释放压力　缓解心情应是县级局思想政治工作的重头戏

时间：2022-03-03 15:16:08 浏览量：次

一、压力体现

　　作为县级局员工面对激烈的市场竞争和烟草行业的快速发展，全身心投身已成为大多数人的必然选择，经过长期的市场争夺战和多年的苦心经营其管理市场和控制市场的能力有了明显的提升。然而，县级局的思想政治工作与市场管理能力发展的不平衡依然犹存，思想政治工作仍然停留在“念文件、读报纸和开会提要求上”；有的甚至把提高员工福利视同为思想政治工作，或则用考核扣分、扣发奖金替代思想政治工作；尤其是传统思维和工作思路与现行绩效管理和制度创新的不适应等等因素，均不同程度的让员工背负各种压力，带来思想、心态和行为的变化、影响了他们的工作态度和业绩。县级局对员工的思想教育、矛盾化解和激情培养还浮在表层，不能深入基层直达根部，没有形成长效机制。尤其在激励政策不完善的情况下，“奶灌哭儿”、“鞭打快牛”等现象依然存在，加上人员流动机制的不健全又使个别跟不上县级局发展步伐的员工人浮于事、得过且过，挫伤和影响了大多数员工的工作积极性和发展信心。

　　1.1、思想的压力。

　　这是个很泛的概念，在当前主要表现在一是担心专卖制度的发展前景。二是不断变化的管理模式的茫然和困惑让员工不知何去何从如何应对，这种压力影响到对县级局变革思路的理解和对县级局管理职能拓展的认识，进而影响到县级局执法主体能力建设的推进。三是一些没完没了的临时性的工作安排和没完没了的组织运行结构的调整，以及没完没了的突发性的额外工作。四是对个人薪酬和收入产生的隐忧，尤其是派遣制劳务员工普遍对当月薪酬很重视，换言之拿到手的才算，而不会去重视“三金”或其他奖励潜在的或可以争取的丰厚回报，表现在对县级局发展没有信心或过分依附性，忠诚度不高。五是员工对岗位是稀缺资源的认识越来越明确，业务技能和工作业绩的差异造成对个人前途有一种不确定的压力，这种压力在大多数情况下会转变为冷静面对积极争取的有利条件。

　　1.2、时间的压力。

　　从个别部门看，一些不合理的安排、不必要的重复性工作依然占据了大量有效的时间，看似坚决地执行和落实，却是不讲技巧不讲方法的照搬和挪用，是抓不住重点和不结合实际的照本宣科和依葫芦画瓢，让许多最佳的管理时间浪费在会议、学习，甚至是一些毫无意义的数字统计和报表填送上，工作量大或工作安排不合理时常导致部分员工经常加班加点。在现阶段、市场净化率的提升应是第一位的，不法烟贩不会因为你的会议、学习和纸上谈兵而改变他的不法经营行为，如果时间在这一点上发生冲突，错过有利的监管时机、市场巡查不到位、耽误了先前的情报信息整合，不但致员工滋生厌战情绪，工作效率降低，业绩下滑，还会降低卷烟经营者和消费者对县级局的信任度和满意度，负面影响和损失无法估量。

　　1.3、考核的压力。

　　一是考核与实际脱节让员工产生抵触情绪，工作细分和考核的针对性不足使考核失去应有的严肃性，一些长期存在计划和实际完成有巨大反差的考核造成员工心存压力、不予认同，最后形成虱子多了不痒、破罐子破摔的心理。二是考核与职能的关联不强，没有力度和侧重点。一些平均主义式的普遍考核，不分轻重和对象，使不思进取者不痛不痒，让工作出色者感受不到利益和荣光。在这样的环境中，员工都会感到公正、公平的缺失，并且会以从众的心态做一天和尚撞一天钟得过且过，工作态度直接影响工作业绩。

　　1.4、管理的压力。

　　“管”是制度和计划的组织与实施，具有弹簧效应：越是压制越要反弹，不如顺势引导，发挥积极的一面。“理”是协调和控制，是把双刃剑，理顺一顺百顺、理不顺则理还乱。这说明采取不同管理方式可以让员工采取不同工作态度。一些以罚代管、以会代管、简单粗暴的管理是县级局中的一种诟病，使员工压力加剧，压制了员工的创造性和积极性，破坏了团结精神和集体观念，涣散了团队合力。是严重伤害员工和县级局感情的直接杀手，尤其是在县级局不断创新管理模式的特殊时期，这种方式是对县级局创新管理模式的最大阻碍。导致一些为推动创新和提高工作效能的设想和做法往往在小范围、短时间内就夭折，难以开诚布公、畅所欲言，也无从谈起人尽其才、能尽其用，集体智慧不能发挥和完善。

