某县人才交流服务中心创建“青年文明号”规划
“青年文明号”活动是共青团组织和行业主管部门为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务党政工作大局而实施的青年文明工程的一项重要内容，目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创建一流的工作业绩，为全市人才事业发展做出贡献。
一、创建背景
某县人才交流服务中心（以下简称中心）为某县人事局直属事业单位，成立于****年。现有干部职工7人，党员5人，35岁以下的青年职工7人，大学文化程度6人。中心在市人事系统是一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。在中心领导的带领下，全体员工爱岗敬业，文明服务，开拓进取，积极创新，屡次获得上级机关的表彰，深受社会和群众的一致好评。如今正迎来创建“青年文明号”的大好良机，中心上下，气氛活跃，员工士气高涨，以饱满的热情努力争创“青年文明号”集体。
二、指导思想
认真贯彻团省委、团市委关于创建“青年文明号”的精神，紧密结合践“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观，紧密结合“服务人才、服务经济”，提升人才中心整体形象，推动中心工作健康、有序的发展。本着“诚信为本、优质取胜、创新攀高、开拓发展”的服务宗旨，争创 “青年文明号”。
三、创建目标
一个目标：使人才中心成为一支奋发有力、朝气蓬勃，为人才工作建功立业的优秀群体。
两个阶段：
第一阶段：巩固市级“青年文明号”成果，争创省级“青年文明号”阶段（2009年6月-2010年1月）；第二阶段：争创省级“青年文明号”巩固、验收阶段（2010年2月-2011年8月）。
三个效益：诚信为本文明服务提升社会效益；创新业务拓展事业增长经济效益；优化结构配置资源体现人才效益。
四个一流：吸纳一流单位、聚集一流人才；创建一流市场、提供一流服务。
四、组织领导
（一）创建“青年文明号”活动领导小组
组 长：
副组长：
成 员：
（二）创建“青年文明号”活动领导小组办公室
办公室主任：
办公室副主任：
创建“青年文明号”活动领导小组办公室设在考录培训科，负责系列活动的具体实施。
五、创建“青年文明号”活动步骤
（一）巩固市级“青年文明号”成果，争创省级“青年文明号”阶段（2009年6月-2010年1月）。
我中心在争创“青年文明号”活动中已取得阶段性成果，成功争创2007年度、2008年度市级“青年文明号”，中心在此基础上进一步扩大已有成果。
1、制订工作规划，进行创建活动远期规划。
2、考察其它“青年文明号”创建单位，学习交流创建经验。
3、举办“青年文明号”知识普及活动周。让“青年文明号”的思想精髓深入到每位员工的心中，让“青年文明号”的作风体现到便民服务的具体工作中，并长期坚持下去，形成良好的创建氛围。
第二阶段：争创省级“青年文明号”巩固、验收阶段（2010年2月-2011年8月）。
一是夯实争创省级“青年文明号”的基础。
1、加强思想教育，全面提升认识。把思想教育工作贯穿始终，积极投身深入学习实践科学发展观活动，坚定理想信念，践行“三个代表”，树立正确人生观、价值观。
（1）结合党员深入学习实践科学发展观教育活动，让每位员工系统的学习党的知识。党员同志要起到模范带头作用，团员青年也要以共产党员的标准严格要求自己。
（2）开展服务意识教育，牢记党的宗旨。把践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观变为每个团员青年的自觉行动。
（3）开展业务知识培训，提高业务技能。
开展全体员工业务知识培训，从理论上进行人事代理、档案管理、保险办理等知识再培训，从实践上加强人事代理操作系统的再优化。
