从思想和行动上全面落实“两个维护”

时间：2022-02-15 15:15:20 浏览量：次

    国家局在行业内开展“两个维护”大讨论活动，是推进烟草行业健康发展的重要保证。当前形势下，落实“两个维护”，树立正确的行业共同价值观，必须进一步强化大局观念、服务观念、专卖观念、竞争观念和自律观念，从思想和行动上践行“两个维护”。
    强化大局观念，牢记“两个维护”。从行业改革与发展的大局出发，牢固树立和大力弘扬国家利益、消费者利益至上的行业共同价值观，把维护国家利益和消费者利益作为烟草工作的根本出发点和落脚点。制订每一项政策、办每一件事情都要以是否做到了“两个维护”来衡量，兼顾各方利益，切实做到为国家多作贡献、对消费者负责。具体到实际工作中，就是要建立运转高效、服务优良的网络品牌，进一步强化烟叶的基础地位，同时大胆探索高效的工作方法，努力提升企业综合管理水平。
    强化服务观念，坚持诚信原则。树立“以客户为中心”的服务理念，诚心诚意地帮助零售客户提高获利能力，真正实现从管理型向服务型的转变。借鉴行业单位的好做法好经验，理顺诚信等级管理与客户关系管理的关系，实现诚信服务、规范服务在形式和内容上的有机统一，把服务真正落到实处。在柔性管理的引导与约束下，让零售客户看到差别，得到实惠，切实体现“客户至上、服务为本、诚实守信、共同发展”的理念。
    强化专卖观念，提高责任意识。由于烟草实行国家专卖，因此我们必须进一步增强压力感和责任感，增强专卖意识，切实使烟草执法环境得到根本改善，真正发挥其保驾护航的作用。对此，要牢固树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观和守土有责的责任意识，密切关注和深入分析当前卷烟市场的新形势、新动向、新问题，掌握市场监管的主动权，充分利用《烟草专卖法》这个有力武器，严厉打击不法卷烟经营行为，保护合法经营，营造统一开放、竞争有序的市场环境。
    强化市场观念，树立竞争意识。面对市场化进程的不断推进和入世以后烟草行业面临的严峻考验，各级烟草部门必须按照市场经济规律和现代商业流通企业的一般要求，进一步转变经营理念和经营方式，建立适应市场的企业内部运行机制。运用经济手段来增强企业适应市场、主动参与市场竞争的能力，通过优化服务、细化管理、推进改革、积极创新来建设新型的现代商业企业，通过竞争来确立市场主体地位，促进企业的全面发展。
    强化自律观念，狠抓内部管理监督。国家利益、消费者利益至上既是全行业共同的价值追求，也是加强内部管理监督工作的指导思想。烟草行业要做到平稳健康地发展,就要增强自律意识。落实这一要求，各级烟草部门必须真正对国家负责、对消费者负责，决不做有损于国家、消费者的事。树立行业共同价值观，抓好“两个维护”的落实，对各级领导干部来说是个政治考验，是检验领导干部在国家利益、消费者利益与企业利益取舍上的“试金石”，是衡量领导干部保持党员先进性、是否做到个人利益服从国家利益、消费者利益的一把“标尺”。
    面对激烈的市场竞争与严峻的市场环境，面对行业改革和发展肩负的重任，能否真正做到维护国家利益，实现国有资产的保值增值；能否真正做到维护消费者利益，为消费者提供优质的产品和服务；能否真正做到提高效率、注重自律，既关系到烟草行业在社会上的形象，又关系到烟草专卖制度的巩固。对此，我们要以科学发展观为指导，强化“五种观念”，全面落实“两个维护”，为保持行业平稳发展，打造和谐烟草作出应有的贡献。

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