摘要：随着老年人生活质量的提高，养老服务行业正面临着新的挑战。“以人为本”，提高养老院思想政治工作水平，提高服务水平是办好养老院的根本。文章从4个方面阐述对于贯彻“以人为本“理念、提高养老院思想政治工作水平的几点想法。
关键词：以人为本；养老院；思想政治
如今入住养老院的老年群体结构已发生了变化，越来越多的“四有老人”即有收入、有子女、有房子、有文化的老人纷纷到养老院入住。他们住养老院是为了避免孤独寻求高质量的生活；为了摆脱繁琐的家务或一些矛盾寻求轻松和清静；也有的是因为孩子工作忙，不愿意给子女添负担，子女又不放心他们单独在家，所以住养老院安度晚年。如今的养老院模式已经从过去的“温饱型”过渡到“幸福型”、“康乐型”，管理模式从封闭型转向开放型。养老院运行机制也已经从过去单纯由国家政府拨款的“福利型”向“福利经营型”转变。公办、民办、私办等不同性质的养老机构都融入到市场经济的竞争中，优胜劣汰的经济规则也迫使我们必须更新服务和经营理念，才能办好养老院。
在养老院思想政治工作过程中，所谓“以人为本”，一是要以老人为本，二是要以员工为本，两者缺一不可。老人是养老院的服务对象，是养老院得以存在的主体，吸引老人，留住老人，让老人生活幸福，是养老院的根本目的。员工则是为老人服务的主力，没有优秀的员工就没有优质的服务。因此，养老院一定要把“以人为本”落实到养老院的思想政治工作中去，构建起以人为本的工作模式，用先进的理论，把人们的思想统一起来，最大限度地调动人的积极性。思想政治教育的对象是人，因而，在养老院思想政治教育过程中，要时刻注意发挥教育对象的主观能动性，调动他们的主动性、积极性和创造性，运用各种教育方式、途径、手段和艺术，来培养、提高人的各方面素质。因而思想政治教育过程中应遵循的人本原则，这也是思想政治教育的基本规律。为此，我们应做到：
一、尊重和维护老人和员工的主人翁地位和主体意识
确立思想政治教育对象的主人翁地位，是贯彻人本原则的起码要求。这就要求在养老院思想政治教育过程中充分尊重他们、相信他们，充分发挥教育对象的积极性、创造性，丰富和发展自己的人生。同时，也要求承认老人和员工既是养老院思想政治教育的对象，又是思想政治教育的动力，要依靠他们做好思想政治工作，按照他们的需要加以引导，不能强迫命令，不能认为自己是先知先觉而以教育者自居。要着眼于正面教育，提高认识，以达到工作对象自己教育自己的目的。要虚心地听取他们的意见，不断激发主体意识，从而促进教育对象自由而全面的发展。
二、贯彻平等的精神
首先，教育者必须和被教育者平等相处，摆正主人和公仆的位置，以平等的态度交流思想，交换意见，互相帮助，互相教育。而决不能认为自己高明，以教育者自居，凌驾于群众之上，板起面孔训人，甚至以势压人。其次，思想政治教育者要鼓励老人和员工畅所欲言，各抒己见。正确的意见，不仅要虚心听取，更要认真改正错误；合理化建议，还要及时采纳，努力实现；不正确的意见，要通过谈心，说服引导，有时还要给以批评，但绝不能强制和压服，更不允许无限上纲，乱扣帽子，采取简单粗暴的做法。结合养老院思想政治工作的实际，在工作过程中应讲究真情互动，注意增强思想政治教育的艺术性，使思想政治教育活动集思想性、知识性、趣味性、娱乐性为一体，注意淡化训诫成分，增强沟通交流；淡化单向灌输，增强双向互动；淡化权力意识，增强平等氛围，使思想政治教育达到春风化雨、润物无声的境界。
三、关注受教育者的多样性的需要，发挥其主观能动性，提高其自我教育的能力
人有各种各样的物质需要和精神需要，人对客观事物的现实需要，使人产生改造、占有这些对象的主观动机和目的，这是人产生积极性的源泉。人对良好思想政治品德的追求而产生的主观能动性，必然是思想政治教育工作取得实效的内在积极力量。这就要求我们思想政治工作者必须关注人们的多样性的需要，在积极促进人们需要得到满足的同时，引导人们树立正确的思想政治道德观念和价值观念，使受教育者提高主体意识和具有自我教育的能力，加强自我修养，以实现自我发展。这正是思想政治教育人本原则的核心要求。如果教育者将教育的意图寓于尊重、理解、关心之中，使受教育者在与教育者相互友好信任的关系中理解了教育者的良好用心，就会动员和激励他们将教育内容转化为自我要求，从而实现由教育向自我教育的转化。
四、善于信任人、理解人、宽容人和以情感人
思想政治工作遵循人本原则，除了发挥受教育者的主观能动性之外，还要求思想政治教育工作者尊重人、关心人、理解人、爱护人，“注意疏导”，“注意发扬民主”，对教育对象要善于谆谆教导，耐心诱导，细心引导，疏通开导，因势利导，使思想政治工作生动活泼，为老人和员工喜闻乐见，从而收到事半功倍的效果。
养老院思想政治工作的对象是富有思想和有情感的老人和员工，没有情感的思想政治工作，不是有效的思想政治工作。思想政治工作主要在于疏导，靠说服教育。思想政治工作者必须做到既要讲理又要讲情，情理交融才会收到预期的效果。动之以情、晓之以理是每个思想政治工作者必须掌握的一项基本功。这就要求思想政治工作者要捧出一颗温暖的心，伸出热情的手，以真诚的信任、和睦相处、热情关怀、大力帮助等实际行动，释放情感的暖流，使工作对象产生亲近感，拉近人与人之间的距离，消除冷漠生疏的心理障碍，达到以情感人，以理服人，使教育入耳、入脑、入心。同时，教育者也在这种融洽的情感氛围中受到感染和教育，收到“双赢”的效果。
参考文献：
1、吕会霖.新世纪思想政治工作[M].上海人民出版社,2005.
2、赵良羚.“以人为本”做好新时期养老院服务管理工作[J].社会福利,2004(10).
（作者单位：大连工人养老院）