区房管局精神文明创建工作总结
一、提高认识，认真抓好文明创建工作
1、加强组织领导。建立了完善的领导责任制，成立了以局主要领导为组长；局领导班子其他成员为副组长；局党政办、纪检办及各基层单位主要负责人为成员的文明创建工作领导小组。并下设办公室，办公室主任由一位副局长担任，负责处理日常事务。
2、制订周密计划。认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，“二十字”公民道德规范人人知皆，人人皆行；“行业行风评议”工作实施方案和“进一步加强思想作风建设”的实施意见等一系列指导性文件，每次活动都做到了有组织、有计划、有安排、有检查。
3、加大宣传力度。通过报纸、电视等新闻媒体，公开房管部门办事程序及事业性收费标准。各单位利用板报、宣传栏大力宣传文明创建工作的意义和目的。同时召开了全局干部职工动员大会，统一部置、深入开展。对每阶段创建活动内容进行检查，找差距，摆问题，并分别对各单位创建措施、组织管理、自身建设作了对照检查。
二、求真务实，树立行业新风
1、统一思想，廉洁自律。局领导班子带头以座谈、集中学习、自学等多种方式来提高自身政治素质。加强局机关效能建设，结合自身实际，制订了《岗位责任制》、《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制》等制度。同时，通过开展聘请专家授课、寄发廉政卡、领导干部“红线卡、高压线”、领导班子党风廉政教育联席会，局领导书面述廉报告，以及每半年给全系统中层干部党风廉政班子评议、群众考评等一系列党风廉政活动，有力的增强了局领导和基层党员干部党性修养和拒腐防变能力。
2、树立形象，做好表率。我局以“文明窗口”单位为契机，履行服务承诺，主动向辖区内群众发放行风测评调查表3000余份，聘请36名义务监督员，设立举报投诉和服务监督电话16部，共接待群众来信来访60余人次。二年来，我局未发生重大投诉事件，树立了“文明窗口”单位良好的形象。
三、优化服务，文明创建效能显著
1、抓经济，求发展
完善了产权、产籍、产业管理，确保租金收缴率达100%，完成租金任务1800万元；完成**一附院急诊创伤中心工程、**东路隧道下穿工程、**大桥（**发电厂和七里村）两工程、豆芽巷（省公安厅）、规划七路等地段的房屋拆迁等拆迁改造项目；在建筑施工方面创建了新的运行机制，完成施工产值10980万元，工程质量合格率达100%；搞好拆迁安置工作，完成拆迁面积27221.14平方米；加强了物业管理，累计承接物业管理面积40余万平方米；做好招商引资工作，实际引进外资880万美元，实际引进内资13500余万元；完成三产任务1336万元。
2、创文明，显成效
树立起文明行业新形象，做到外部环境清洁整齐，做好绿化、美化，为职工创造良好的工作生活环境。做到内务管理规范有序。如今在全局系统内房管员、物管员、拆迁工作人员、维修人员和信访接待员等对外热点岗位，一律实行规范服务用语，微笑挂牌上岗服务；在窗口单位实行公开服务承诺，并将广大群众非常关心的热点问题，都公之于众；对收费项目、收费标准和收费依据列成表格全部张贴。“敞开式”服务赢得了辖区群众的高度赞誉和一致好评，共收到锦旗400余面、表扬信1000余封。
3、重整治，奏凯歌
向社会推出24小时热线电话服务；“双休日”全天候“一条龙”快捷服务，使房屋维修、沟管排污率达99%以上。并且推出了对军烈属实行优先、优质、优惠的房修举措。2年来共为军烈属建立房修档案207户，维修78户，投入维修费用2.4万元,为4340户下岗特困职工减负租金31万余元。率先在全市首次推出“东房急修110”服务热线，自问世以来，每天接到求助电话达30余起，为辖区内居民群众上门服务19000余次，免费疏通室内下水管道12000米。整治共清掏化粪池700余座、开挖疏通沟管3万余米、清掏窨井1200余只、免费为近5000余户居民院通室内下水管道。投入资金50余万元，先后对二七北路、青山路、子固路、章江路等临街房屋，5千余平方米的外墙进行了美化亮化，赢得了辖区内居民的一致好评。同时，积极参与本辖区内的文明城区文明创建活动，组织党员干部职工30次达500人，配合市、区、街办抓好“六小”综合整治工作和楼道大清理，扫除广告垃圾等文明创建活动，为我市的文明创建发挥了主要的作用。
4、强文体，树新风
以局党校为教育基地，对全局系统党员干部、职工进行了综合素质教育，共举办各类学习班80余期，培训干部职工2000余人次，举办了三期党员、干部、入党积极分子学习“三个文明建设”培训班。还专门邀请了南昌大学经济管理学教授举办了理论知识讲座。落实卫生防疫制度。深入扎实地做好人口与计划生育工作，计划生育率100％。我局东房艺术团多次向基层干部职工演出，先后参加了省、市国庆文艺庆典活动，并多次在市、区文艺大赛中获奖。我局还组建了艺术团舞龙队、青年志愿者服务队等各项文化体育组织，积极参加市、区组织各项文艺、体育比赛。丰富了职工们的精神生活，增强了职工的凝聚力、向心力，取得文明建设的双丰收。