提升软实力是一项系统工程。当前,烟草企业软实力建设必须坚持在科学发展观的指导下,着眼于基础、机制、文化、队伍等层面,牢牢抓住硬实力与软实力协调发展这条主线。要坚持以行业共同价值观为引领,以完善体制机制为基础,以管理创新为动力,以文化建设为依托,以干部员工队伍素质提升为支撑,以发展环境优化为保障,努力形成硬实力与软实力并驾齐驱的发展格局。
塑造价值体系,增强原动力。提升软实力,要从意识形态领域入手。对烟草企业而言,塑造核心价值体系,就是要牢固树立和践行“两个至上”行业共同价值观。为此,企业一是要抓好行业共同价值观的宣传贯彻工作,深入开展各种讨论和主题实践活动;二要完善评价体系,从思想认识、行为规范、作风建设、工作成效、外部评价等方面入手,科学建立指标体系,合理确定指标内容,定期评估践行情况;三是要建立长效机制,完善责任体系、考评体系和监督体系,真正使“两个至上”行业共同价值观深入人心,为企业改革发展提供原动力。
完善体制机制,增强内驱力。在宏观层面,要继续推进以市场为取向的改革,深化按客户订单组织货源和工商协同营销工作,注重发挥市场机制在资源配置方面的基础性作用,提升企业服务水平;在中观层面,要着力完善市县两级管理体系,通过明确职能、适度授权、有效激励,构建起运行顺畅的管控体系,并突出抓好对标工作,实施标杆管理,探索建立虚拟竞争环境,不断提升竞争力;在微观层面,要抓好各项基础性工作,打牢发展基础。
推进管理创新,增强管控力。企业要不断推动管理创新:一是要继续开展贯标工作,以质量管理体系为抓手,以客户为关注焦点,优化管理流程,细化管理标准,改进管理方式,不断提升管理水平;二是要加强预算管理,深入分析业务价值链,运用先进的管理方法,发挥预算的硬约束作用,不断优化资源配置,降本增效;三是要加强信息化建设,把信息化贯穿于企业经营管理的全过程,整合资源,优化流程,提升集中管理能力;四是要加强基层建设,抓好“创优”工作,打牢发展的基础。
加强文化建设,增强凝聚力。企业加强文化建设,一是要建立企业文化的总体框架,认真按照“兼容并蓄、统分有度”的原则,构建具有自身特色的文化体系;二是要规范企业视觉识别系统,将企业文化广泛传播,增强相关利益方对企业的认同感;三是要加强服务品牌建设,要把服务文化作为商业企业文化的根本;四是要完善企业文化评价体系,加大文化创新力度,保持企业文化的先进性和生命力。
狠抓队伍素质,增强竞争力。企业要狠抓队伍建设:一是要创建学习型组织、学习型团队,不断提高队伍的专业技能和综合素质;二是要深化人事改革,建立正确的用人机制,形成干事创业的良好氛围;三是要营造良性的竞争环境,通过实行岗位动态调整和易岗交流制度,建立优胜劣汰的机制,巩固“四定”改革成果;四是要加大人才引进力度,不断补充新鲜血液。另外,还要突出抓好各级领导班子、领导干部队伍的选配、使用和管理,使其树立正确的政绩观,增强对行业各项方针政策和工作部署的理解力、执行力和创新力。
优化发展环境,增强吸引力。一是要营造良好的市场环境。要继续以打假破网为重点,深入开展卷烟打假打私工作,加强市场监管,打击违法经营。同时,还要加强内部监管,把好发展方向,构建良好的卷烟市场秩序。二是要营造良好的品牌成长环境。要为工业企业提供公平竞争的平台,营造开放的市场环境。三是要营造良好的服务环境。要牢固树立“与客户共创成功”的服务理念,满足客户的服务需求,维护零售客户的合理利益。四是要营造良好的人文环境。要始终坚持以人为本,在思想上引领员工、在能力上培养员工、在精神上激励员工、在生活上关爱员工,提升员工对企业的忠诚度。
树立企业形象,增强影响力。良好的社会形象对企业发展能起到关键性的助推作用。企业要在抓好内部各项工作的同时,把履行社会责任作为重要任务,努力实现与社会的良性互动。要把企业发展放在社会发展的全局中来把握,妥善处理各种利益矛盾,兼顾经济效益和社会效益,协调好社会、企业、员工之间的关系,协调好环境、客户、伙伴之间的关系,增强社会认同,提升企业影响力。
作者单位:江苏省常州市烟草专卖局(公司)
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