　　1.5、集训的压力。

　　高耗时低效率的集体培训学习往往是一种形式主义，从头到尾只是走一个过场，在很多时候普遍存在，快餐式的培训和填鸭式的讲课，尽管占用大量时间，效果往往一般。忽视培训对象的业务范围和工作职责，不注重参加人员对业务理解接受程度的差异。员工普遍感到压力大，不参加不行，参加了又不能同步，有的几遍不会、有的反复“热剩饭”把大好时机浪费在这方面，这就是集体培训大锅饭带来的弊病。

　　1.6、交流的压力。

　　县级局内部，管理层次多、工作地点多以及分散，领导层的决策难以及时传达到基层员工，这都直接或间接地影响着员工的情绪变化。由于县级局管理的公开化程度还不高，有些领导有时把上级的精神传达到某一级，有时将同级领导的决议以“不够成熟”或“时机未到”为由，不让员工知道，员工不知道上级领导在想什么，做什么，员工难以使自己的意见和要求进入领导决策层。由于领导和员工之间缺乏充分的思想交流，领导层一些好的愿望往往不能为基层员工及时充分地了解，而员工则常常有意见无处说，有建议不能及时提，久而久之，内心也就难免不积聚些逆反的或难以言表的压力。

　　1.7、公平的压力。

　　县级局的一些领导者总认为员工受到奖励后一定会获得满足，行为会更加积极。诸不知，奖励与满足感之间还有一段相当远的差距—对奖励公正性的感觉，员工总习惯于要将自己所作的贡献和所得的报酬与一个和自己条件相差不多的人的贡献和报酬进行比较，如果两者之间的比值相等，双方就会产生公正感而得到满足；否则就会产生不公正感，影响工作情绪。公平是每个人都具有的客观心理需求，公平需要是人们的一种心理需要或社会需要。如果一个人的公平需要得不到满足，受了不公平待遇，其心理就会失去平衡，就会产生紧张和不安。继而出现情绪低落，影响工作热情的发挥。

　　二、释放压力缓解心情做好县级局思想政治工作主要思路与途径

　　县级局的发展说明，越是在改革转型的关键时期，员工的思想政治工作越重要，通过转变管理方式、优化工作流程、完善体制机制来缓解和释放员工压力，变压力为动力、为合力、为创造力直至形成县级局整体竞争力。

　　2.1、以人为本、尊重员工是释放压力、缓解心情，做好县级局思想政治工作的基础。

　　思想政治工作说到底就是做人的工作，其前提是了解人、基础是尊重人、核心是关心人、途径是激励人、目的是凝聚人。通过我们的思想政治工作，让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相进发，使资源得到充分利用，优势得到充分发挥，人的智慧才干得到充分展示。因此，做好县级局思想政治工作关键是要坚持“以人为本”。这是党的宗旨和群众路线在县级局思想政治工作中的重要体现。思想政治工作必须讲求春风化语、耐心细致，要从员工的工作实际、生活实际和思想实际出发，既要教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要尊重人、理解人、关心人、帮助人，努力帮助他们在经济上解困、生活上解忧、思想上解扣、情绪上解闷。既以理服人、又以情感人，引导员工提高政治思想觉悟，提高精神境界。

　　2.2、合理安排工作、理顺业务流程是释放压力、缓解心情，做好县级局思想政治工作的条件。

　　合理安排时间，就等于节约时间，这个道理很简单，但往往被忽视，事实证明：一个提前一小时离开会议桌把多数时间用在跑市场和找信息的员工远比在会议桌前讲述执法理论的员工更有业绩。说明合理分配和有效利用时间，就可以用最短的时间完成传统作业和日常工作。因此，县级局要在不断完善各项行之有效管理制度的基础上，进一步强化县级局的“人本管理”工作，克服那种只见物不见人的管理误区。避免在谋划决策上的的主观臆断，在下达任务指标上的生搬硬套，在工作安排上的不切实际，在指导工作上的有失偏颇，凡事要多从整体效能、整体利益、整体形象上加以考虑，优化工作流程、规范工作标准、量化工作要求、严格奖惩考核，既要耐心细致、防微杜渐，又要深入实际、摸准脉搏，促使每一位员工都能在各自有限的时间内做出无限的业绩。

　　2.3、公平、公正、公开考核是释放压力、缓解心情，做好县级局思想政治工作的关键。

　　员工考核考评是一项重要的工作，关系到每一位员工的物质和精神两个层面的利益和褒贬因素，是对员工的肯定或者否定，应该客观公正、慎之又慎，只有实现了员工的公平考核，才能消除由此带来的压力和消极因素。因此，县级局要在“摈弃平均主义、推崇绩效优先”的基础上，建立一套科学的考核、评价体系，来全面真实的考核每个人的政策水平、业务能力和工作成效，从而形成“尊重人才、重视水平、讲究能力”的公平氛围。并通过不同形式的PK，尽可能地让那些工作上的“傻子”、事业上的“呆子”和利益取舍上的“孬子”在政治上有地位，物质上待遇，不断激发他们的创新创效热情。让创业的人无谓开拓，让干事的人无怨实干，让敬业的人无悔奉献。

