全国“巾帼文明岗”事迹材料
风景秀丽的**脚下坐落着**市**区国税局办税服务厅，她是一支年轻而优秀的队伍，在职人员９人，女干部却占了７人。她们当中有的是人到中年，家中上有老，下有小，仍激情于工作的老同志；有刚为人母，家务繁重的年轻同志；也有刚走上工作岗位极富活力的新同志。正是这样一支以娘子军为主力的特色队伍，以高度的责任感使命感，为**国税塑造了全新的窗口形象，用辛勤的耕耘，在税收征收管理这一片天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。自成立以来，办税服务厅先后获得了“安徽省国税系统先进集体”、“省级文明单位”、“**区文明巾帼文明示范岗”、“**市巾帼文明示范岗”、“**市2003-2005年春蕾计划先进单位”等荣誉称号。
一、领导重视，精心组织，争一流窗口
办税服务厅是国税系统面对纳税人的前沿阵地，承担着税款征收、各项涉税事宜受理等重要职能，是集税务登记、纳税申报、发票领购、税务咨询、税收计划、会统核算等功能为一体的综合服务性机构，是国税部门的形象窗口，担负着全区1263户纳税户的涉税服务工作，工作繁忙，责任重大。为保证创“巾帼文明岗”建活动落到实处，区局成立了以“一把手”任组长、分管局长任副组长的创建领导小组，紧紧围绕“巾帼青春献税收，优质服务迎奥运”这一主题，确立了具体创建方案、目标和措施，并将创建工作纳入了年度目标管理考核中，确保了创建活动有制、有序、有效地开展。
二、以人为本，优质服务，树一流形象
默默无闻的奉献，不惧承载太多的重负，不畏付出太多的牺牲，这是她们不变的向往，不变的追求。为了事业，她们义无反顾的付出，听不到一句怨言，听不到一句责备。为了纳税人进厅如进家，她们在服务厅配置了饮水机、工作台、休息椅、便民伞等用具，开辟了“一窗式”、“一站式”和“全程式”服务，推出了预约服务、延时服务、纳税服务承诺，做到纳税人来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声，大户小户一样周到、生人熟人一样热心、忙时闲时一样耐心、老户新户一样对待，批评表扬一样接受，从言谈举止到着装风纪，从服务态度到执法行为，从环境卫生到庭院绿化，到处呈现出文明氛围。她们以女性特有的细心与温情，急纳税人之所急，想纳税人之所想，在点滴中温馨服务，在细微处传达真情，一个亲切的微笑，一句温暖的问候，将温暖根植到每个纳税人心中，为纳税人带来片片温馨和欣慰。她们“巾帼不让须眉”，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，形成了“你追我赶，人人争当岗位多面手”的良好比先赶超氛围。 她们以勤奋忘我的工作热诚，踏着“团结奋进，勇于拼搏，放飞梦想，展示自我”的主旋律，弘扬奥运精神，树立行业新风，提升服务水平，充分展示了新时期妇女干部的良好形象。
三、开拓创新，无私奉献，亮一流风采
办税服务厅的妇女们认真做好本职工作的同时，还热心社会活动。开展“心连心”、“文明结对”活动，密切税企关系，积极为企业当好参谋，切实解决企业生产经营中的困难，倾听纳税人和群众意见，听难听的，办难办的，做企业的贴心人，当企业的助推器，靠优质服务在税企之间架起一座“连心桥”。和省级“巾帼示范村”西溪南村岗村联建，开展了文化宣传送观念、岗村妇女互动、扶持巾帼创业和就业能手吴爱女等多名妇女、开展联谊活动、搭建一个技术、信息交流平台，为农村妇女创业提供科技、项目、信息、资金、文化等方面的重点服务，建立推动广大妇女在参与创业就业中实现自身的发展。在岗村共建中，她们还捐赠示范村一台电脑，为村妇代会订报刊杂志1000元，为示范村妇女搭建信息平台；设立留守儿童服务站，解决外出务工妇女的后顾之忧；实施春蕾计划，资助6名失学女童年完成九年义务教育；发放“情系小梦娇”捐款倡议书，联系市电视台“民生热线”，广泛宣传，发动社会为白血病女童捐款共12000余元。她们以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造出了独具特色的“巾帼文明岗”，诠释着新时期女税务干部的风采。
办税服务厅的“娘子军”们巾帼建功业，取得了不俗的成绩，提高了干部的综合素质，提升了税收征管工作水平，优化了税收服务质量，打造了良好的国税窗口新形象，用实际行动为优化经济发展环境，打造和谐诚信国税做好了广告，也实现了征、纳税的“双赢”，去年共组织税收收入1.2亿元，税收入库率达100%，提前一个月完成了全年的税收收入计划，超收1200万元，为地方经济的发展作出了应有的贡献。
