2009年市机关效能建设活动开展以来，我处认真贯彻机关效能建设活动的各项要求，全处人员在处领导的带领下，结合自己的工作职责，认真查找了自己在工作效能、工作作风等方面存在的问题，并提出了改进的具体措施，全力打造了服务型、务实型、法治型、效能型机关处室。
一、机关效能建设工作开展情况
处领导带领全处人员认真学习了市机关效能建设活动的有关文件精神，并按照局办的统一部署，认真开展了机关效能建设活动。在活动中，全处人员对我处工作效能、工作作风、为民服务情况、确保工作任务落实情况进行了认真的梳理，对梳理出来的问题，提出了改进措施，提高了工作效能。
二、积极创建机关效能处室
（一）改进方式争效能
为快捷高效的办理工资福利业务，针对我处工资审批业务量大，工作人员少的情况从五个方面改进了工作方式，确保了各项工作有序开展。一是在局门户网站上公布了十八类审批业务办理程序及申报所需材料及办结时间。二是增加了对外办理业务时间，从原来的每周一、三、五的上午，增加为每周一、三全天和每周五上午。三是采取了主管部门集中审批的办法，对晋级晋档、增加薪级工资，技术工人等级申报等工作安排由各主管局预先收集材料，统一集中办理。四是积极压缩审批环节，缩短办事流程和办理时间。五是对审批量大的中心工作，集中全处力量集中时间进行。
（二）提高作风创效能
一是切实改进工作作风。在工作中立足本职岗位，加强业务学习，熟悉业务政策，提高业务水平。通过学习，全处人员的业务水平、服务意识、服务质量都进一步增强。二是想服务对象之所想，及时引导大家进行换位思考，努力克服由于审批工作项目多，时限要求高产生的急躁情绪。三是为办事群众提供更好的办事环境，我们购置了饮水机，增添了座椅，做好服务工作。四是公开了服务承诺，积极为来访群众排忧解难。
（三）以人为本促效能
全处人员牢牢树立了以人为本的服务理念，热情接访。对来信来访反映问题的群众，做到“一句您好、一把椅子、一张笑脸、一杯热水”，做好耐心细致的解释工作，对能够解决的问题及时进行解决，对不能解决的问题，将情况详细记录后及时向领导报告。对上级部门和政府转办的征求意见材料，我们认真研究，及时回复，及时反馈解决群众反映的问题。截止目前共书面回复各类信访材料和市政府征求意见材料55件，其中：回复市政府办公厅征求意见材料22件；回复市人大、政协提案9件；回复信访材料24件。另外，我们积极认真回复网上群众提出的问题，目前已回复网上群众来信6件。在工作和生活中，全处人员能够自觉加强党性锻炼和自身修养，坚持以廉养心、以苦励志、以俭修身、以慎施政，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，始终做到了洁身自好、清正廉洁。
三、提升效能出成效
一年来，我处认真开展机关效能建设工作，各项工资审批工作效率大大提高。年初，我处早动手、早准备，提前对2009年度市直机关、事业单位工作人员正常增资审批工作和绩效考核奖的发放审核工作进行了谋划， 在坚持做好大量日常工作的同时，统筹安排，采取分阶段进行，分系统审批的方法，集中开展了正常增资审批和年度绩效考核奖审核两项中心工作，市政府抄告单下发的1个月内就完成了全市380家机关和全额拨款事业单位在职和离退休3万4千余人的绩效考核奖审批、汇总工作。至今为止完成审核市直单位综合目标考核奖7692人；办理市直机关晋级晋档1254人、事业单位增加薪级工资18588人；审批机关事业单位安置转业干部、新录（聘）用人员工资739人；办理正常职务晋升、技术岗位等级晋升、增加津补贴、调入、调出、退休等其它工资审批项目11529人次；办理转换公务员工资待遇手续276人；办理遗属困难补助23人；劳模提高退休费比例16人；延长退休年龄2人；享受工伤待遇1人，因公至残1人，工伤认定2人，病退1人。通过 “机关效能年”活动的开展，我处各项事业扎实推进，工作计划有序推进，较好的完成了各项工作任务，为群众做好了服务工作。