2、加强制度建设，完善制度规范在全面创建“青年文明号”的过程中，注重完善以下制度入手：
（1） 人事管理制度（2） 廉洁自律制度（3） 服务及行为规范管理制度（4） 工作和奖惩制度（5） 安全教育制度（6） 学习、培训制度（7）后勤保障制度（8） 挂牌服务制度。
3、加强队伍建设。要依托党组织、团组织，不断吸收新鲜血液，壮大骨干队伍。
二是加强自我完善。
1、开展自我检查活动
（1）按照创建“青年文明号”的要求，单位领导、员工进行自我检查活动；
（2）请已取得“青年文明号”荣誉的单位到中心介绍经验，听取他们的意见，结合自身情况进行调整。
（3）接受上级团委考核，根据领导意见进行整改。
2、查漏补缺，更改不足，全面完善。根据自查情况和相关意见、建议，进行全面整改
三是总结、验收。
在争创“青年文明号”成功后，再接再厉，不断自我完善，紧跟时代脉搏，掌握最新信息，不断加强政治理论学习，增强政治敏感性，提高知识文化水平，以高度的政治责任心和踏实的工作作风，充分发挥主观能动性，真正无愧于“青年文明号”的称号。
六、创建措施
（一）强化学习、提高素质。中心采取岗前培训、集中学习、分组讨论、心得交流等多种形式，组织全体人员认真学习各种文件、制度，并对学习情况定期或不定期进行考核，将考核结果纳入到年终考核中，与评先树优、工资发放挂钩，极大地调动了职工的学习积极性。为广大青年团员积极搭建学习成才的舞台，开辟青年成才的新途径，培养一批岗位成才的典型，以现实的具体榜样引导团员青年干一行、爱一行、钻一行，在岗位上学习，在实践中成才，更加积极自觉地投身到青年文明号的创建中去。
（二）健全制度、规范管理。中心重新制定《单位各项管理制度汇编》，进一步完善工作流程和服务程序并贯彻到实际工作中去。中心人以更加饱满的热情、更加精湛的服务技能、更加完善的服务质量为广大专业技术人员提供优质、高效的服务，人人把微笑溶入服务，时刻铭记“微笑是人际间永远的春天”。提出开展以“改进作风、提高效率、优质服务”为主题的大型讨论活动，践行科学发展观，努力增强服务本领、有效推动窗口服务行业服务质量提高。
（三）文明用语、优质服务。中心始终把以倡导职业文明为核心内容的“青年文明号”活动与树立良好的服务“窗口”形象紧密结合起来，用实际行动充分体现全体成员“爱岗敬业、岗位文明、岗位奉献”的精神。日常工作中，中心的全体成员自觉做到了“登门有迎声、求助有请声、咨询有答声、不足有歉声、合作有谢声、出门有送声”和服务态度体现“热”、接待圈中体现“诚”、言谈举止体现“美”、宣传解释体现“耐”、发生矛盾体现“让”、关心他人体现“真”、遇到困难体现“帮”、服务工作体现“准”的服务承诺。
（四）业务测试、岗位练兵。多年来，中心一直以搞好服务工作、强化队伍管理为目标，为使业务规范化、提高工作人员的业务水平，定期组织业务知识考试，开展广泛深入的岗位练兵活动，从而检查员工的知识储备情况，督促工作人员不断加强学习，以达到以考助学、提高自身业务能力的长远目标。力求使“人人适应岗位、人人精通本职、人人胜任职责”，都能成为本职工作的行家能手。
（五）方便群众、温暖民心。人才行业的发展,既是改革的需要，又是顺应市场经济发展，更好的为专业技术人员服务的需要。这更加促使我们要满腔热情，积极主动地帮专业技术人员办实事，尽心尽职、实实在在地为专业技术人员谋利益。在各类报名现场，设置便民服务台，精心为广大专业技术人员准备胶水、花镜、剪刀等不方便携带的物品，真正将“优质、方便、真诚”的服务做得更加体贴、更加完美。
（六）关爱群体、奉献爱心。为让更多的贫困家庭的孩子看到好书，我中心在“自愿参与、有效帮扶、共同发展”的原则下，通过捐款的方式帮助贫困村筹建文化书屋,使更多热爱知识的孩子开阔了视野,陶冶了情操。为更加有效践行青年文明号的活动精神,积极开展青年文明号与困难青工一助一结对活动,力所能及地帮助解决困难青工在生活中所遇到的问题，使他们能时刻感受到集体的温暖。