则加以书面指导。
2.3 图书馆对学生助理具体管理
2.3.1 建立好规章制度
图书馆建立严格的学生助理使用和管理规章制度来加强对学生助理的管理。如针对不同的工作性质制定相应的岗位工作细则，规定他们的职责和权利，各部门严格监督；学生助理实行弹性工作制，根据他们的课表来安排工作时间；制作学生助理管理员证，学生必须戴证上岗等。
2.3.2 四级联络网管理
中山大学珠海校区图书馆使用学生助理四级联络网来管理。图书馆委派专门馆员负责，再在学生助理中选取一位学生助理总负责人，并将学生助理按部门分成若干组，如流通期刊组，电子阅览室组等，各组各设一名学生助理小组长。这样就形成了图书馆专门馆员－>学生助理总负责人－>小组长－>学生助理的四级联络网。图书馆不定期召开小组长会议，通过小组长传达各项指示，并听取小组长反映学生助理的各种意见和建议。四级联络网加强了图书馆与学生助理的沟通，增强了图书馆对学生助理的管理。
2.3.3 设立合理激励机制
为了调动学生的主观能动性和积极性，激发他们的工作热情，图书馆采取了一系列激励措施。图书馆每年度都举办优秀学生助理表彰大会，对工作成绩优异者进行嘉奖；为即将离开珠海迁回广州校区的优秀学生助理写推荐书，推荐其到广州校区的图书馆做勤工俭学。举办学生助理欢送会，欢送即将离开珠海迁回中山大学广州校区的大二学生助理；每学期至少举办一次由馆员和学生助理一起参加的图书馆联谊会，如篮球赛、爬山、烧烤等活动。学生助理在这一系列活动中体会到了馆员对他们的尊重和爱护，工作热情高涨，大大提高了工作效率。
3 学生助理管理现存问题及对策
目前，图书馆对学生助理管理中还存在一些问题：
3.1 薪酬方式不合理
目前学生助理的报酬只按工作时间计算，不与工作经验、工作水平和工作表现挂钩，学生干好干坏一个样，完全没有激励机制，这在一定程度上打击了学生的工作热情，影响工作效率。图书馆可建立按劳取酬机制，学生助理的报酬分等级，通过对学生助理在图书馆工作累积时间的长短、工作业绩、工作表现、服务态度等方面进行考核来评定级别，拉开报酬差距。从而增加岗位吸引力，激发学生助理工作热情，做好勤工俭学的工作。
3.2 学生助理不能严格执行规章制度
不少学生助理认为自己只是暂时参与图书馆管理，缺乏足够的责任心，他们往往会由于害怕心理或是碍于熟悉同学的情面而对违纪读者网开一面，不敢严格执行图书馆规章制度。出现这种情况主要还是图书馆的岗前培训没有做好，应该加强学生助理职业道德教育和思想意识教育，要给学生助理一个思想意识：自己就是图书馆工作人员，只要在岗就要承担起图书馆工作人员的责任和义务。这样，学生助理在管理读者时就能从图书馆工作人员的角度来从严要求了。
［参考文献］
［1］ 严慧英,吕振欣.论新建高校图书馆学生助理的管理.浙江高校图书情报工作,2002,(6).
［2］ 郑玮,马小红,聂倩莲.对大学生勤工俭学科学管理的思考.北京机械工业学院学报,2003,(6).
［3］ 陶莉.重视“学生助理”对图书馆业务工作的辅助作用.图书馆论坛，2005，(6).
［4］ 简红华.高校图书馆学生管理员初探.科技1膏报开发与经济,2005,（4）.
［5］ 王桂艳.三级联络网是学生参与图书馆管理的好形式.图书馆建设，1994，(2).
［6］ 夏勇.中美高校图书馆学生助理员制度比较.高校图书馆工作,1993,(3).
［7］ 郑建英.高校学生参与图书馆管理的问题与对策.江苏图书馆学报，1995,
