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走访基层群众十大入手处

时间:2021-12-23 15:30:05 浏览量:

    近来,公安部提出最近几年是“抓基层、打基础、苦练基本功”的基层基础年,在具体部署上又把“会做群众工作”作为基层民警应知应会的一项重要内容之一,这是公安部党委的一项正确决断,因为“善于做群众工作”是我党的一大优良传统,专门机关与群众路线相结合更是公安工作的“传家宝”,在“举国奔小康,全面构和谐”的新形势下,这一“传家宝”不能削弱,只能加强,更不能废弃,只有做到不断地创新和发展,才能使“群众工作”在现阶段不断发挥巨大作用。为此,笔者试从“如何做好基层群众的走访工作”这一侧面,结合本人工作经验,作一简要分析,以期求得广大民警对此项工作的把握和重视。


                    一是走访面要广:随着我国改革开放力度的加大和社会主义市场经济的建立健全,势必产生人财物的大流动,公安机关原先以户籍地管理的模式已经越来越体现其不适应性,就许多警区而言,走访群众不应只停留在走访本地村(居)民身上,“群众”的范畴应该界定为“在辖区的实有人口”,包括外来人口、本地人员、常住人口、暂住人口,所以,我们在走访工作中首先就要面广,本地居民、本地干部、流动人口都应该是我们走访、工作、宣传的对象,因为走访的意义和工作的收获并不会因为对象不同而有所不同。


                    二是走访时机要准:走访工作是随机的,一般都由民警自行选择合适的时机,但重要的是时机选择准确与否将直接影响走访的效果,从普遍意义上讲,走访时机应该选择在群众方便时、需要帮助时、重大喜庆或变故时,因为这一时机走访,群众愿意沟通交流,也更需要您的安慰和帮助。特别值得一提的是选择在星期天、节假日着便服走访,这会让被访者感觉得到了你的尊重,认为你把他当朋友看,自然而然,你就会得到他们的信任和支持。


                    三、走访次数要频:当民警因为纠纷调解或需要群众配合提供线索时,走访的次数要增多,要连续数次地上门工作,特别是面对一时误解或不理解的群众,绝对不要“硬碰硬”对着干,要不怕难堪,不怕尴尬,要有一种不达目的誓不罢休的精神,当群众被你多次的走访感动或不耐烦时,就是你工作进展之时。


                    四、不要顾忌细节:笔者曾在山区工作多年,在走访群众时经常碰到一些尴尬的细节,如好客的群众搬一把“夹皮肉”的竹椅给你坐,老大妈端一杯浮满泡沫、杯沿布满黑垢的茶给你喝,被访者给你一支低价的烟抽等情况,这时,作为一名基层民警必须做到热情坦然而不顾忌细节,因为这是群众对你的尊重,更是群众与你套近乎,你受了,心近了,事好办,你顾忌这顾忌那,留给群众的便是遗憾,甚至是埋怨,所以,这种类似“同甘共苦”的举动是拉近心灵距离的最好抓手。


                    五、不要失约拖沓:责任区民警管的事情碎杂,稍有不慎便会漏掉遗忘一些事情,但对于走访群众的工作,必须做有心人,群众托你办的事,多留个心眼,在本子上记一记,定时疏理完成情况;你约群众走访谈话的日子,千万不能失约拖沓,说不定被访的群众还请了假在等你呢!俗话说“以小见大”,群众会认为你架子大,说话不算数,面对这样警官,谁会信任他,谁跟他讲心理话,要是再去事后补救可能就“事倍功半”了。


                    六、要有亲疏远近:民警走访对象是很广泛的,既有村居干部、企业名人、也有帮教对象、高危人员,但绝不能不分远近、毫无原则地一味交往,一般而言,村居干部、普通群众、弱势群体要多走访、多体察,帮教对象和高危人员要多了解、多关心,但与私人业主、年青异性、帮教对象走得太近太勤是大忌,这会使群众误认为你们是“好朋友”而冲淡对你的信任和支持,进而损害你的公正廉洁形象。


                    七、要多形式走访:走访工作的形式可因人因事因时而异,下基层工作时可以走访,参加会议前后可与村居干部进行沟通了解,平时路上偶遇也可以驻足交心。笔者认为,只要有机会,责任区民警就可以用不同方式收集各类信息,了解敌社情状况,不要拘泥于固定的模式和程序,做到啥时顺手啥时出手即可。


                    八、要讲究场合:对于工作上的问题和调查访问,最好选择在办公场所进行访谈,对年青人的帮教谈心可以到相对隐秘的地方,千万不能在公众场合走访调查敏感问题,可以想象,你假如在菜场里找一个吸毒人员谈心,会对他和周边群众带来多大的影响和负面效应,所以在实际工作中选择场合的一般原则是:走访最好单独谈,办公场所讲政策,热闹地方做宣传,隐秘场所可帮教。


                    九、要树立形象:在日常工作中,民警形象即代表着国家、政府和公权,是正义的化身,所以民警除了特定情况以外,一般都要规范着装,做到言词得体、礼貌可亲,最忌讳的是“张口大话“和以管人者自居的姿态,要诀是多用“可以吗”“好吗”“能不能”等肯求性语言,建立互信、博得好感是圆满走访的前提和基础。


                    十、要不断总结:群众工作是一门艺术,走访工作更像是一门哲学,简单而又深奥,有时此法用在此人身上立竿见影,但用在彼人身上却毫无效果,甚至适得其反,所以在工作中摸索研究,是很有必要的,群众工作没有现成的经验可循,也没有一成不变的万能药,需要民警在实际工作中有意识地去总结、去完善、去提高,只有按照“与时俱进,因地因人制宜”的原则,通过不断的锻炼提高,才能练就一身真功夫。

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