　　2.4、坚持“三贴近”是释放压力、缓解心情，做好县级局思想政治工作的核心。

　　“三贴近”就是贴近实际、贴近生活、贴近员工。贴近实际，就要坚持从改革开放、现代化建设和县级局跨越式发展的实际出发部署工作，按照实际需要推进工作，以实际效果检验工作。贴近生活，就要深入到生活中去，使思想政治工作更好地融入生活、服务生活、引导生活。贴近员工，就要以员工满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成为根本标准。因此，县级局要认真研究员工的思想和生活变化，倾听员工呼声、关心员工疾苦、解决员工实际困难。思想政治工作是说做并举的工作，要用行动支撑道义，用办实事支撑讲道理，要坚持“群众利益无小事”多办得人心、暖人心、稳人心的好事、实事，只有这样，思想政治工作才能够说到员工的心坎上，做到员工的急需处，取得事半功倍的效果。

　　2.5、加强县级局和谐企业文化建设是释放压力、缓解心情，做好县级局思想政治工作的重要手段。

　　能够转化为创造力的培训学习，是学习型组织强调的学习，也正是我们在努力和实践的。一要把和谐企业文化建设纳入县级局企业文化建设的框架，以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，发挥道德模范的榜样作用，引导员工自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，并使之转化为全体干部职工自觉奉献烟草事业的责任感、使命感和对事业的执著追求。二要把和谐企业文化建设纳入行业共同价值观实践活动中，用“两个至上”行业共同价值观指导企业和谐文化建设。三要把和谐企业文化建设纳入县级局党风廉政建设的框架，大力加强廉政文化建设。促进全体干部职工牢记“两个务必”，强化自律，发扬艰苦奋斗的精神。通过提高县级局构建和谐文化的能力，促进县级局在深层次实现规范，在全社会树立良好的行业形象和企业形象，切实提高县级局的亲和力和企业文化的感召力。

　　2.6、运用心理学知识，有的放矢的开展工作流是释放压力、缓解心情，做好县级局思想政治工作的杀手锏。

　　运用心理学知识可以增强思想政治工作的科学性、预见性、针对性和实效性。我们要把思想工作做到人们的心坎上，就要了解和掌握人们的心理，掌握个体差异理论，使工作更有针对性，避免思想工作“一刀切”、“一锅煮”现象。县级局领导首先要注意了解人的气质特征，进行因人施教。心理学的研究表明，人的气质有多种。懂得了不同气质类型的特征，就可以在工作中采取不同的思想交流方式，使各种类型气质的人的积极方面得到发展，消极方面得到克服。其次，要掌握人的性格特征，进行个别施教。性格是表现在个人的态度和行为方式中比较稳定的心理特征。人的性格不同，思想政治工作方式也应该有所不同，做到一把钥匙开一把锁。再次，要注意人的能力特征，进行因材施教。俗话所说的“能力有大小”，就是讲人们的能力是有差别的。同时，就每个人来说，能力在不同方面、不同时间也是不一样的。我们要根据不同情况，把处在不同状态下具有不同能力的人的积极性都调动起来。只有这样，才能逐步实现思想政治工作有经验型向科学型的转变，使思想政治工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。

　　2.7、多管齐下、多措并举是释放压力、缓解心情，做好县级局思想政治工作的不可惑缺的利器。

　　（1）平等待人。领导的责任是使领导之间、上下级之间增进了解和理解，倡导同志之间以诚相待，与人为善。不仅要平等对待与自己意见相同的人，还要平等对待与自己意见不同的人，要容得批评的话，否则，形不成民主、和谐的氛围，也就难以保证有效的思想交流，无法促使组织成员齐心合力地工作。（2）真诚关心。作为领导，应注意经常观察每个员工的言行、举止、态度、情绪和工作方面的微小变化或波动，并分析产生这些情况的可能原因。人的思想、情绪波动和工作变化往往都是由于工作、生活、思想上的一些矛盾、忧虑或困惑所引起的，只要我们对同志关心、负责、便不难及时发现。（3）肯定优点。肯定、赞扬和激励，是有效调动员工积极性的加油站，罗森塔尔效应表明，在表扬的激励下，人们会把事情做得更好。善于发现每个员工的“闪光点”并及时在适当场合给予由衷的表扬和赞誉，是思想政治工作者应当很好掌握的有效的工作方法之一。（4）设身处地。常言道：要想公道，打个颠倒。这就要求思想政治工作者要善于“换位思考”，学会设身处地地站到对方的立场上考虑问题，特别是在批评人时能够做到这一点尤为重要。（5）留有余地。遇到有些爱面子、不肯认错的员工时，除了掌握恰当的方式、方法外还要注意留有余地，给人一个下台的阶梯。做思想工作，忌把话说满、说绝、说死，不然，不仅谈话会充满“火药味”，还会招致对领导个人敌意，形成难以化解的思想隔阂。留有余地并不等于放弃原则和无条件的退让。（作者单位：合肥市局）

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