口孙东红 赵红
摘要：信息经济时代是一个崇尚知识的时代，知识员工成为企业的主要资源，知识型员工具有独立自主性、创新性等特征，管理知识型员工应采取充分发挥员工独立自主性，创造良好的软环境等措施。
关键词：知识型员工；管理
经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理——知识型员工的管理，知识型员工管理是企业成败的关键因素。
一、什么是知识型员工
美国著名的管理学家彼得·德鲁克对知识员工的定义是：一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。笔者认为，知识型员工是指在一个企业组织之中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工。
二、知识型员工的特点
1．独立性：知识型员工拥有较强的独立自主性，表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛，知识型员工不仅不愿意受制于物，甚至无法忍受远处上司的遥控指挥，而更强调工作中的自我引导。
2．创新性：创新是知识型员工最重要的特征。知识型员工从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步，不断使产品和服务得以更新。
3．骄傲性：知识型员工由于具有某种特殊技能，往往可以对其上司、同僚和下属产生影响。也由于自己在某一方面的特长和知识本身的不完善性使得知识型员工并不崇尚任何权威，如果有的话。那就是他自己。
4．流动性：在信息经济时代，科学技术飞速发展。
国家与企业之间竞争的焦点表现在技术的竞争上，技术的竞争实际上是人才的竞争，特别是知识型员工的竞争，这一大环境为知识型员工的流动提供了宏观需求。
5．成就性：与一般员工相比，知识型员工更在意实现自身价值，并强烈期望得到社会的承认与尊重，并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。
因此，这种员工更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。
6．复杂性：复杂性主要指的是劳动的复杂性。首先，劳动过程复杂。知识型员工的工作主要是思维性活动。依靠大脑而不是体力，劳动过程以无形的为主。其次，劳动考核复杂。在知识型企业，员工独立自主性并不等同于员工之间不需要配合，员工的工作由于科技的发展一般并不独立，他们的工作一般以工作团队出现，通过跨越组织界限以便获得知识综合优势。
三、知识型员工的管理策略
1．充分发挥员工独立自主性。由于知识型员工具有独立自主性特征，企业应更加重视发挥员工工作的自主性和创新性。通过授权为团队提供其创新活动所需要的资源，包括资金、物质上的支持，也包括对人员调用，并利用信息技术来制定他们认为是最好的工作方法，建立自我管理正式组织及非正式组织。
2．鼓励员工参与企业管理。与一般性人才不同。知识型员工一般来说不习惯于受指挥、操纵和控制，他们往往追求较强自主性，所以在企业的人力资源管理中要根据这一特点，给予知识型员工以一定的权力，参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论。
3．创造一个良好的软环境。良好的软环境即注重人情
味和感情投入，给予员工家庭式的情感抚慰。目前，许多企
业都定期举办各种宴会、联欢会、生日庆祝会、舞会等。
4．正确的激励。激励活动是由谁激励、激励谁和怎样
激励这三个主要要素构成。正确的激励是人力资源管理的关
键之所在，激励是一种特殊的社会活动，它自身是有规可循
的。具有普遍意义的激励活动规律主要表现在以下几个方
面：第一，激励必须考虑人的需求。第二，激励必须制度
化、规则化，且具有相对稳定性。第三，激励具有全员性，
即必须针对全体员工，这样才能起示范作用。第四．激励应
当公开、公平、公正。
5．加强员工的培训与教育。由于科技发展高速化、多
元化，大部分知识型员工发现，知识与财富成正比例增长．
知识很快过时，需要不断地学习新知识，只有不断更新自己
的知识才可能获得预期的收入。而企业举办的各类培训。则
能在一定程度上满足知识员工的这一需求。一
[作者简介]孙东红(1968一)，女，渤海船舶重工有限
责任公司经济师，大学本科，从事企业人力资源管理工作；
赵红(1969一)，女，渤海船舶重工有限责任公司经济师。大
学本科，从事企业人力资源管理工作。
