(1.山东科技大学经济管理学院；2.山东科技大学信息科学与工程学院；3 .中石油青岛庆昕塑料有限公司，山东 青岛 266515)
摘 要：简述了电子商务以及供应链管理的含义；介绍了中小企业的供应链管理模式； 结合某企业案例探讨了影响中小企业电子商务开展的各个因素，并提出了相关解决方案。
关键词：中小企业；供应链管理；电子商务；方案
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)14—0268—02
随着互联网技术 的发展，电子商务在企业经济活动中所占的比例日益增大。中小企业是我国国民经济的重要 组成部分，具有灵活多变、能与当前多样化的市场快速吻合等优势；但由于存在管理低效、 信息获取手段落后、IT应用程度普遍低下的现象，阻碍了其电子商务的发展。
1 电子商务与供应链管理
电子商务(electronic commerce)，是指采用电子形式开展商务活动，包括在供应商，客户 ，政府机关及其他参与方之间，通过任何电子工具共享结构化或非结构化商务信息，来管理 和完成商务活动，行政活动和消费活动中的各种交易。
供应链(Supply chain)是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游 与下游企业，所形成的网链结构。而供应链管理(SCM)是以提高企业个体和供应链整体的长 期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的 运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。其核心是在满足顾客需求的 前提下，追求从原料采购、产品制造、分销直至产品送达顾客手中各个环节综合成本的最小 化，以实现服务的最优和竞争力的最大化。供应链的范围比物流要宽，不仅将物流系统包含 其中，还涵盖了生产、流通和消费，从广义上涉及了企业的生产、流通，再进入到下一个企 业的生产和流通，并连接到批发、零售和最终用户，既是一个社会再生产的过程，又是一个 社会再流通的过程。
2 中小企业的特点及Q企业的供应链模式
2.1 中小企业的特点
2.1.1 产品周期短，定单驱动生产。许多中小企业的产品从设计到生产周期较短，生产 过程相对简单，生产控制也比较简单。由于资金和规模的影响， 一般不做过多的库存产品 ， 往往根据市场预测和客户定单，制定生产计划。
2.1.2 产品结构比较简单，加工制造设备落后。企业产品品种结构一般不太复杂，多数 中小企业的加工制造设备陈旧落后，没有太多的高度自动化设备，生产管理中人工参与比较 多，不适合全部使用计算机来管理。
2.2 Q公司的供应链.gif)
由图可以看出，Q公司的供应链流程为: 客户订单传到Q公司，Q公司将采购订单传至原材料 供应商，原材料供应商根据采购订单准备原材料，通过物流公司运输到Q公司，Q公司生产出 产品，通过物流公司运输至客户。
以上是Q公司的供应链模式，这也是大多数中小企业的供应链模式。由此供应链模式可 以看出，对于大部分的中小企业，电子商务的发展还存在诸多影响因素。
3 中小企业影响电子商务发展的因素
3.1 中小企业对开展电子商务认识不足
对电子商务的意识淡薄，尤其是一些中小企业领导层对开展电子商务的思想认识模糊，竞争 意识不强，对实施电子商务缺乏系统长远的规划。
3.2 中小企业实力薄弱，电子商务初期投资较大，中小企业抉择艰难
我国中小型企业大部分未实现电子化，对于电子商务的实施，有关系统、人员、设备等方面 的初试投资较大，但其回报还很难有精确的估算，这使企业在决策时不得不考虑其风险问题 。
3.3 专业人员匮乏，信息化程度低
中小企业资源相对匮乏，对于电子商务的专业人才严重不足，网站建设很不完善，因而导致 电子商务在企业内部应用不畅，对于网站的更新维护更是不足。
3.4 社会配套服务体系不健全，中小企业开展电子商务的相关环境亟待完善
目前我国与电子商务监管相关的金融监管制度等管理法规尚未正式出台。各种法律法规不健 全以及信用体系、网上支付安全机制、物流配送等电子商务发展的瓶颈都制约着电子商务的 发展。
4 基于供应链管理的电子商务实施方案
电子商务是商业的新模式，企业通过电子商务平台直接完成交易，加快了供应链和价值链的 形成，同时供应链管理又在影响着企业电子商务的发展。
中小企业的电子商务的成功开展必须注重以下几点：
4.1 对企业电子商务的发展进行总体规划，制定正确的战略
电子商务是信息和网络技术在商务活动中的应用，其建设和发展不能脱离企业的实际，同时 建立适应电子商务发展的管理体制。中小企业应该在继续保持传统商务模式的基础上，利用 先进的技术手段对传统商务模式加以改进，实现企业与合作伙伴、客户、供应商等利益相关 者的多赢。
4.2 建设企业核心的业务管理系统
业务管理系统最有代表性的是ERP (enterprise resource planning)。ERP是建立在信息技 术基础之上，用系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段管理平台的一种 现代企业运行模式。ERP的核心管理思想是供应链管理(SCM)，要实现高层次的电子商务必须 通过供应链与电子商务的充分整合，即电子商务环境下的供应链集成。
供应链管理与电子商务都是一个从生产商到最终用户的价值增值过程，电子商务是在一个更 新的、更有效的技术平台(网络) 上构建的供应链，实现电子商务的价值增值过程就是一个 供应链管理过程。
4.3 建立自己的特色门户网站
企业建立自己的电子商务网站主要实现网上宣传、信息反馈、技术支持和产品销售四个目的 ，门户网站是吸引访问者注意力的重要武器。电子商务的建设与发展应着眼于长期，各中小 企业应该结合自身状况，借助于电子商务这个有利平台，加强网络营销建设，将网络营销与 传统的经销模式同等重视与对待，让更多的人知晓并运用电子商务系统，通过各种渠道广泛 宣传公司电子商务的网址、网站。
4.4 协调好客户关系管理、供应链管理以及产品研发管理的关系
通过客户关系管理，构筑客户信息数据库，以便个性化地定制产品的网页，提高效率和客户 满意度。供应链管理是在ERP基础上构筑与客户、供应商的互动系统，实现产品供应的合理 、高效。通过构筑产品信息数据库，建立统一的产品研发系统平台，可以使参与设计的人员 共享信息，共同完成开发设计工作。客户关系管理、供应链管理和产品研发管理共同帮助企 业实现高效率、低成本、高度满足客户个性化的需求，并提高客户满意度。协调好三者关系 ，电子商务就会为企业带来经营和管理上的巨大收益并创造新的价值。
5 结语
中小企业要实现高层次的电子商务必须通过供应链与电子商务的充分整合，即电子商务环境 下的供应链集成，在未来的发展中，ERP、SCM、CRM等现代化的经营管理方式的采用必将为 企业的发展带来更大的契机。
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