我处认真贯彻落实开展机关效能年活动有关要求，进一步改进工作作风，强化服务意识，团结拼博，开拓创新，较好地完成了各项工作任务，处里的效能建设也得到进一步加强，受到了上级部门和市领导的充分肯定。
一、及时做好政务公开，认真规范办事程序
为提高服务水平，规范制度管理，制定了《工资基金上、下册办理流程》、《聘用合同鉴证工作办理流程》、《人事争议仲裁工作办理流程》、《事业单位公开招聘工作人员办理流程》、《应聘事业单位工作人员基本流程》等办事程序，并公开承诺：办理机关事业单位聘用人员合同鉴证，申报材料真实齐全，自收到《聘用合同》之日起7个工作日内办结。办理人事争议仲裁，申请人书面仲裁申请材料齐备的，仲裁委自收到仲裁申请书5日内做出是否受理的决定。受理的出具《受理通知书》，不予受理的出具《不予受理通知书》。办理机关事业单位工资基金管理，所需材料齐全的，于每周一、三、五上午受理，现场办结。
按照“公开是原则，不公开是例外”的原则，各项办事程序在“中国南昌”和“南昌市人事局”网站上及时公开，还在市人事局网站上专门设立了“事业单位人事制度改革专题”栏目，全面反映我市事业单位人事制度改革动态。
二、设身处地排忧解难，换位思考强化服务
作为窗口处室，牢固树立以人为本和“人人是形象，事事是窗口”的服务意识，工作中礼貌待人、热情服务，真诚接待每一位来访者，认真办理每一件事情。如，在年度工资基金审核换册中，我们将等待服务变上门服务，主动到各部门办理工资基金审核换册工作。在事业单位岗位设置管理工作中，我们集中两个月时间开展调研，积极争取省里对我市的支持，将市属事业单位的高、中级比例分别提高了3个和4个百分点，县区属事业单位分别提高了1.5个和5个百分点，较好地缓解了我市专业技术岗位高、中级矛盾突出的问题。设岗工作开展后，先后20多次深入县区、市直部门开展业务培训和答疑解惑工作，较好地保证了事业单位设岗工作的顺利进行。
三、严格履行职责承诺，不断提高工作效能
针对我处人手少，任务重，政策性强，工作量大，工作标准高的特点，经常加班加点。如，在每周一、三、五的工资基金上、下册审核中，我们常常放弃午餐时间和午休时间，把当天的工资基金业务现场办结。在事业单位公开招聘工作中，为严格按照公告明确的节点完成各个招聘程序的工作任务，全处经常是晚上干过零点，双休日正常到点。在事业单位岗位设置管理工作中，我们在深入调研的基础上，加强了对全市事业单位设岗情况的研究分析，科学确定了行业部门的控制标准，加快了工作进度。
四、切实做到廉洁自律，严格执行政策规定
我处承担的事业单位人事制度改革工作，政策性强，敏感度高，事关广大干部职工的切身利益和社会的稳定。工作中，我们认真落实党风廉政建设的各项规定，坚持公开透明，阳光操作，不乱开口子。坚决杜绝了以权谋私、 “吃拿卡要”等问题的发生。如事业单位公开招聘工作，均成立了由人事、纪检及招聘单位主管部门领导参加的公开招聘工作领导小组，加强组织领导。做到“八个严格”，即严格实行计划申报制度、严格审核招聘方案和公告、严格贯彻招聘信息公开原则、严格资格审查、严格考务组织和保密、严格体检和考核、严格执行收费标准、严格执行社会广泛监督和纪检监察部门专项监督的原则。切实做到程序一个不少，环节一个不漏，标准一个不降，招聘信息、过程、结果全面公开，得到了广大群众和各用人单位的一致好评。
五、不断提高创新能力，全面推进各项工作
今年以来，我们以抓好事业单位公开招聘和岗位设置管理为重点，认真做好工资基金上下册、聘用合同鉴证、人事争议仲裁等日常业务，做到了统筹兼顾，全面推进。局里确定的全处7个方面的20个必达工作项目，除事业单位岗位设置管理工作正在抓紧进行外，其余工作均已落实到位。
（一）扎实开展事业单位公开招聘工作
