当前,烟草行业的改革和发展面临着新形势、新任务。笔者认为,要推动行业持续稳定协调健康发展,烟草商业企业必须夯实发展基础,增强竞争实力。
夯实市场基础 加快市场营销主体建设
首先,要围绕销量做文章,充分利用市场资源。牵住销量这个“牛鼻子”不放松,把卷烟销量调整到一个合理的水平上,力求充分利用市场资源,确保市场稳定。
其次,要着力调整卷烟结构,确保有效供给。要结合地方实际,控制高档卷烟的过快增长,加大对低档卷烟的购进力度,保证低档卷烟不断档。货源分配要坚持公开、公平、公正,切实保障中、小零售客户的利益。
再次,要强化客户关系管理,全面提升网建水平。要加强客户经理培训,使其真正成为经营市场和引导消费的行家里手。加快客户投诉中心建设,确保客户投诉事事有落实、件件有回音,努力推动卷烟销售网络建设水平全面提升。
要加快物流中心建设,促进卷烟经营由传统营销模式向现代流通模式转变。
夯实管理基础 加强有效监督
要根据国家局的要求,在卷烟经营、财务管理和审计监督、投资采购、工程建设、软件开发、干部选拔任用等方面进一步加强内部监督。
要认真抓好卷烟经营的内部监督。认真落实国家局提出的“五不准”和“四坚持”,杜绝卷烟体外循环,确保货源分配公开透明,卷烟入网销售、落地销售、落户销售三个100%。
要抓好以资金管理为中心的财务管理,对经营全过程实施有效的审计监督。要严格遵守《会计法》,保证会计信息的合法性、真实性和完整性。加强企业内审内控,堵塞漏洞,加强预算管理,确保国有资产保值增值。
要倡导建设“节约型企业”,发扬艰苦奋斗的优良传统,把钱花在刀刃上。
要进一步做好信访工作,对信访中反映的问题,坚持一查到底,决不姑息迁就。
要规范干部的选拔任用工作,逐步推行干部选拔“公推公选”、“竞争上岗”制度,实行阳光操作。
夯实队伍基础 增强五种意识
在当前形势下,加强员工队伍建设,必须增强以下五种意识:
一是大局意识。当前,取消县级公司法人资格后,必须教育全体员工识大体、顾大局,引导员工逐步认识到只有维护好国家利益、消费者利益,才能体现自身的价值。要时时处处把维护国家利益、消费者利益放在心上。
二是效率意识。在以快节奏、高效率为特征的信息化时代,企业必须强化全员的效率意识,发扬雷厉风行的工作作风,切切实实为客户及消费者办好事、解难事。
三是自律意识。首先要加强企业自律,规范企业行为,强化内部管理监督,提高依法经营、依法管理、依法行政的能力和水平。要严格按照国家局制定的行业规范去经营企业、提高企业的管理水平。其次,要加强干部职工个人的自律。党员领导干部要自觉做到自重、自省、自警、自励,自觉把自己置于职工的监督之下;普通职工要立足岗位,自觉遵守企业的规章制度。
四是学习意识。要增强学习观念,自觉加强理论学习,提高理论素养;加强业务知识学习,提高业务能力。要采取多种形式加强对员工的培训,以使其知识水平适应地市级公司市场营销主体建设的需要。
五是责任意识。企业干部职工要不辱使命,认真贯彻《烟草专卖法》,时时想着身上所肩负的历史重任,在实际工作中,以饱满的工作热情,创一流的工作业绩,回报国家,回报消费者。
作者单位:江苏省盐城市烟草专卖局
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