立足岗位创一流 加快发展竞风流
2006年，___运管所在处党委的正确领导下，始终坚持把发展作为第一要务。通过深入开展“学、创、建”主体实践活动和“政风行风评议”活动，着眼细节，不断增强服务能力;夯实基础，不断强化内业管理;提速创优，不断提升管理水平。圆满完成了市处下达的各项工作目标任务，三个文明建设取得协调发展的可喜局面。
我们的做法主要是两点：
一、以争创市级文明单位为目标，激发全员工作动力。
创建文明单位是一项涉及面广、影响面大的系统工程，直接映射出一个单位的综合素质水平。我所在连续获得几届区级文明单位的基础上，结合“2006-交通提速创优年”活动，自我加压，以积极争创市级文明单位为目标，全面加强各项管理工作。
一是加强组织领导，明确工作目标，保障创建工作顺利开展。我们按照市级文明单位创建标准，较完善地制定了“创建市级文明单位工作方案”，强化创建措施，成立了以所支部书记为组长、支部成员共同参与的创建工作领导小组，下设办公室，负责日常工作。各职能股室相互配合，各分管人员结合各自分管业务，把文明创建工作融合到各项具体工作的开展，形成一岗多责、齐抓共管的文明创建机制。所支部多次召开专题会议，分析创建工作中遇到的问题，进一步引导职工深化对文明创建工作的理解，激发职工对文明创建工作的热情，自觉投入到文明创建之中。
二是立足行业实际，结合阶段重点，扎实开展文明创建工作。针对所内职工以年轻同志为主，为充分调动年轻同志的积极性、主动性和创造性，我们大力开展“弘扬刚毅精神，立足岗位创优”活动，积极引导全员以陈刚毅同志为榜样，学习陈刚毅同志立足岗位、尽职尽责，一身正气、无私奉献的品质，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。全面提高队伍整体素质，塑造队伍新形象。在日常工作中，人人自觉履行“按时办结”的承诺，在下班或午休时间，遇到前来办理业务的经营者，经办人员均会主动放弃休息时间为其及时办理，受到了群众的普遍好评。去年7月中旬，酷热难耐，恰逢“两证”换发高峰，面对长达一个月的停电困扰，我所干部职工本着“服务经济、服务基层、服务群众”的三服务原则，按照“领导围着窗口转，窗口围着群众转”的行政服务工作机制，一方面借来了发电机保证换证电脑用电，另一方面向经营业户做好解释工作，并在柜台前放置蒲扇和防暑降温等物品，尽其所能为经营业户提供服务，保证了“两证”换发工作的正常进行。
三是丰富创建载体，强化思想教育，扎实推进文明创建工作。我们大力拓展理论学习阵地，一方面积极参加市处组织的各项活动，交流心得体会，深化对“三个代表”重要思想内涵和“八荣八耻”新风的理解，进一步增强做好运管工作的使命感和责任感，更好地服务地方经济的发展。积极引导辖区内运输企业规范化经营，参加义务劳动，帮扶贫困群众脱贫致富。一方面加强科技和业务知识学习，积极支持职工参加电脑培训、法制培训、业务培训和学历再教育，把《交通职业道德规范》贯穿到行业管理、窗口服务、行政执法之中，以道德规范规范自身言行。
二、以优化完善管理制度为突破，推行三制提升效能。
2006年，我所根据全市“交通提速发展创优年活动”运管工作的总体要求、工作思路和目标任务，积极借鉴先进管理经验，结合辖区运管工作实际，经集体讨论通过，制定并大力推行服务“三制”。
“三制”即：首席服务办理制、综合服务办理制和窗口服务承诺制。首席服务办理制，指经营者或从业人员到我所办理相关业务时，其遇到的第一位工作人员即是为该经营者或从业人员办理相关业务的服务者。综合服务办理制，指运管所在受理、审查、办结各项运政管理业务过程中，变分散办理为集中办理，变单个作业为流水作业，变“暗箱”操作为阳光运作，一个窗口对外服务，实行“一条龙”、“一站式”服务制度。窗口服务承诺制，指将运政管理和服务的范围、内容、标准、程序、时限、责任等公开向社会做出承诺，接受社会监督，承担违诺责任的一种契约性质的服务制度。
在推行“三制”的过程中，我所狠抓纪律，建立健全各项工作制度，规范工作程序和工作标准，提高服务质量和工作效率，保持公正廉洁，创造良好工作环境，及时解决经营者、投资者最关心的热点和难点问题，逐步建立起高效、廉洁的工作机制。充分利用现代化办公设备，向科学管理要效率、要质量、要廉洁。
“三制”的推行，打破了所内各股室原各自为政、各行其事的局面，集中办理业务，大大提高了工作效率。随着道路运输法律体系的不断完善，对运政管理人员提出了更高的要求。为保证“三制”的顺利推行，更好地为广大经营者服务，促进辖区道路运输又好又快发展。我所采取集中学习与自主学习相结合的方式，及时学习和掌握道路运输管理新颁法规和技术规范，改变以往职工只关注自身业务知识的局面，进一步增强了全员的全局意识、责任意识和服务意识。寓管理于服务之中，以优质服务促进管理水平的提升，力争实现服务必尽人意的效果。
一年来，我所在市处党委的正确领导下，在行业管理、队伍建设和文明创建方面取得了长足地进步，但与新形势新任务和新要求相比，还存在着这样或那样的差距，需要我们进一步继续努力，解放思想，深化改革，争取更大的进步。