一是加大了事业单位公开招聘力度。今年，为了积极应对国际金融危机，大力缓解大中专院校毕业生就业压力，我们根据省厅《关于事业单位公开招聘人员工作有关事项的通知》（赣人字[2009]43号）要求，加大了事业单位公开招聘的力度。从今年3月至11月份，共完成了市直26个部门、96个事业单位公开招聘842人，招聘人数是去年的近2.5倍。从公开招聘的方式看，今年共完成部门所属事业单位专场公开招聘工作12个场次，完成部分事业单位集中公开招聘1个场次。
二是探索创新了事业单位特殊人才公开招聘办法。在加大事业单位常规人才公开招聘的同时，我们探索创新了事业单位公开招聘特殊人才的办法，会同市教育局赴上海华东师范学院组织开展了择优选聘优秀毕业生工作。有5名优秀应届毕业硕士研究生与用人单位签订了协议书。
（二）大力实施事业单位岗位设置管理工作
事业单位岗位设置管理工作是今年我市事业单位人事制度改革最突出的难点工作，我们主要采取了以下措施大力推进：
一是建立健全工作机制，加强设岗业务指导。我们建立了进展情况报告制度，设岗工作联系点制度和分工负责踪指导制度，及时了解掌握各部门进展情况，深入市直有关部门和县区开展设岗工作指导座谈和释疑解惑，帮助指导责任部门和具体单位开展好设岗工作。
二是加强分析研究，及时完善设岗政策。分别召开了市直部门和县区属事业单位设岗工作专题座谈会，认真研究探讨工作中遇到的难点问题，形成了《关于南昌市事业单位岗位设置管理有关问题的处理意见》，经第二次全市事业单位岗位设置管理工作领导小组会研究通过并下发执行，受到了省厅和市领导的充分肯定。
三是科学确定岗位结构控制标准，积极稳妥推进设岗工作。按照省里下达我市的控制标准的要求，我们对全市事业单位岗位设置情况进行了认真的分析测算，提出了我市不同行业部门所属事业单位岗位类别之间和专业技术岗位高中初层级之间的控制目标，保证了全市控制目标不突破，加快了事业单位的岗位设置工作步伐，受到了市委常委、常务副市长赵东亮的充分肯定。目前，我们正在按照市里有关要求进行岗位设置方案的核准工作，力争12月底前全部完成市属事业单位岗位设置方案的正式批复工作。
（三）及时高效地做好日常服务等工作
我处针对今年工作任务重，时间紧，要求高的特点，团结协作，统筹兼顾，确保了日常服务等工作的高效完成。
一是及时完成工资基金换册和日常办理工作，坚持每周一、三、五集中办公的方式，现场办理工资基金上下册审核3万余人次。
二是认真办理聘合同鉴证，为800余名机关事业单位新进人员及时办理了聘用合同鉴证手续，为200余人办理了聘用合续聘手续。
三是积极做好人事争议仲裁调解疏导工作，共接待人事争议仲裁方面来访15人次，圆满调解人事争议5起。
四是较好地完成了人才资源统计年报工作，受到了省厅的充分肯定和表扬，并多次获得省厅颁发的人事统计先进单位奖。
五是认真做好我市人才中长期发展规划纲要编制工作。会同市委组织部人才处，成立了以华东交通大学相关专家为主的规划纲要编制课题组，制定下发了《南昌市人才队伍中长期规划纲要（2010—2020年）编制工作方案》（洪才字[2009]1号），组织规划纲要编制相关责任单位的完成了为期七天的学习培训工作，为增强规划纲要编制的科学性、前瞻性打下了较好基础。
六是及时做好信息宣传工作。今年，处里网络信息、政务信息的宣传报道工作在全局名列前茅，取得了较好的成绩。
一年来，我处按照局党组的工作部署和市效能建设的要求，开拓创新，积极进取，扎实工作，得到了上级和广大服务对象的认可，但我们也深切感到，与局党组和机关效能建设的目标要求，还存在一定的差距。今后，我处将着眼于当前人事人才工作发展的新形势，加强学习，提高素质，更新观念，提高效能，实现业务水平有新提升，服务质量有新提高，各项工作有新进步，充分发挥人事部门服务社会的作用，树立人事部门良好形象。
